数据中心

零售商星巴克管理快速数据增长,使其与业务发展保持同步

概述

星巴克咖啡公司

  • 专业咖啡零售商
  • 总部位于美国华盛顿州西雅图
  • 在全球开设有超过11,225家咖啡店

业务挑战

  • 设计一个便于扩展的存储系统,以管理快速增长的数据
  • 建立一个强大的灾难恢复系统
  • 支持新的项目,如业务流程自动化和企业智能应用

网络解决方案

  • 利用Cisco MDS 9509多层导向器升级至基于思科产品的SAN存储网络系统
  • 设立备用数据中心,作为一个灾难恢复站点

业务成效

  • 通过一个高度可扩展的、灵活的SAN,支持业务的迅猛发展
  • 数据得到了更好的保护,有助于确保业务连续性
  • 通过灵活、可扩展的存储解决方案,能够更轻松地满足新的业务需求

星巴克咖啡公司利用思科存储区域网络支持业务的迅猛发展。

业务挑战

星巴克咖啡公司成立于1971年,总部位于华盛顿州西雅图,是全球最大的优质咖啡供应商。它多次入选Fortune杂志 “全美十大杰出公司”,以及“100家最适宜工作的公司”。星巴克拥有大量热情忠实的客户,其传奇般的特制咖啡和服务、独特的星巴克体验,及其对社会的承诺,使其享誉全球。

星巴克的目标是建立一个世界最为知名的品牌,为此,公司不断致力于拓展其零售业务,发展特许经营和其他运营模式。公司平均每天都会在全世界新增五家分店,因此新店情况、库存、员工和客户等跟踪数据都会迅猛增长。

如何面对这种快节奏的业务增长,以及如何控制运营成本,是星巴克的IT员工所面临的挑战。公司本身也在不断寻求实现业务流程自动化的途径,以提高生产率、效率和客户满意度。为保持在零售业界的领先地位,星巴克采用了尖端的企业智能应用,对各种趋势和数据进行分析,并不断采用新的产品技术。所有相关的销售、库存及其他数据都会收集并发送至星巴克位于西雅图的数据中心。这意味着,每天都有庞大的数据不断流入总部。星巴克数据存储团队管理着200 TB以上的数据,预计数据年增幅达25-30%。“我们的零售店经理在处理零售业务方面有相当大的独立性,但是,他们需要依靠总部来进行所有数据的收集、分析和存储” ,星巴克企业存储解决方案部经理Randy Raisor表示,“我的团队所面临的一个主要问题是,构建一个灵活性和可扩展性都足以支持数据增长的存储环境,并能随着新的应用和项目的产生,随时提供支持。容量管理是一个极大的难题。”

网络解决方案

若干年来,星巴克都在持续发展其数据存储解决方案,并不断汲取新兴技术的优势。2004年,存储团队决定升级其存储区域网络(SAN),利用思科优于其以前的交换机供应商的技术优势。它的目标是实施更强大的灾难恢复计划,构建一个可扩展性更高的架构,并提供一个能够适应未来发展和新项目的平台。

在Raisor的率领下,存储团队在Cisco MDS 9509多层导向器的基础上设计了一个新的架构,配备了冗余SAN阵列,每个SAN中有2个思科导向器。主SAN负责连接异构服务器环境,其存储系统位于西雅图的总部数据中心。两个月后,Raisor和他的团队将数据从原有SAN迁移到全新的基于思科产品的SAN,没有中断业务应用服务。“我们对数据迁移进行了仔细规划,因此,完成得十分顺利” ,Raisor称,“我们的关键任务应用从未受到影响。”

该团队还建设了一个备用SAN存储网络系统,位于一个远程的备用数据中心。“我们将备用数据中心作为灾难恢复站点,将数据复制到该站点” ,星巴克企业存储解决方案部高级技术架构师Denise Rene表示,“思科交换机为我们提供了(Fibre Channel over IP )IP光纤通道功能,以使我们能够方便地利用千兆以太网实现SAN存储网络扩展到远程站点。”

鉴于思科在构建虚拟VSAN方面具有独特功能,存储团队还选择了思科存储交换机解决方案,使星巴克能够对其操作系统进行逻辑划分。Windows和UNIX系统即使在同一物理SAN上,也可以实现相互隔离, 为存储团队提供了系统管理优势。另外,该团队发现思科SAN阵列管理与他们所熟悉的Cisco Catalyst® 6509和6513网络交换机管理非常类似。“命令语言和管理界面使用都很方便” ,Rene称,“由于它并不复杂,因此,我们只需少数员工就能管理这样一个庞大的数据存储环境。”

“我们也欣赏思科导向器的模块化刀片架构,因为它使我们能够灵活地选择自己真正需要的功能,并能根据需要添加、混合或匹配模块” ,星巴克企业存储解决方案部高级技术架构师Zac Lin称,“如果需要的话,我们只需将新的思科模块添加到我们当前的思科导向器中,就能利用4Gbps端口速度等新技术。”

星巴克完成了所有主要企业应用向全新SAN的迁移,这些应用包括数据仓库、人力资源和财务数据库、商业规划以及电子邮件等。现在,正在为不久的将来规划第三个生产数据中心,以服务于持续增长的数据。它将采用相同的SAN设计,利用两个Cisco MDS 9509 导向器来实现冗余。

“现在,我们能够灵活地扩展存储环境,以适应业务发展的要求。我们也能轻松地管理这一环境,并根据需要添加新的技术和功能。”
—星巴克企业存储解决方案部经理Randy Raisor

业务成效

由于部署了全新的SAN解决方案,星巴克在运营方面获得了许多重大优势。“现在,我们能够灵活地扩展存储环境,以适应业务发展的要求”,Raisor称,“我们也能轻松地管理这一环境,并根据需要添加新的技术和功能。”全新的SAN还实施了非常强大的灾难恢复战略,当一些重大问题影响到主数据中心时,复制的数据就可以根据需要随时发挥作用。这有助于确保业务在任何灾难下的连续性,在当今全天候全球业务环境中,这种能力有着重大意义。

此外,全新SAN将能迅速、方便地为任何新项目配置策略,包括新的企业智能应用、业务流程自动化应用,以及新店面的设计和开发应用。“我们刚完成了一个新项目,将店面设计与实际建造进行了集成,使流程更加透明化” ,Raisor称,“这类项目通常都会占用巨大的存储空间,而且也会有越来越多的人需要共享这些信息。我们基于思科产品的SAN能够处理这些新的项目,毫无问题地满足存储配置要求。”

下一步

星巴克存储团队的未来目标是什么?“管理全球性公司的发展肯定仍会给我们带来各种挑战”, Raisor表示,“我们预计未来会有多个生产数据中心。它们将位于何处、如何管理,以及如何在它们之间移动和同步数据?这些都是我们目前已经开始考虑,并将在下一步着手解决的问题。”

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