Voice Applications

Cisco Unified CRM Connector

提高生产率和工作的战略性

Cisco Unified CRM Connector将思科统一通信与Microsoft Dynamics CRM应用相集成,为中小型企业(SMB)的所有员工(不仅限于呼叫中心服务人员)提供了便于使用且更为全面的客户关系管理(CRM)解决方案。Cisco Unified CRM Connector能在桌面快速、方便地集成思科统一通信解决方案与Microsoft CRM,无需额外硬件。另外,Microsoft CRM客户端还将Microsoft Outlook或Internet Explorer作为管理任务和客户关系的主要客户端。

Cisco Unified CRM Connector提供了下列优势:

  • 更高的员工生产率和机构效率
  • 立即提供有关拨入和拨出呼叫的信息
  • 能够快速、方便地从CRM数据库记录进行“点击拨号”
  • 客户服务持续时间跟踪、信息采集和记录创建

Cisco Unified CRM Connector是从微软获得认证的第一个IP通信应用,实现了最优IP通信解决方案与领先的SMB CRM应用的集成。

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