应用网络服务

Cisco Wide Area Application Services (WAAS) 移动版:优化 IP Communicator 网络电话语音质量

大部分机构现在正在逐步使用网络电话来替代传统电话,以减少电话费用和支持成本,并通过将企业统一通信方案的优点扩展到远程办公来提高效率。

Cisco IP Communicator 是一套基于 Microsoft Windows 的网络电话应用程序,利用个人计算机实现改善电话支持的目的。其设计用于满足各种客户的需求,可以作为出行时的辅助电话、远程办公设备或作为主要桌面电话。远程使用 Cisco IP Communicator 时,用户不仅可以使用其办公室分机号,还可以享受到与在办公室时相同的日常电话服务。

挑战

与所有基于 PC 的网络电话应用程序相同,Cisco IP Communicator 与其他应用程序(如在后台运行的电子邮件和文件传输程序)共享计算机带宽。当这些应用程序传输大量数据时,由于应用程序占用了可用带宽,语音质量会下降并变得“起伏不定”。

由于造成瓶颈的原因是多个应用程序争用 PC 上的带宽而非网络问题,因此基于网络的 QoS 方法不能解决此问题。

为了保证工作效率,工作人员在维护高质量语音连接的同时,还需要完成收发电子邮件、下载软件补丁程序更新等工作。

解决方案

随 Cisco IP Communicator 客户端一起部署的 Cisco WAAS 移动版可以消除由于后台数据传输造成的语音质量下降和波动,同时显著提高网络中企业应用程序的响应能力。

图 1. 为远程办公提供高质量、安全的语音和快速应用程序响应

虽然 WAAS 移动版的主要优点是加快广域网中的企业应用程序响应(如远程文件共享、电子邮件和 Web 应用程序),该软件还具备了改善语音质量的先进功能,它检测是否存在 IP Communicator 语音数据流并动态为语音保留带宽,同时限制分配给其他数据流的带宽。这种情况下,仍然保证了对数据应用程序的加速,但采用受控方式,不对语音呼叫质量造成影响。

为了测试 WAAS 移动版的效率,在模拟家庭网络链路(400 Kbps 上行,6 Mbps 下行,往返延迟 30 ms)的条件下,在传输大电子邮件的同时测试了语音质量。

采用 R 系数和 MOS(平均评定得分法)来衡量语音质量。与这些测量相关的用户满意度如图 2 所示,平均评定得分法在 4.0 以上并且 R 系数在 80 以上表示可收费电信级语音质量。

图 2. 用户满意度的 MOS 和 R 系数评分效果

图 3 显示 WAAS 移动版测试具有以下结果,并说明安装有 WAAS 移动版的网络电话语音质量甚至超过了可收费电信级语音质量:

使用 WAAS 移动版之前:MOS = 2.46 R 系数 = 48

使用 WAAS 移动版之后:MOS = 4.17 R 系数 = 84

图 3. WAAS 移动版确保在有数据传输的情况下实现可收费电信级语音质量

WAAS移动版的企业应用程序加速

Cisco WAAS 移动版是 WAN 优化和应用程序加速解决方案的 Cisco WAAS 产品系列的一部分。WAAS 移动版使得小型办公室和移动员工也可以享受到 Cisco WAAS 的优点,在终端用户的计算机上针对特定目标而运行。

除了确保 IP Communicator 语音质量外,WAAS 移动版还可将应用程序响应时间提高 3 到 30 倍,如以下图 4 所示。WAAS 移动版通过以下方法改善了这些应用程序的响应时间:

  • 减少延迟。采用应用程序协议优化,针对频繁使用网络的协议,如 CIFS、MAPI 和使用 HTTP/HTTPS 的文件传输、电子邮件和基于 Web 应用程序,使其在中到高延迟的连接上能表现出与在 LAN 上相同的性能。
  • 减少数据发送量。双向字节级别的增量压缩和缓存减少了多余数据的传输,并且在 WAN 上只传输压缩的差异部分。
  • 最大化链路吞吐量。传输优化可以最大化链路上的有效信息比率,并持续改进 VPN 连接上的性能。

此外,WAAS 移动版还具有以下功能:

  • 当移动用户在网络或无线盲点之间切换时,通过短暂网络中断来保持与应用程序的连接,从而最大化工作效率。
  • 使得虚拟桌面解决方案 (VDI/RDP) 可以成功跨 WAN 链路部署。

图 4. 通过家庭网络的文件上传和下载性能

WAAS移动版的集中管理和性能报告

管理员可以使用 WAAS 移动管理器的分析功能来监视性能和测量 ROl。图 5 中所示图表提供了合并的所有用户性能视图。管理员可以进行细化以监视单个协议或终端用户的性能。

图 5. WAAS 移动版的网络通信量和协议性能的集中视图

总结

在任何 IP Communicator 部署中,都应考虑将 WAAS 移动版包括在内。通过 WAAS 移动版,可以消除由于电子邮件和其他后台数据传输造成的语音质量下降,提供了稳定的可收费电信级语音体验。同时,工作人员可以通过 WAAS 移动版在任何地点高效开展工作,将大多数应用程序的响应时间提高 3 到 30 倍。

WAAS 移动版资源

有关 WAAS 移动版的详细信息,请访问以下产品网站: www.cisco.com/en/US/products/ps9523/index.html

联系我们