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Cisco CallManager 3.1版 产品资料

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Cisco CallManager是Cisco企业IP电话解决方案中基于软件的呼叫处理组件,也是一个被Cisco AVVID(语音、视频和集成数据体系结构)支持的产品。Cisco CallManager软件扩展了企业的电话功能和能力,能够对IP电话、介质处理设备、IP语音(VoIP)网关和多媒体应用这样的电话网络设备进行打包。其他的数据、语音和视频服务,如统一消息传递、多媒体会议、协作联络中心和交互式多媒体响应系统,则是通过Cisco CallManager的开放电话应用编程接口(API)与IP电话解决方案进行交互。Cisco CallManager安装在Cisco介质集中服务器(MCS)上。Cisco CallManager软件交付时向客户提供一套集成的语音应用和实用工具,其中包括Cisco WebAttendant-一个纯软件的手工辅助控制台、一个纯软件的会议应用、批量管理工具(BAT)以及管理报告工具(ART)。

关键功能和优点

Cisco CallManager 3.1版提供了一个可扩展、分布式和高可用性的企业IP电话呼叫处理解决方案。多个Cisco CallManager服务器以集群的方式集中在一起并作为一个单一实体进行管理。在一个IP网络上以集群的方式将多个呼叫处理服务器集中在一起,这一功能在整个行业是独一无二的,突出说明了Cisco AVVID所实现的体系结构的领先性。Cisco AVVID 集群可以扩展到每集群1万个用户。通过多个集群之间的互连,一个拥有100个站点的系统的容量可以增加到100万个用户。通过集群,可以将多个分布式Cisco CallManager的处理能力集中在一起,增强服务器对电话、网关和应用的可扩展性和易访问性。三重呼叫处理服务器冗余增加了系统的整体可用性。通过一个Web浏览界面可以访问配置数据库,因而可以对设备和系统进行远程配置。用户和管理员能够获得HTML形式的在线帮助。

3.1版中的增强功能包括:

  • 音乐等待服务
  • JTAPI/TAPI呼叫处理冗余支持
  • 支持远程地点电话
  • 简单网络管理协议(SNMP)和易服务性
  • 宽带音频编码/解码(codec)支持
  • 移动NETwork(MNET)全球移动通信(GSM)系统支持
  • 数据库API
  • 支持多种IP语音(VoIP)网关的重叠发送和T1-CAS支持

下文包括了一个更完整的增强功能总结。

为支持CiscoCallmanager 3.1版现有功能和增强功能,可能需要增加介质集中服务器RAM的数量。



规格

平台

  • 介质集中服务器(MCS)
  • 集成通信服务器(ICS-7750)

捆绑软件

  • Cisco CallManager 3.1版(呼叫处理和呼叫控制应用)
  • Cisco CallManager 3.1版配置数据库(存储系统和设备的配置信息,包括拨号计划)
  • Cisco CallManager管理软件
  • Cisco会议桥
  • Cisco WebAttendant
  • 批量管理工具(BAT)
  • 管理报告工具(ART)

系统功能总结

  • 备用自动路由选择(AAR)
  • 每设备衰减/增益调整(电话和网关)
  • 自动化的带宽选择
  • 自动化的路由选择(ARS)
  • 集群间和集群内的呼叫许可控制(CAC)
  • 舒缓噪音生成(Cisco IP电话7900系列、Catalyst 6XXX网关、Cisco IOS软件)
  • 数字分析和呼叫处理(数字串插入、删除、去掉某几位、拨叫访问代码、数字串转换)
  • 分布式呼叫处理
    • 跨整个IP网络的设备和应用部署
    • 基于可扩展性、冗余和负载平衡的Cisco CallManager集群
    • 每个Cisco CallManager服务器最多可支持2500个设备
    • 每个Cisco CallManager最多可支持50000个BHCC
    • 每一个集群拥有8个Cisco CallManager服务器
    • 每个Cisco CallManager集群最高可支持125000个BHCC
    • 每个集群最高可支持10000个设备
    • 通过H.232关守(gatekeeper)可以扩展到100个地点或集群的集群间可扩展性
    • 集群间功能透明
    • 集群间管理透明
  • IP传真:.711通过式
  • 通过H.323接口访问选定设备
  • 热线和专线自动结束
  • 关守H.323接口,实现可扩展性和呼叫许可控制
  • 多地点拨叫计划分区
  • 多ISDN协议支持
  • 多远程CallManager平台管理和调试工具
    • 通过操作系统工具和SNMP对应用性能进行实时和历史监视
    • 监视数据收集服务
    • 基于落地系统监视和报警的远程终端服务
    • 远程登录中继应用
    • 平台和数据库调试工具-使用命令行界面显示(show)命令
    • 实时事件监视和公共系统日志提交
    • 呼叫跟踪工具
    • 浏览板上设备统计信息
  • 使用地点间呼叫许可控制功能实现的多地点(跨WAN)能力
  • 拨号方案分区
  • 提供点外站点(OPX)
  • 外部呼叫分组系统
  • 通过IP实现的带外DTMF信令
  • PSTN故障恢复-AR
  • OPX
  • 冗余
    • 使用自动故障恢复功能实现的每设备三重Cisco CallManager冗余
    • 主干组
    • 中继组(trunk group)
  • 远端电话再生(SRST)
  • 远地点电话生存(SRST)
  • 第三方应用支持
    • 通过FXS实现广播寻呼
    • 基于留言等待指示的SMDI
    • 选定FXS网关的拍叉簧支持
    • TAPI 2.1服务供应商(TSP)界面
    • JTAPI 1.3服务供应商界面
    • 记帐和呼叫统计功能
  • 共享资源/应用的管理和配置
    • 编解码器资源
    • 会议桥资源
    • 共享资源设备(会议桥、MoH资源、编解码器)的拓扑关联
  • 静音抑制、语音活动检测
  • 简化北美编号计划(NANP)和非NANP支持
  • 基于留言等待指示的SMDI界面
  • 长途限制拨号方案分区
  • 统一的设备和系统配置
  • 统一的拨号方案

*表示Cisco Call Manager 3.1版中的新功能或服务

用户功能总结

  • 应答/应答挂线
  • 自动应答
  • 呼叫连接
  • 呼叫覆盖
  • 呼叫前转-所有(网下/网上)
  • 呼叫前转-忙
  • 呼叫前转-无应答
  • 呼叫保留/恢复
  • 呼叫暂存/代答
  • 呼叫代答组-通用
  • 每条线路呼叫状态(状态、持续时间、号码)
  • 呼叫等待/恢复
  • 呼叫线路识别(CLID)
  • 呼叫方姓名识别(CNID)
  • 直接内部拨号(DID)
  • 直接外部拨号(DOD)
  • 话机上目录拨号-公司或个人目录
  • 将拨出的呼叫列表存储指定的IP电话上,将接收到的呼叫存储在指定IP电话的呼叫列表上
  • 特色振铃(网上与网下)
  • 每个电话的特色振铃
  • *分机移动支持
  • 免提、全双工话筒
  • 通过电话获得HTML帮助
  • 最近号码重拨(网上/网下)
  • 留言等待指示
  • 多方会议-ad hoc 和meet me
  • 每电话多线路指示
  • *音乐等待
  • 话筒和耳机的静音功能
  • *不摘机拨号
  • 话务员助理-回路键通知、忙灯场、直接分机选择、拖放转移、呼叫状态(状态、持续时间和号码)
  • 保密
  • 从http浏览到电话的实时QoS统计
  • 最近拨号列表-已接未接来电、已拨电话、自动拨号和编辑拨号
  • 软电话单键数据协作-白板和应用共享
  • 多电话单号码-桥接线路号码
  • 缩位拨号-每电话多缩位拨号
  • 单一目录号码、多电话桥接线路指示
  • 快速拨号-每电话多速拨号
  • 话机音量控制(音频、振铃机)
  • 咨询等待传输
  • 按用户配置的速度拨号以及通过Web接入进行转发
  • 通过电话访问Web服务
  • *宽带音频信号编解码器支持

管理功能总结

  • 应用发现及SNMP管理器注册
  • 呼叫详细记录(CDR)
  • 呼叫转发原因代码发送
  • 集中、复制的配置数据库,分布式、基于Web的管理浏览器
  • 每电话可配置的和缺省的振铃WAV文件
  • *可配置的数据库API
  • 数据库变化自动通知
  • 每电话可配置的日期/时间显示格式
  • 将调试信息存入公共系统日志文件
  • 通过向导添加设备
  • 设备下载功能-升级电话、硬件译码器资源、硬件会议桥资源、VoIP网关资源
  • 基于大型系统管理的设备群组和库
  • 设备映射工具-从IP地址到MAC地址
  • 动态主机配置协议(DHCP)分组IP指定-电话和网关
  • 被拨号码转换表(内部/外部转换)
  • 被拨号码识别服务(DNIS)
  • 增强911服务
  • H.323客户端、网关和关守的H.323兼容接口
  • JTAPI 1.3计算机电话接口
  • 指定供应商LDAP目录的LDAP版本3目录
    • 活动目录
    • Netscape目录服务器
  • *选定Cisco VoIP网关的MGCP信令和控制
  • Cisco H.323网关的本地补充服务支持
  • 无纸电话DNIS显示驱动的电话按钮标签
  • 从应用到SNMP管理器或操作系统性能监视器的性能监视DNISSNMP统计
  • 每次呼叫的QoS统计记录
  • 内部和*外部重定向DNIS(RDNIS)(到H.323设备)
  • 振铃时选择指定的线路指示
  • 选择指定的电话振铃
  • 每集群单一CDR
  • 单点系统/设备配置
  • 根据设备、用户或线路对组件清单列表进行分类
  • 向公共系统日志或操作系统事件浏览器进行系统事件报告
  • TAPI 2.1计算机电话接口
  • 每电话时区配置
  • 零成本自动电话移动
  • 零成本电话添加


Cisco CallManager 3.1版增强功能

用户功能增强

  • *分机移动性支持-用户登录,然后用户文件和服务等级限制传送到Cisco 7940和7960 IP电话机。
  • *Cisco IP电话7910、7940和7960手持机支持宽带音频信号编解码器(16kHz取样,16位取样解析)
  • *用户登录的扩展移动支持,然后对Cisco 7940和7960 IP电话服务等级进行划分和限制
  • *智能拨号支持从Cisco 7940和7960 IP电话执行RDNIS丢失、呼叫接收和呼叫发送
  • *无需摘机的拨号
  • Cisco 7940和7960 IP电话支持个人目录服务

系统功能增强

  • *共享资源管理增强
    • *会议桥、译码器和音乐等待拓扑关联
    • 每集群单一共享资源
    • *通过IP WAN呼叫更高效地使用译码器资源
  • *电话XML标记增强
    • *空闲URL
    • *音频流
  • *支持低成本硬件网桥
  • *音乐等待组播和单播流服务
    • *基于用户等待和网络等待的音乐流服务
    • *每MCS服务器可支持51个源
      50个连续环,WAV文件源
      1个实时流源
      每个源可以被配置为单播流或组播流
    • *支持通过音频流来选择设备
      网关(单播和组播):G200(MGCP)、接入网关模块(Catalyst 4000卡)、Catalyst 4224、Catalyst 4248、WS-6608-T1/E-1(Catalyst 6000 8端口PRI卡)、DE-30+和DT-24+
      网关(只支持单播):T-2/-4/-8、AS-2/-4/-8以及其他Cisco IOS VoIP网关,包括1750、2600/3600、5300、58XX和72XX
      IP电话(单播、组播):Cisco 7910、7940和7960
      IP电话(只支持单播):935、12SP+和30 VIP电话
      Cisco软电话(只支持单播)
    • *每服务器最高可以支持250个同时进行的流会话
    • *多服务器实例,支持应用扩展性
    • *多服务器实例,实现服务器负载平衡和冗余
    • *G.711、G.729A和宽带音频信号编解码器支持
    • *离线音频转换工具
  • 指定网关的T1-CAS支持
    • *VG200、接入网关模块(Catalyst 4000卡)、DT-24+、WS-6608-T1(Catalyst 6000 8端口卡)以及Catalyst 4224
  • *指定VoIP网关的T1/E1主速率接口(PRI)支持
    • *VG200
  • *指定VoIP网关的扩展MGCP协议支持
    • *WS-6608-T1/E1(Catalyst 6000 8端口卡)、DE-30+、DE-24+、接入网关模块(Catalyst 4000卡)、Catalyst 4224和Catalyst 4248
  • *可配置的数据库API
  • *使用多Cisco CallManager集群支持集中的语音信息传递应用
    • *通过H.323、MGCP网关、与uOne 4.2.2.S版的H.323接口支持RDNIS输出
    • *呼叫转发号码扩展
    • *呼叫转发原因代码发送
  • *服务功能增强
    • *使用SNMP、http外部接口实现的监视和报警收集工具(RIS)
    • *基于设备监视的简单管理易服务性工具(AST)
    • *对设备和应用的更广泛的SNMP MIB支持
    • *通过设备上的html服务器对设备(网关和IP电话)进行实时诊断
  • *支持远端电话再生
  • *电话呼叫分配器(TCD)查寻组群增强-最少使用查寻组群逻辑
  • *WebAttendant增强
  • *通过MGCP信令/控制协议实现的网关生存性/可用性增强
  • *基于TAPI/JTAPI应用的Cisco CallManager冗余
  • *通过PRI ISDN实现的重叠发送支持
    • *非Cisco网关:T-24+、DE-30+和WS-6608-T1/E1
    • *Cisco网关(仅包括MGCP):G200、AGM和Catalyst 4224
  • *Cisco MNET-JetCell集成

管理功能增强

  • *启用/禁用每IP电话的话筒/麦克风静音功能
  • *ART增强:新的网关、路由列表/组群清单
  • *BRT增强:支持新的CallManager 3.1配置数据库机制
  • *设备、用户和线路列表增强

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