思科语音与IP通信产品

Cisco Unified Communications Manager 6.0

产品概述

思科®统一通信解决方案统一了固定和移动网络上的语音、视频、数据和移动应用,能够为企业、政府部门和机构工作场所提供多媒体协作体验。这些应用利用网络作为平台,通过缩短决策时间和事务处理时间,增强了竞争优势。网络的安全性、永续性和可扩展性,使处于任何工作场所的用户都能利用各种媒体、设备或操作系统轻松地随时随地实现连接。思科统一通信系统是一个集成解决方案的重要组件,这一集成解决方案包括网络基础设施、安全、无线、管理应用、生命周期服务、灵活的部署和外包管理选择,以及第三方应用。

Cisco Unified Communications Manager (以前称为Cisco Unified CallManager)是思科统一通信系统中功能强大的呼叫处理组件。它是一个便于扩展、可分布、高度可用的企业IP电话呼叫处理解决方案。随着客户需求不断提高,Cisco Unified Communications Manager也在不断改进,以满足这些需要。Cisco Unified Communications Manager的6.0版本优化了协作,增强了资源访问能力,大型企业客户和较小的企业都能从其特性受益。

Cisco Unified Communications Manager 6.0的新特性

Cisco Unified Communications Manager 6.0除包括以前版本中的创新功能外,还添加了一系列新特性。这些特性支持高端呼叫处理,为机构提供了它们一直希望Cisco Unified Communications Manager所能具备的成本节约、高生产率和流程转型等优势。

更快联系同事、优化协作

Cisco Unified Communications Manager 6.0提供了两个新特性,以优化协作,并能更快与同事取得联系。第一个特性是线路加入特性,能够连接多个呼叫或会议,第二个是单键进入特性,允许授权用户按下单键,即作为另一通话方加入呼叫。

线路加入

启用线路加入特性时,用户能连接其电话的不同电话线上的呼叫。该特性使高层管理人员和其他用户能够迅速将多个通话方连接,进行交谈。

该特性进一步改进后,即为“待加入”模式。当只有一个可加入呼叫时,能通过软键激活此模式。在此模式下,当有更多呼叫进入或拨出时,会提示主要用户加入更多呼叫,并完成加入过程。

利用线路加入特性,还能实现会议串联。当一个会议中已有两个或多个呼叫时,用户能将其电话上的会议呼叫串联。

单键进入

在启用单键进入特性时,最终用户只需按下单键,就能进入一个正在通话的呼叫之中。如果线路上有多个呼叫,则授权用户能在电话显示屏上同时查看这些呼叫,决定进入哪一呼叫。

在现有特性基础上的性能改进

Cisco Unified Communications Manager 6.0还在基础设施方面提供了以下性能改进,支持功能更为强大的平台,以便为机构提供一个经济高效的通信基础设施。

  • 为语音网关提供回拨支持:Cisco Unified Communications Manager一直支持自动回拨功能,例如,呼叫方A呼叫被叫方B,发现B正忙,则激活回拨特性,在B空闲时自动与其连接。现在,思科IP电话和模拟电话均支持此回拨特性。为避免激活回拨时呼叫方A在另一电话线上通话的情况,现在回拨特性在呼叫方A能够接听回拨后才进行呼叫。
  • SIP中继设备识别:Cisco Unified Communications Manager 6.0通过更好地识别SIP中继上的设备,提供了更有力的呼叫准入控制(CAC)、媒体资源选择、呼叫路由和编译码器选择功能。Cisco Unified Communications Manager并不使用IP地址和信令端口,即使在一个SIP代理插入信令路径时,也能更好地识别SIP中继上的设备。早期检测能够优化带宽和网络资源的使用。

本地化和安全增强

现在,Cisco Unified Communications Manager 6.0和Cisco Unified IP电话7911G、7941G、7961G、7970G和7971G新增了泰国语和土耳其语支持。

Cisco Unified Communications Manager 6.0上支持更新版本的思科安全代理,即5.2版本,以监控和管理安全威胁。思科安全代理软件为服务器、桌面和服务点(POS)计算系统提供了威胁保护。此安全软件的功能超越了传统终端安全解决方案,为有针对性的攻击、间谍软件、根工具和零日攻击提供了业界领先的防御措施。

特性和优势

Cisco Unified Communications Manager 6.0以6.0为基础,继续支持以下特性。

允许中型企业能更方便地使用强大的呼叫处理和消息传递功能

中型企业客户将受益于在单一思科媒体融合服务器上运行Cisco Unified Communications Manager和Cisco Unity Connection的能力。这一小巧的解决方案通过单一服务器提供有力的呼叫控制,满足语音留言需求,简化了复杂度,使管理更加轻松。它适用于需支持150到500名用户的客户,具有简洁性,包括一个易于使用的配置工具。此款新型输入/输出工具将使思科统一通信渠道合作伙伴特别受益,因为它能创建可复制的标准化配置,缩短了安装时间。

移动特性

为服务于有移动员工的企业,Cisco Unified Communications Manager 6.0支持Cisco Unified Mobility。版本6中较早推出的两个关键特性包括:将Cisco Mobile Connect特性集成到Cisco Unified Communications Manager软件之中,以及支持双模设备。因为Cisco Mobile Connect功能现已在Cisco Unified Communications Manager软件中本地提供,客户不再需要单独购买Cisco Mobile Connect应用–因此无需再部署另一服务器。

利用集成的Cisco Unified Mobility特性,机构能够充分利用其呼叫处理技术投资,为移动和非移动员工提供大量旨在提高生产率的优势。以下列出了部分Cisco Unified Mobility功能,借助它们,员工无论位于何处,都能更方便地使用设备来完成任务。

  • 单号码联系和单一业务语音信箱:Cisco Unified Mobility允许员工将所有业务来电都整合到单一电话号码中,以便无论他们是否在工作,都能联系到他们。如果移动员工无法接听呼叫,Cisco Unified Mobility就将未接听呼叫存储在Cisco Unity系统或其他企业语音留言系统上的单一业务语音信箱中。利用Cisco Unified Mobility,员工不再需要向业务联系人公布多个电话号码,也不必在检查多个语音信箱。
  • 在不间断呼叫的同时透明移动:办公室中的移动员工常常喜欢使用其办公桌上的Cisco Unified IP电话的免提或其他IP电话服务。Cisco Unified Mobility能将呼叫在手机和桌面电话间透明切换,且不会中断通话,藉此,即使员工更换所用的电话,也不必先将通话挂起。此方式在办公室中利用了公司IP通信基础设施上的移动呼叫的最低成本路由功能。

支持双模设备将使在无线园区环境和外部无线网络环境间移动的用户受益。借助这些设备,用户能手动将呼叫从无线GSM网络转移到基于802.11的无线局域网。

轻松升级

思科为Cisco Unified Communications Manager提供了两种部署模式:在Windows 2003 OS上部署版本4.3,以及将版本5.x和6.x作为基于Linux的设备部署。使用较早版本的Cisco CallManager 4.1和4.2的现有客户能直接升级到Cisco Unified Communications Manager 6.0。

思科统一通信服务

思科和获得认证的合作伙伴能够帮助您部署一个安全、永续的思科统一通信解决方案,满足严格的部署时间要求,使您快速获得业务优势。我们的服务套件基于成熟的方法,能够将固定和移动网络上的语音、视频、数据和移动应用统一起来。

我们采用独特的生命周期服务方法,为解决方案生命周期的每个阶段都定义了必要的活动。定制规划和设计服务旨在创建一个能够满足您业务需要的解决方案,屡获大奖的技术支持能够提高运营效率,远程管理服务简化了日常运营,而优化服务则能随着您的业务需求的变化而增强解决方案性能。

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