IP Telephony

• 关键功能和优点
• 规格
• Cisco CallManager 3.1版增强功能

Cisco CallManager是Cisco企业IP电话解决方案中基于软件的呼叫处理组件，也是一个被Cisco AVVID（语音、视频和集成数据体系结构）支持的产品。Cisco CallManager软件扩展了企业的电话功能和能力，能够对IP电话、介质处理设备、IP语音（VoIP）网关和多媒体应用这样的电话网络设备进行打包。其他的数据、语音和视频服务，如统一消息传递、多媒体会议、协作联络中心和交互式多媒体响应系统，则是通过Cisco CallManager的开放电话应用编程接口（API）与IP电话解决方案进行交互。Cisco CallManager安装在Cisco介质集中服务器（MCS）上。Cisco CallManager软件交付时向客户提供一套集成的语音应用和实用工具，其中包括Cisco WebAttendant-一个纯软件的手工辅助控制台、一个纯软件的会议应用、批量管理工具（BAT）以及管理报告工具（ART）。

关键功能和优点

Cisco CallManager 3.1版提供了一个可扩展、分布式和高可用性的企业IP电话呼叫处理解决方案。多个Cisco CallManager服务器以集群的方式集中在一起并作为一个单一实体进行管理。在一个IP网络上以集群的方式将多个呼叫处理服务器集中在一起，这一功能在整个行业是独一无二的，突出说明了Cisco AVVID所实现的体系结构的领先性。Cisco AVVID 集群可以扩展到每集群1万个用户。通过多个集群之间的互连，一个拥有100个站点的系统的容量可以增加到100万个用户。通过集群，可以将多个分布式Cisco CallManager的处理能力集中在一起，增强服务器对电话、网关和应用的可扩展性和易访问性。三重呼叫处理服务器冗余增加了系统的整体可用性。通过一个Web浏览界面可以访问配置数据库，因而可以对设备和系统进行远程配置。用户和管理员能够获得HTML形式的在线帮助。

3.1版中的增强功能包括：

• 音乐等待服务
• JTAPI/TAPI呼叫处理冗余支持
• 支持远程地点电话
• 简单网络管理协议（SNMP）和易服务性
• 宽带音频编码/解码（codec）支持
• 移动NETwork（MNET）全球移动通信（GSM）系统支持
• 数据库API
• 支持多种IP语音（VoIP）网关的重叠发送和T1-CAS支持

下文包括了一个更完整的增强功能总结。

为支持CiscoCallmanager 3.1版现有功能和增强功能，可能需要增加介质集中服务器RAM的数量。

规格

平台

• 介质集中服务器（MCS）
• 集成通信服务器（ICS-7750）

捆绑软件

• Cisco CallManager 3.1版（呼叫处理和呼叫控制应用）
• Cisco CallManager 3.1版配置数据库（存储系统和设备的配置信息，包括拨号计划）
• Cisco CallManager管理软件
• Cisco会议桥
• Cisco WebAttendant
• 批量管理工具（BAT）
• 管理报告工具（ART）

系统功能总结

• 备用自动路由选择（AAR）
• 每设备衰减/增益调整（电话和网关）
• 自动化的带宽选择
• 自动化的路由选择（ARS）
• 集群间和集群内的呼叫许可控制（CAC）
• 舒缓噪音生成（Cisco IP电话7900系列、Catalyst 6XXX网关、Cisco IOS软件）
• 数字分析和呼叫处理（数字串插入、删除、去掉某几位、拨叫访问代码、数字串转换）
• 分布式呼叫处理
  
  • 跨整个IP网络的设备和应用部署
  • 基于可扩展性、冗余和负载平衡的Cisco CallManager集群
  • 每个Cisco CallManager服务器最多可支持2500个设备
  • 每个Cisco CallManager最多可支持50000个BHCC
  • 每一个集群拥有8个Cisco CallManager服务器
  • 每个Cisco CallManager集群最高可支持125000个BHCC
  • 每个集群最高可支持10000个设备
  • 通过H.232关守（gatekeeper）可以扩展到100个地点或集群的集群间可扩展性
  • 集群间功能透明
  • 集群间管理透明
• IP传真：.711通过式
• 通过H.323接口访问选定设备
• 热线和专线自动结束
• 关守H.323接口，实现可扩展性和呼叫许可控制
• 多地点拨叫计划分区
• 多ISDN协议支持
• 多远程CallManager平台管理和调试工具
  
  • 通过操作系统工具和SNMP对应用性能进行实时和历史监视
  • 监视数据收集服务
  • 基于落地系统监视和报警的远程终端服务
  • 远程登录中继应用
  • 平台和数据库调试工具-使用命令行界面显示（show）命令
  • 实时事件监视和公共系统日志提交
  • 呼叫跟踪工具
  • 浏览板上设备统计信息
• 使用地点间呼叫许可控制功能实现的多地点（跨WAN）能力
• 拨号方案分区
• 提供点外站点（OPX）
• 外部呼叫分组系统
• 通过IP实现的带外DTMF信令
• PSTN故障恢复-AR
• OPX
• 冗余
  
  • 使用自动故障恢复功能实现的每设备三重Cisco CallManager冗余
  • 主干组
  • 中继组（trunk group）
• 远端电话再生（SRST）
• 远地点电话生存（SRST）
• 第三方应用支持
  
  • 通过FXS实现广播寻呼
  • 基于留言等待指示的SMDI
  • 选定FXS网关的拍叉簧支持
  • TAPI 2.1服务供应商（TSP）界面
  • JTAPI 1.3服务供应商界面
  • 记帐和呼叫统计功能
• 共享资源/应用的管理和配置
  
  • 编解码器资源
  • 会议桥资源
  • 共享资源设备（会议桥、MoH资源、编解码器）的拓扑关联
• 静音抑制、语音活动检测
• 简化北美编号计划（NANP）和非NANP支持
• 基于留言等待指示的SMDI界面
• 长途限制拨号方案分区
• 统一的设备和系统配置
• 统一的拨号方案

*表示Cisco Call Manager 3.1版中的新功能或服务

用户功能总结

• 应答/应答挂线
• 自动应答
• 呼叫连接
• 呼叫覆盖
• 呼叫前转－所有（网下/网上）
• 呼叫前转－忙
• 呼叫前转-无应答
• 呼叫保留/恢复
• 呼叫暂存/代答
• 呼叫代答组－通用
• 每条线路呼叫状态（状态、持续时间、号码）
• 呼叫等待/恢复
• 呼叫线路识别（CLID）
• 呼叫方姓名识别（CNID）
• 直接内部拨号（DID）
• 直接外部拨号（DOD）
• 话机上目录拨号－公司或个人目录
• 将拨出的呼叫列表存储指定的IP电话上，将接收到的呼叫存储在指定IP电话的呼叫列表上
• 特色振铃（网上与网下）
• 每个电话的特色振铃
• *分机移动支持
• 免提、全双工话筒
• 通过电话获得HTML帮助
• 最近号码重拨（网上/网下）
• 留言等待指示
• 多方会议-ad hoc 和meet me
• 每电话多线路指示
• *音乐等待
• 话筒和耳机的静音功能
• *不摘机拨号
• 话务员助理－回路键通知、忙灯场、直接分机选择、拖放转移、呼叫状态（状态、持续时间和号码）
• 保密
• 从http浏览到电话的实时QoS统计
• 最近拨号列表－已接未接来电、已拨电话、自动拨号和编辑拨号
• 软电话单键数据协作－白板和应用共享
• 多电话单号码－桥接线路号码
• 缩位拨号－每电话多缩位拨号
• 单一目录号码、多电话桥接线路指示
• 快速拨号-每电话多速拨号
• 话机音量控制（音频、振铃机）
• 咨询等待传输
• 按用户配置的速度拨号以及通过Web接入进行转发
• 通过电话访问Web服务
• *宽带音频信号编解码器支持

管理功能总结

• 应用发现及SNMP管理器注册
• 呼叫详细记录（CDR）
• 呼叫转发原因代码发送
• 集中、复制的配置数据库，分布式、基于Web的管理浏览器
• 每电话可配置的和缺省的振铃WAV文件
• *可配置的数据库API
• 数据库变化自动通知
• 每电话可配置的日期/时间显示格式
• 将调试信息存入公共系统日志文件
• 通过向导添加设备
• 设备下载功能-升级电话、硬件译码器资源、硬件会议桥资源、VoIP网关资源
• 基于大型系统管理的设备群组和库
• 设备映射工具-从IP地址到MAC地址
• 动态主机配置协议（DHCP）分组IP指定-电话和网关
• 被拨号码转换表（内部/外部转换）
• 被拨号码识别服务（DNIS）
• 增强911服务
• H.323客户端、网关和关守的H.323兼容接口
• JTAPI 1.3计算机电话接口
• 指定供应商LDAP目录的LDAP版本3目录
  
  • 活动目录
  • Netscape目录服务器
• *选定Cisco VoIP网关的MGCP信令和控制
• Cisco H.323网关的本地补充服务支持
• 无纸电话DNIS显示驱动的电话按钮标签
• 从应用到SNMP管理器或操作系统性能监视器的性能监视DNISSNMP统计
• 每次呼叫的QoS统计记录
• 内部和*外部重定向DNIS（RDNIS）（到H.323设备）
• 振铃时选择指定的线路指示
• 选择指定的电话振铃
• 每集群单一CDR
• 单点系统/设备配置
• 根据设备、用户或线路对组件清单列表进行分类
• 向公共系统日志或操作系统事件浏览器进行系统事件报告
• TAPI 2.1计算机电话接口
• 每电话时区配置
• 零成本自动电话移动
• 零成本电话添加

Cisco CallManager 3.1版增强功能

用户功能增强

• *分机移动性支持－用户登录，然后用户文件和服务等级限制传送到Cisco 7940和7960 IP电话机。
• *Cisco IP电话7910、7940和7960手持机支持宽带音频信号编解码器（16kHz取样，16位取样解析）
• *用户登录的扩展移动支持，然后对Cisco 7940和7960 IP电话服务等级进行划分和限制
• *智能拨号支持从Cisco 7940和7960 IP电话执行RDNIS丢失、呼叫接收和呼叫发送
• *无需摘机的拨号
• Cisco 7940和7960 IP电话支持个人目录服务

系统功能增强

• *共享资源管理增强
  
  • *会议桥、译码器和音乐等待拓扑关联
  • 每集群单一共享资源
  • *通过IP WAN呼叫更高效地使用译码器资源
• *电话XML标记增强
  
  • *空闲URL
  • *音频流
• *支持低成本硬件网桥
• *音乐等待组播和单播流服务
• *基于用户等待和网络等待的音乐流服务
  
• *每MCS服务器可支持51个源
  50个连续环，WAV文件源
  1个实时流源
  每个源可以被配置为单播流或组播流
• *支持通过音频流来选择设备
  网关（单播和组播）：G200（MGCP）、接入网关模块（Catalyst 4000卡）、Catalyst 4224、Catalyst 4248、WS-6608-T1/E-1（Catalyst 6000 8端口PRI卡）、DE-30+和DT-24+
  网关（只支持单播）：T-2/-4/-8、AS-2/-4/-8以及其他Cisco IOS VoIP网关，包括1750、2600/3600、5300、58XX和72XX
  IP电话（单播、组播）：Cisco 7910、7940和7960
  IP电话（只支持单播）：935、12SP+和30 VIP电话
  Cisco软电话（只支持单播）
• *每服务器最高可以支持250个同时进行的流会话
• *多服务器实例，支持应用扩展性
• *多服务器实例，实现服务器负载平衡和冗余
• *G.711、G.729A和宽带音频信号编解码器支持
• *离线音频转换工具
• 指定网关的T1-CAS支持
  
  • *VG200、接入网关模块（Catalyst 4000卡）、DT-24+、WS-6608-T1（Catalyst 6000 8端口卡）以及Catalyst 4224
• *指定VoIP网关的T1/E1主速率接口（PRI）支持
  
  • *VG200
• *指定VoIP网关的扩展MGCP协议支持
  
  • *WS-6608-T1/E1（Catalyst 6000 8端口卡）、DE-30+、DE-24+、接入网关模块（Catalyst 4000卡）、Catalyst 4224和Catalyst 4248
• *可配置的数据库API
• *使用多Cisco CallManager集群支持集中的语音信息传递应用
  
  • *通过H.323、MGCP网关、与uOne 4.2.2.S版的H.323接口支持RDNIS输出
  • *呼叫转发号码扩展
  • *呼叫转发原因代码发送
• *服务功能增强
  
  • *使用SNMP、http外部接口实现的监视和报警收集工具（RIS）
  • *基于设备监视的简单管理易服务性工具（AST）
  • *对设备和应用的更广泛的SNMP MIB支持
  • *通过设备上的html服务器对设备（网关和IP电话）进行实时诊断
• *支持远端电话再生
• *电话呼叫分配器（TCD）查寻组群增强-最少使用查寻组群逻辑
• *WebAttendant增强
• *通过MGCP信令/控制协议实现的网关生存性/可用性增强
• *基于TAPI/JTAPI应用的Cisco CallManager冗余
• *通过PRI ISDN实现的重叠发送支持
  
  • *非Cisco网关：T-24+、DE-30+和WS-6608-T1/E1
  • *Cisco网关（仅包括MGCP）：G200、AGM和Catalyst 4224
• *Cisco MNET-JetCell集成

管理功能增强

• *启用/禁用每IP电话的话筒/麦克风静音功能
• *ART增强：新的网关、路由列表/组群清单
• *BRT增强：支持新的CallManager 3.1配置数据库机制
• *设备、用户和线路列表增强