思科交换产品

常见问题--保修与服务

保修与服务

问:Cisco® Catalyst® 3560-E 系列交换机提供哪些保修服务?
答:Cisco Catalyst 3560-E 系列交换机为硬件和软件提供标准的思科90日有限保修。

权利:

硬件保修期:90天。

硬件的更换、维修或退货手续:思科或其服务中心将竭尽全力,在接到退货授权(RMA)请求之后的10个工作日之内,发出更换部件。

实际供货时间取决于客户所在的地点。思科保留按购买价退货的权利。

问:Cisco Catalyst 3560-E 系列交换机提供哪些支持服务?
答:思科及其合作伙伴是思科桌面交换产品和技术、业务分析以及项目管理方面的专家。为帮助客户快速在网络的整个生命周期内获得成功,思科通过多种服务计划为客户提供服务。

无论客户正在升级原有思科桌面交换解决方案,还是正在部署新的解决方案,这种方法都能帮助客户在解决方案的整个生命周期内实现业务和技术目标。如果需要从某个IOS特性集(IP BASE或IP Services)升级到另一个特性集(IP Services或Advanced IP Services),需要经过本文介绍过的软件激活过程。客户必须购买与特性集相关的 SMARTnet 合同,才能保证服务内容能够覆盖新激活的 Cisco IOS 特性集。

问:为什么要购买技术服务合同?
答:从普通的操作咨询到复杂的网络问题,思科SMART® 服务能够立即为客户提供重要信息和帮助:

  • 全时、全球访问思科技术帮助中心(TAC),快速解决问题;
  • 注册后访问Cisco.com,获得强有力的在线工具和信息;
  • 提供下一工作日快速硬件更换服务(另外,还提供其它更换服务,例如两小时内更换等);
  • 后续系统软件更新,使网络能够满足不断变化的业务需求,提高投资回报(ROI);
  • 利用思科操作系统软件,能够延长思科设备的寿命,提高安全性和性能,改善带宽管理、新协议支持,加强可互操作性。

其它

问:Cisco Catalyst 3560-E 系列交换机能否与Cisco LocalDirector 互操作?
答:可以,Cisco Catalyst 3560-E 支持每 SVI 路由器MAC地址。

问:Cisco Catalyst 3560-E 通过哪种方法优先处理 DSCP 或 802.1p 中未显示优先信息的控制包?
答:硬件不能自动优先处理BPDU和路由更新等控制包。为使控制包不会在拥塞时被丢弃,可以使用VACL 将这些包设置为高优先级包。

问:Cisco Catalyst 3560-E 是否支持时域反射计(TDR)?
答:是的,Cisco Catalyst 3560-E 交换机在其10/100/1000接口上支持TDR,但不在10/100或1000BASE SFP端口上支持TDR。

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