减少维护和平均修复时间

Scientific Atlanta强大Pointer网络监控和状态应用软件系统可实时输出机顶盒和调制解调器的双向连接状态的报告，以及可识别网络故障发生的特定点，来较大地减少中断的平均修复时间（MTTR）。通过对网络故障进行精确定位，有线电视运营商可将技能熟练的技术人员分派到事故点，解决多个用户的问题-减少维护、呼叫量以及平均修复时间。

Pointer软件位于有线前端。该软件监控有线系统上的常规流量，验证机顶盒和Scientific Atlanta数字网络控制系统（DNCS）之间以及有线调制解调器和CMTS之间的双向流量。该软件和其服务器连接到运营商的计费系统后，Pointer系统自动搜索有线网络的拓扑结构，使Pointer系统可以根据计费数据信息所提供的细节，对网络中的前端、分前端、光站、放大器、分支分配器、到机顶盒创建一个分层视图。