网上旅行领袖为网上消费者品牌提供更可靠的正常运行时间

Orbitz Worldwide 升级到思科数据中心交换架构,最大限度地提高可扩展性、运营速度和网络永续性。

概述

ORBITZ WORLDWIDE

  • Orbitz Worldwide,是 Travelport,公司的一个品牌
  • 电子商务:旅行服务业
  • 位于美国伊利诺伊州芝加哥市

业务挑战

  • 原有网络曾导致网站停运和网上销售停顿
  • IT 员工工作负担过重,没有足够时间去从事新的、高效益的项目
  • 原有网络导致商业扩展计划放慢

网络解决方案

  • 部署一套配备Cisco Catalyst交换机的10 GE 数据中心交换基础设施

业务成效

  • 高可用性网络使网上业务保持每天24小时运行
  • 可扩展交换架构能轻松应对每年增加40%的上千台服务器,而无需增加IT资源
  • IT人员现在有时间开发新的应用和服务,以改善客户体验

业务挑战

作为 Travelport公司的一个品牌和领先的消费者网上旅行企业,Orbitz Worldwide 主要为休闲和商务旅行者提供多种多样的折扣机票及住宿、租车、油轮、观光和度假优惠服务。Orbitz Worldwide 公司包括一些著名的消费品牌,如美洲的 Orbitz® 和 CheapTickets®,欧洲和亚洲的 ebookers® 和 OctopusTravel.com®,以及全球的 HotelClub.com® 和 RatesToGo.com®。Travelport 公司公务团游部门包括 Galileo®、Gullivers Travel Associates® (GTA) 和 Travel Bound® 等品牌。

为促进业务的稳定成长并支持 Orbitz Worldwide 公司多品牌网站经营的整合,该公司的数据中心需要进行大规模升级改造。

据 Orbitz Worldwide 公司高级网络工程师 Tony Armatys 介绍,原有交换基础设施不但限制了发展,而且还导致网络严重停运。原来使用的仅为性能考虑的交换机不可靠。“我们总是觉得,我们是在替以前交换机供应商的代码做调试” ,他说。

这些交换机故障导致了至少一个所支持网站的多次停运。“由不同故障导致的停运时间长达几分钟至几小时” ,Orbitz Worldwide 的网络工程部经理 Jack Morawski 说。无法访问停运网站的潜在网上客户就会转向其他公司的网站,该公司也知道,它在失去业务。“作为网上商店,有很大比例的业务是通过公司网络传输的。任何中断或停机都会直接影响我们的营业收入” ,他说。

这些频繁的停运故障也影响到人员编制和士气。一些停运故障导致额外加班、半夜给员工打电话,甚至员工被迫停止休假。这些故障还影响了该部门承担其他项目的能力。Morawski 回忆说,促使该公司决心要改变的最后因素是一次长达三天的故障排除事件,当时,系统工程师和应用工程师都牵连其中。最后终于发现,故障在于先前交换机供应商的软件中的一个缺陷。

网络解决方案

Orbitz Worldwide 准备从仅具有带宽的数据中心交换基础设施,升级到可扩展性更好、永续性更强且更易于管理和维护的全面交换架构。

根据以往的经验,Orbitz Worldwide 的 Armatys 和 Morawski 都坚信,思科公司能提供速度和稳定性的最佳组合。他们在Laef Olson(Orbitz Worldwide负责工程和运营的集团副总裁)领导下,向公司执行官们汇报了关于新设备和额外容量的成功商业案例。这个团队计算了每次停运的成本,并强调了今后如果继续发生停运,将会对国际数据中心运营造成的影响。此外,他们还描述了,继续发生停运可能对 Travelport 公司技术服务全球拓展计划带来的潜在不利影响。

Orbitz Worldwide 新建的整合数据中心,其基础是由部署于核心、分布层和边缘的Cisco Catalyst®交换机构成的牢固平台。两对交叉连接的、配有10GE模块的Cisco Catalyst 6500 系列交换机构成了核心,其中每对交换机专用于半个网络。分布层则由两对交叉连接的、配有10GE模块的Catalyst 6509 交换机构成,还是每对交换机专用于半个网络。大约 200个机架顶接入层交换机负责支持数据中心的网络和几千个应用服务器,而随着 Orbitz 公司业务的发展,这个数字还将继续增加。

“对于一个在网上每分钟、每秒钟都意味着营业收入的企业而言,思科公司能实现出色性能与可靠性的均衡至关重要的。”

— Orbitz Worldwide 公司网络工程部经理 Jack Morawski

Armatys 指出,这种三层架构能帮助网络实现扩展,支持服务器数目的增加,并能通过永续性来实现该公司的 99.999% 可用性目标期望。网络核心和分布层中的交叉链路,能创建一级、二级乃至三级备份系统,在 IT 人员需要进行升级、加装设备或排除故障时,使网络仍保持正常运行。网络能自动从组件故障中恢复或对故障进行隔离,然后利用 Catalyst 交换机的容错 IP 路由功能,绕行故障对数据流进行重新路由。

为能控制交换和路由的 Cisco Catalyst 6500 Supervisor Engine 720 模块部署冗余“热备份组件”的能力,提供了另一个重要的永续性优势。原有交换基础设施在故障切换时会丢弃一些服务器连接,进而导致网站停运。而思科公司的备用Supervisor Engine 720 模块能在另一个控制引擎发生故障时,自动接替其任务,不会导致停运。

除正常运行时间得到极大改进之外,Catalyst 交换机还更易于管理。Cisco Catalyst 6500 网络分析模块 (NAM) 使 Armatys 和 Morawski 能获取网络应用性能及服务器和流量使用率等重要信息,这有助于他们有效管理网络资源并主动解决网络故障。Morawksi表示:“我们无需驱车前往现场,就能从任何地点管理我们的数据中心并排除其故障,从而极大缩短了支持时间。”

业务成效

Orbitz Worldwide 公司基于思科交换机的高速、高可用性网络架构,带来了更高的投资回报。Morawski 指出:“对于一个在网上每分钟、每秒钟都意味着营业收入的企业而言,思科公司能实现出色性能与可靠性的均衡至关重要的。

正常运行时间更长,销售额更高 —— Armatys 指出,此新网络的首要优势在于其可靠性。自几个月前部署基于 Cisco Catalyst 交换机的基础设施以来,网站停运时间已趋于零。“思科设备的功能非常出色”,Armatys 说,“我们的可用性越高,网上销售数字就越好,我们的利润也就越大。”

为发展奠定可扩展基础 —— 可扩展的永续思科数据中心交换架构,使 Morawski 和 Armatys 更加坚信,他们的网络肯定能支持 Orbitz Worldwide和 Travelport的全球发展计划。Armatys 指出:“自部署以来,这个网络表现出强大性能,并向我们的高层管理人员证明了,我们能轻松支持今后每年的重要发展目标,也能实现全球业务经营所需的 24 小时正常运行。”

IT 人员生产率更高 —— “我们过去总是陷入艰难的、永不休止的排除故障的怪圈之中,现在生活全然不同了” ,Morawski 说,“现在,在员工数目不变的情况下,我们却能支持更多业务需求,同时让公司工程师能更好地平衡工作与生活,使他们更为快乐。”对原来的网络,IT 人员曾花费太多时间,耗用太多人力资源 —— 忙于排除故障、修复问题以及跟进故障单报告。 而基于 Cisco Catalyst 交换机的新网络,则极大消除了这种资源的浪费。此外,从故障排除负担中解放出来的 IT 人员,现在有机会和时间去熟悉新技术,从而直接有助于实现该公司为客户提供最佳网上购买体验的首要业务目标。

总拥有成本更低 —— Morawski 指出,基于 Cisco Catalyst 交换机的网络具有诸多优势 —— 永续性更高;通过通用的用户界面实现主动、集中的网络监控和管理;以及可扩展平台设计等等 —— 这些因素降低了总拥有成本。对于 Orbitz Worldwide 公司这样的网上企业而言,降低内部成本是十分重要的,它一方面需要保持利润,同时还要为所有品牌提供具有竞争力的价格。

下一步

Orbitz Worldwide利用其芝加哥数据中心作为榜样,将在全球建设其他公司和数据中心网络。Armatys称,该公司已为公司活动建成了一个类似的基础设施。通过在通用基础设施上实现标准化,公司的IT机构获得了关注,员工能充分利用共享知识、创建更简单和更一致的流程、更快速和更成功地开发商业应用。“我们知道,我们的思科网络在我们的主数据中心运行极为出色,因此将其推广开来,将带来高业务效益” ,他表示。

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