计划总体概况

问：这项计划可以怎样帮助合作伙伴树立自己的特色？
答：思科提升了它的业界领先的认证和专业化认证的价值，并将为水平最高的统一通信和安全解决方案供应商提供一种新的Master品牌。合作伙伴可以借此机会，以一个广泛的网络解决方案（认证）或高水平技术实践（Advanced和Master专业化认证）供应商的身份，在市场中树立自己的特色。而且，思科的解决方案激励计划（SIP）将继续为合作伙伴独有的垂直解决方案和应用价值对他们进行奖励。

问：思科增强渠道合作伙伴计划进行了哪些根本性的改动？
答：首先，新的认证计划着重于认可那些可以为多个技术领域提供整合网络解决方案的合作伙伴。客户调查表明，这是他们在未来很多年中对网络合作伙伴的根本要求。通过与思科的智能信息网络（I-I-N）技术架构保持一致，我们的认证合作伙伴将可以为他们的客户提供更好的服务。

其次，思科生命周期服务培训可以帮助合作伙伴增加服务机会和提高部署成功率，同时整合思科的产品和服务部分。

最后，专业化认证将被分为三个层次，以反映合作伙伴在技术、销售和服务方面的技能深度。新的Master专业化认证品牌将认可和奖励那些在某个特定的技术领域拥有深入的实践和能力的合作伙伴。

问：思科为什么要改进渠道合作伙伴计划？
答：为了满足客户和合作伙伴的需求，思科对业界领先的思科渠道合作伙伴计划进行了改进，以求最大限度地提高合作伙伴的增长速度、区分度和盈利水平。经过改进的计划可以帮助合作伙伴培养由客户驱动的新能力，例如技术广度、技术深度和思科生命周期服务方式。新的计划旨在认可和奖励那些可以为网络提供广泛的整合解决方案和/或高度专业化的解决方案的合作伙伴。

问：思科增强渠道合作伙伴计划是不是基于积分的？
答：经过改进的计划不是基于积分的。但是，为了在未来12个月中实现平稳的过渡，合作伙伴可以通过取得一个新的专业化认证资格而获得积分。从2007年3月1日开始，思科将施行经过改进的认证计划规则。

问：思科增强渠道合作伙伴计划是否提高了要求？
答：为了适应不断变化的市场和客户需求，我们一直在改进我们的渠道合作伙伴计划。我们改进了专业化认证培训计划，并重新制定了认证要求，以满足上述需要和奖励那些为此付出努力的合作伙伴。

问：在合作伙伴达到新的计划要求之前，合作伙伴能否继续保留他们的认证或者专业化认证合作伙伴资格？
答：是的。在相关认证到期之前，符合当前的专业化认证和认证要求的合作伙伴将继续保留他们的认证等级。在那些将被取消的专业化认证到期之前，合作伙伴需要申请新的专业化认证资格。为了让合作伙伴有足够的时间获得新的专业化认证资格，于2006年3月14日到2006年9月29日的需要重认证的专业化认证将被自动延长到2006年9月30日。要获得本计划的认证资格，合作伙伴必须在于2008年3月1日之前，达到新的要求。这使得合作伙伴可以在思科发布此计划之后，有两年的时间来完成向新计划的过渡。

问：思科是否将继续为那些通过经销(resale)、托管服务(Managed Service))和外包服务(outsourcing)提供思科产品的合作伙伴提供一项统一的渠道计划？
答：当前的专业化认证、认证和激励计划都是针对经销思科产品的合作伙伴的。在2006年的下半年，思科将为认可和奖励那些提供基于思科技术的托管服务和外包解决方案的合作伙伴提供单独的计划。因为这些计划建立在服务类型的基础上，合作伙伴可以选择加入多项计划（例如经销和托管服务）。

返回顶部

计划总体进度

问：思科增强渠道合作伙伴计划将于何时开始实施？
答：思科深知，合作伙伴需要一定的时间来为新的计划做好准备。我们提供了长达两年的过渡期（具体取决于合作伙伴的认证周年日）。这让他们可以有充裕的时间考虑不同的专业化认证选项和机会，以及完成培训和其他要求。

下面列出了重要的过渡日期

1. 2006年3月14日，思科推出六个新的基本专业化认证。另外，宣布多个已有的专业化认证过期，包括IP Communications、IP Communications Express、Routing and Switching、Wireless LAN和VPN/Security。
2. 合作伙伴可以在2006年6月15日之前(不包括此日)新申请或者再认证申请这些过期的专业化认证, 即在次日之前完成网上在先提交的申请。
3. 在过渡期的第一年中（即2006年3月到2007年2月28日），您可以在专业化认证过期时获得新的专业化认证资格。在此期间，认证资格将按照当前计划更新。
4. 从2007年3月1日起，合作伙伴在新的认证年度中（从此日或者之后开始）将必须遵守新的认证要求。
5. 在2008年3月前，所有合作伙伴都将按照新的计划进行认证。

问：现有的专业化认证会的情况如何？
答： Business Ready Teleworker和Converged Business 这两项专业化认证已于2005年12月20日宣布过期。IP Communications、IP Communications Express、Routing and Switching、 VPN/Security和Wireless LAN五项专业化认证则于2006年3月14日宣布过期。思科将继续提供现有的所有其他专业化认证，但是它们并不能帮助合作伙伴获得认证资格。有关部门新的专业化认证的问题, 在之后的问题与解答部分有详情。要查看现有专业化认证的要求，请访问：http://www.cisco.com/web/CN/partners/partner_policy/special/index.html

问：如果合作伙伴目前正在重认证这些过期的专业化认证，他们应该怎么办？答：思科接受过期的专业化认证的认证与重认证的最后一天是2006年6月14日, 即在此日期前提交网上的再认证的申请。

返回顶部

思科生命周期服务

问：什么是思科生命周期服务方式论？
答：思科生命周期服务方式论可以帮助客户根据技术和网络的复杂度，定义所需要的最少服务组合，从而在网络的整个生命周期中，成功地部署、使用思科技术并优化它们的性能。这种方式可以帮助客户建立一个高性能的网络，集成先进的技术，减少运营成本，降低部署风险，并通过日常操作保持网络的正常运行。

问：思科生命周期服务对合作伙伴具有什么重要意义？
答：思科生命周期服务方式论及其支持方法和培训机制可以帮助合作伙伴加强技能、优化服务组合并扩大他们的服务业务，从而提升盈利水平。思科生命周期服务可以为合作伙伴提供一整套可重复使用的、经过实践验证的流程、服务和相关资料，获得关于如何在整个网络生命周期中销售、提供和支持思科解决方案的信息。它是一套完整的、统一的信息，可以帮助合作伙伴利用先进的思科技术取得成功。

问：思科生命周期服务对思科具有什么重要意义？
答：生命周期服务让客户能够更加方便地获得高水平的合作伙伴的服务支持，从而更快地利用思科技术取得成功。客户的成功将带动其对思科技术的需求，提高思科及其合作伙伴的盈利水平，实现业务的可扩展性。

问：思科生命周期服务会给合作伙伴的市场策略带来怎样的变化？
答：思科生命周期服务市场策略定义了思科及其合作伙伴怎样在技术或者网络的整个生命周期内向客户提供服务。这项策略为客户提供了多种选择。它还为思科及其合作伙伴提供了开展合作的灵活性。

通过思科生命周期服务框架，思科及其合作伙伴可以通过密切的配合，发现共同的市场机遇，加强合作伙伴销售、提供和支持思科高新技术解决方案的能力。思科生命周期服务方法于2006年整合到合作伙伴与思科各方面的联合活动之中，包括联合客户规划、合作伙伴业务规划、认证和多项合作伙伴支持活动。

问：思科为什么要将生命周期服务整合到增强渠道合作伙伴计划之中？
答：思科将思科生命周期服务整合到新计划中的目的是帮助合作伙伴定义成功地部署、运营思科解决方案所需要的活动，优化技术性能，并在整个网络生命周期中降低部署风险。思科生命周期服务框架可以为销售、提供和支持思科解决方案提供一组可重复的使用的、经过实践验证的流程。合作伙伴可以利用该方法部署思科所提供的、经过实践验证的、可重复的、针对它所采用的高新技术的流程，从而加强客户关系并提升盈利水平。通过共享最佳实践，合作伙伴将有机会通过销售和提供服务，改进和扩大他们的服务业务。

问：是否有工具可以帮助合作伙伴将思科生命周期服务整合到增强渠道合作伙伴计划之中？
答：为了帮助合作伙伴将思科生命周期服务融入渠道合作伙伴计划之中，思科提供了很多工具和培训计划：

• 思科生命周期服务在线学习：思科提供了五个时长均为大约五小时的在线学习课程。这些课程涵盖了Express Foundation、Advanced Unified Communications、Advanced Security、Advanced Wireless LAN和Advanced Routing and Switching的在线自学课程。思科将免费向合作伙伴提供这些培训，以及针对每个模块的考试。每个模块都包含了针对每个服务活动的Steps to Success 链接。
• 合作伙伴服务评价：这个流程可以评价合作伙伴从事某项关键服务活动的能力。它将会向合作伙伴提出一系列问题，并要求他们上载文档。该文档将由一个独立的第三方进行评估和审核，评价结果将作为专业化认证资格审查的一部分。高级认证合作伙伴和注册合作伙伴可以通过合作伙伴服务评估工具自动完成该评估，而金牌和银牌认证合作伙伴的评估将在现场审核期间完成。合作伙伴服务评估流程还可以为合作伙伴提供自助服务，让其可以获得一些思科独有的服务最佳实践。这不仅可以帮助合作伙伴发现他们的服务业务中的潜在问题，还可以查看一个度身定制的建议报告。该报告将让他们可以对服务业务的改进做出正确的决策。
• Steps to Success网站：该网站包含所有与思科生命周期服务中的服务活动有关的文档、工具和模板。

问：思科生命周期服务怎样与合作伙伴现有的服务业务结合到一起？
答：思科生命周期服务框架的引入可以改进和完善合作伙伴现有的服务业务。思科鼓励合作伙伴采用这种方式。通过与思科合作整合思科生命周期服务方式，合作伙伴可以通过一系列可重复使用的、经过实践验证的流程销售、提供和改进他们的服务产品，从而提高生产率。这将为加强客户关系和提高盈利水平提供更多的机会。

问：Cisco Lifecycle Services Express 和Advanced Cisco Lifecycle Services 这两门课程有何区别？
答：Cisco Lifecycle Services Express，关注于网络部署生命周期中的主要服务组件。Advanced Cisco Lifecycle Services，关注于利用这些服务组件在网络部署中优化技术性能、降低部署风险所需要的、经过实践验证的、可重复的流程。

问：新的思科生命周期服务在线学习课程的时间是多长？
答：Cisco Lifecycle Services Express课程的时长大约为五个小时，Advanced Cisco Lifecycle Services课程的时长大约为五个半小时到六小时。

返回顶部

专业化认证

问：随着融合趋势的不断发展，为什么思科只就一项技术考核客户经理(Account Manager)，而且要求每人都担任某个特定的角色？
答：在理想情况下，每个合作伙伴客户经理都应当接受针对每项技术的培训，但是我们只需要一位客户经理通过专业化认证考试。目标是确保专业化认证合作伙伴在每个类型的角色上都拥有训练有素的人员。

问：个人认证要求和角色共享规定有何变化？
答：基本专业化认证中的所有角色现在都必须要专人担任。除了CCIE要求仍然保持不变以外，个人认证要求将取决于专业化认证的角色要求。为了提高灵活性，允许在Express Foundation 专业化认证中实行一定程度的共享。在Express Foundation中担任角色的个人同时还可以在另外一个基本专业化认证中担任一个角色。对于可选专业化认证，目前的2×2角色共享规定将继续适用。总体而言，思科略微减少了银牌和金牌认证所需要的认证人员数量。

问：思科为什么决定在专业化认证角色方面采取专任角色的规定？
答：专任角色可以加强思科合作伙伴在特定技术领域的销售/技术能力和服务能力。它还有助于在更多的员工之中传播知识，从而最大限度地降低因为受训员工离职而产生的风险。员工将具有更强的能力来满足客户对于高新技术支持的需求。专任的专业化认证角色将促使更多的员工接受必要的培训，并有可能提高合作伙伴的客户满意度。

问：思科为什么将IP Communications 专业化认证的名称从IP Communications Express 和IP Communications 改为Express Unified Communications 和Advanced Unified Communications？
答：客户多次表示，产品名称应当反映产品的功用。在像思科产品这样庞大的产品组合之中，名称应当显示产品的逻辑组合。Unified Communications指的是整个产品系列，可以充当每个产品名称的组成部分。这样做的目标是使思科的IP Communications 服务获得更高的区分度和扩大市场领先优势，并为统一地命名所有思科IP Communications产品和解决方案创建一个框架。采用新的专业化认证名称的目的是适应命名方法的这种变化。

问：为什么只有Express Unified Communications和Advanced Unified Communications 专业化认证对实验室设备提出了要求？
答：Unified Communications技术的部署非常复杂。演示、培训和支持方面的实验室要求旨在确保最高质量的设计和部署。

问：思科将如何处理那些不作为认证要求的专业化认证？
答：除了新的认证所需要的基本专业化认证以外，思科将继续提供可选的专业化认证。这些专业化认证将继续在这些技术领域提供培训和认可。另外，思科还会提供其他优势，例如激励计划、选择性供货和与某些专业化技术相关的促销活动。随着时间的发展，当这些技术逐渐成为主流技术时，部分专业化认证将会被纳入认证框架。

问：思科为什么要推出新的Master专业化认证？
答：新的Master专业化认证旨在认可合作伙伴在某个特定的技术领域拥有很高的实践水平。它可以帮助该技术领域的、合格的Advanced专业化认证合作伙伴进一步提高市场区分度和品牌知名度。Master专业化认证需要更高的销售、技术和服务能力，并将包括其他的经济激励。

问：Master专业化认证和Advanced专业化认证有何区别？
答：Master 专业化认证是一个新的等级，旨在认可合作伙伴在某个特定的技术领域拥有很高的实践水平。它可以帮助该技术领域的、合格的Advanced专业化认证合作伙伴进一步提高市场区分度和品牌知名度。例如，要成为Master Unified Communications 合作伙伴，首先必须拥有Advanced Unified Communications 专业化认证资格。合作伙伴必须表现出与众不同的销售、技术和服务能力――这对于最复杂的、由服务主导的销售至关重要。合作伙伴将需要证明他们拥有卓越的技术和服务能力。

问：思科怎样为合作伙伴提供专业化认证培训课程？
答：思科在合作伙伴在线学习连接（PEC）上列出了专业化认证课程的授课方式。很多课程以在线学习的方式授课，另外一些则采用课堂教学的方式。除了部分例外情况，大部分针对客户经理的课程和所有关注于思科生命周期服务的课程都是在线学习课程。针对工程师的课程则大多采用课堂培训的方式提供。大部分工程师课程都包含了实验室实际操作环节。思科培训合作伙伴的网址: http://www.cisco.com/web/CN/learnings/career/parnter/index.html

问：思科怎样把思科生命周期服务整合到专业化认证之中？
答：思科将思科生命周期服务培训整合到每个专业化认证中的目的是帮助合作伙伴定义成功地部署、运营思科解决方案所需要的活动，降低他们的部署风险。因此，思科要求所有担任专业化认证角色的人员都必须通过思科生命周期服务考试。

问：思科是否为帮助合作伙伴从现有的专业化认证过渡到新的专业化认证而提供了培训或者考试？
答：思科没有提供这样的补充课程或者考试。在合作伙伴需要更新认证资格时，合作伙伴可以参加新的考试。虽然这些课程是可选的，但是思科强烈建议合作伙伴报名参加。新的课程包含了关于思科最新产品和解决方案的销售和技术信息，不适合单独分离出来用于补充学习。

问：已经在某个特定的技术领域获得专业化认证资格的合作伙伴是否需要为某个特定的角色获得新的思科认证专家资格？
答：随着新的专业化认证的推出，很多思科认证专家资格的要求都发生了变化。相关人员在获得各自的专业化认证资格之前，必须达到新的角色要求。

问：合作伙伴申请那些于2006年3月14日被取消的专业化认证的截止日期是哪一天？
答：合作伙伴申请于2006年3月14日被取消的专业化认证的截止日期是2006年6月14日。

问：合作伙伴什么时候开始可以申请加入新的专业化认证计划？
答：在2006年3月14日之后，合作伙伴就可以申请加入新的专业化认证计划。思科已经从2005年12月20日开始接受对Express Foundation 的申请。

问：合作伙伴怎样确认他们的专业化认证更新日期？
答：思科会在合作伙伴的专业化认证更新日期的90天之前，提供一个自动的电子邮件通知。

合作伙伴可以在思科合作伙伴网站(Cisco Partner View)中查看他们的专业化认证更新日期，网址是： http://www.cisco.com/go/cpv/

相关人员可以在合作伙伴自助服务（PSS）中查看他们的更新日期，网址是： http://www.cisco.com/go/pss/

渠道客户经理可以通过CAM分配工具查看他们负责的合作伙伴的更新日期。

问：思科将怎样借助思科的培训合作伙伴(Cisco Learning Partner)提供课程？培训公司什么时候能够提供培训课程？
答：思科借助思科学习合作伙伴来提供采用课堂教学形式的专业化认证课程。请访问Cisco.com上的Learning Locator，了解您所在地区的课程提供情况。

问：Routing and Switching 专业化认证和银牌、金牌认证是否需要某种特定类型的CCIE认证资格？
答：不是。任何类型的CCIE认证资格都可以被用于满足Routing and Switching 专业化认证和银牌、金牌认证的要求。

问：CCIE认证资格是否可以被用于满足一个专业化认证角色的要求？
答：是的。CCIE认证资格可以被用于满足专业化认证中任何角色的技术要求。

问：合作伙伴能否在某个特定的技术领域拥有多个专业化认证资格？
答：一个合作伙伴只能在某个特定的技术领域拥有一个专业化认证资格。如果合作伙伴在同一个技术领域获得了又一个专业化认证资格，原有的专业化认证资格将会失效。

问：合作伙伴可以在哪里找到更多关于专业化认证的信息？
答：如需了解更多关于合作伙伴专业化认证的信息，请访问：
http://www.cisco.com/web/CN/partners/partner_policy/special/index.html

返回顶部

合作伙伴服务评估

问：什么是合作伙伴服务评估？
答：合作伙伴服务评估是根据支持思科生命周期服务框架的领先流程和工具，衡量合作伙伴为成功地销售、提供和支持思科高新技术产品而采取的可重复实践的流程。

问：思科为什么要求对Advanced Unified Communications专业化认证进行合作伙伴服务评估？
答：新的专业化认证计划已经将思科生命周期服务作为满足客户和市场要求的重要要求。通过合作伙伴服务评估，合作伙伴必须证明他们能够按照思科生命周期服务框架可重复地提供成功的技术服务。

问：思科将从什么时候开始要求对Advanced Unified Communications 专业化认证进行合作伙伴服务评估？
答：思科计划从2006年7月30日开始，将合作伙伴服务评估作为Advanced Unified Communications 专业化认证的基本要求。届时，所有申请Advanced Unified Communications 专业化认证资格的合作伙伴都必须完成合作伙伴服务评估才能获得认证资格。

返回顶部

认证

问：经过改进的思科合作伙伴认证计划主要包含哪些内容？
答：经过改进的思科合作伙伴认证计划将认证合作伙伴重新定义为整合网络解决方案的供应商，同时保持了合作伙伴所熟悉的计划组成部分。思科对该计划的主要改进包括：

1. 认证资格所需要的个人认证的数量和等级略微有所降低，今后将建立在专业化认证的基础上。CCIE要求属于例外；仍然保留对CCIE的要求，以确保合作伙伴在提供整合解决方案方面具有技术专长，并保护合作伙伴的投资。
2. 思科生命周期服务和经过改进的销售培训已经与专业化认证整合到一起。
3. 年度实验室设备购买额要求被取消。但是，合作伙伴仍然必须具有演示能力，而思科共享支持计划(Cisco Shared Support) 或者系统集成商支持（SIS）合作伙伴必须拥有一个支持实验室。另外，Unified Communications 专业化认证也有实验室要求。

问：思科是否将保持它现有的金牌、银牌和高级认证计划？
答：是的。思科会继续保持高级、银牌和金牌这三个认证等级，并且正在把认证合作伙伴重新定义为整合网络解决方案的供应商。

问：为什么金牌认证合作伙伴需要获得全部四项Advanced专业化认证？
答：金牌认证合作伙伴代表了最高级别的思科技术能力。随着思科高新技术（例如统一通信、安全和无线局域网）成为一个广泛集成的、智能的平台的组成部分，现在的客户都期望思科的顶级合作伙伴可以在所有这些技术领域拥有专长，同时具有更加深入的服务能力。新的金牌认证要求反映了客户不断变化的需求。

问：为什么高级认证代理商必须获得Express Foundation 专业化认证资格？
答：所有认证合作伙伴都必须能够销售和提供整合网络解决方案。Express Foundation 专业化认证可以对当今整合网络至关重要的技术领域(路由和交换、安全、无线局域网这三个技术领域)为合作伙伴提供集成化的培训。

问：在经过改进的渠道合作伙伴计划中，获得高级、银牌和金牌认证需要达到哪些要求？
答：认证等级直接反映了合作伙伴在关键技术领域的技能广度，可以确保他们具有提供整合网络解决方案的能力。

• 高级认证代理商需要Express Foundation 专业化认证资格。
• 银牌认证合作伙伴提供了两个选项。一个选项需要Express Foundation和任意两个Advanced 专业化认证。另一个选项需要Express Foundation、Express Unified Communications和任意一个Advanced专业化认证（除了Advanced Unified Communications专业化认证以外）。
• 金牌认证合作伙伴需要四项Advanced专业化认证：Routing and Switching，Security，Unified Communications，Wireless LAN。

如需了解更多关于经过改进的渠道合作伙伴计划要求的信息，请访问：
http://www.cisco.com/warp/public/765/partner_programs/channel_partner_program_requirements.shtml

问：合作伙伴能否通过灵活选择不同的专业化认证获得认证资格？
答：高级认证代理商和金牌认证的专业化认证资格要求已预先确定，以确保思科合作伙伴拥有广泛的、集成化的基础设施技能，以满足客户的要求。要查看每个认证等级的专业化认证要求，请访问：http://www.cisco.com/warp/public/765/partner_programs/certification/requirements.shtml

问：客户满意度（CSAT）评分是否仍将是经过改进的渠道合作伙伴计划的组成部分？
答：思科将合作伙伴视为自己的直接延伸，因此希望与它们分享自己的成功要素，以帮助它们获得更大的成功。无论是直接从思科购买产品，还是通过思科合作伙伴购买，客户都应当能获得相同的体验。客户满意度是思科及其合作伙伴获得客户忠诚度的基础。因此，CSAT将继续是渠道合作伙伴计划的重要组成部分。

问：为了获得认证资格，金牌和银牌认证合作伙伴是否仍将分别需要购买价值10万美元和4万美元（定价）的实验室设备？
答：为了降低合作伙伴所支出的成本，合作伙伴今后不再需要每年购买一定金额的实验室设备（除了特定的Unified Communications专业化认证之外）。签有思科共享支持计划或者系统集成商支持（SIS）协议的合作伙伴（非思科品牌分销合作伙伴）必须拥有一个支持实验室。所有合作伙伴（包括思科共享支持计划、SIS和思科品牌分销合作伙伴）都必须拥有在现场审核时成功演示一项专业化技术所需要的设备。如需了解更多信息，请访问： http://www.cisco.com/en/US/partners/pr11/pr8/pr27/partners_pgm_recommended_lab.html

问：合作伙伴按照现有的认证计划提交申请的截止日期是哪一天？
答：合作伙伴按照现有的认证计划提交申请的截止日期是2007年2月28日。

问：合作伙伴按照现有的认证计划接受审核的截止日期是哪一天？
答：所有在2007年2月28日之前按照现有认证计划提交重新认证申请的合作伙伴，都需要在他们的认证周年日的60天之前完成审核。

问：合作伙伴从什么时候开始可以申请新的专业化认证和认证计划？
答：合作伙伴现在就可以申请新的专业化认证资格。从2007年3月1日开始，合作伙伴可以申请新的认证资格。

问：从什么时候开始，现有的认证合作伙伴将必须遵守经过改进的渠道合作伙伴计划 的要求？
答：现有的认证合作伙伴必须在2007年3月1日或者之后的首个周年日开始，遵守新的计划要求。

问：合作伙伴怎样确认他们的认证周年日？
答：合作伙伴可以访问http://tools.cisco.com/WWChannels/cpapp/home.dounder，使用“Administrative Tasks”栏目下的认证和专业化认证应用，查看他们的认证周年日。他们也可以咨询渠道客户经理，或者在思科合作伙伴网站上查看他们的认证周年日，网址是：
http://www.cisco.com/en/US/partner/partners/home_pages_cisco_partner_view_tool_launch.shtml。

返回顶部

过渡策略

问：思科是怎样安排新认证计划的过渡时间的？合作伙伴从什么时候开始必须按照经过改进的渠道合作伙伴计划提出申请？
答：在相关认证到期之前，符合当前的专业化认证和认证要求的合作伙伴将继续保留他们的认证等级。在那些过期的专业化认证到期之前，合作伙伴需要申请新的专业化认证资格。为了让合作伙伴有足够的时间获得新的专业化认证资格，于2006年3月14日到2006年9月29日到期的专业化认证时间将被自动延长到2006年9月30日。要获得本计划的认证资格，合作伙伴必须在2007年3月1日或者之后的认证周年日到来之前，达到新的要求。这使得合作伙伴可以在思科发布声明之后，有一年的时间来完成向新计划的过渡。

问：合作伙伴现有的专业化认证资格的有效期是多长？合作伙伴从什么时候开始必须申请新的专业化认证资格？
答：专业化认证的有效期为一年。当合作伙伴的专业化认证资格到期时，思科鼓励合作伙伴用一个新的、经过升级的专业化认证资格取代原有资格。专业化认证延续/过渡政策建立在多个因素的基础上，包括专业化认证延续日期、专业化认证状态（有效或者取消）和申请截止日期（如果专业化认证已经过期）。下面列出了详细的专业化认证过渡计划：
专业化认证延续日期：2006年3月14日到2006年6月14日

• 对于在2006年3月14日到2006年6月14日之间过期的专业化认证，过渡期将会被自动延长到2006年9月30日
• 合作伙伴应当在专业化认证更新日期（加上10天的宽限期）或者2006年6月14日之前（以先到的日期为准）提交一个申请，更新已经过期的专业化认证

或者

• 在2006年9月30日之前，获得一项新的专业化认证，取代即将过期的专业化认证
• 合作伙伴将通过在过渡期获得新的专业化认证资格获得积分

专业化认证重认证日期：2006年6月15日到2006年9月30日

• 对于专业化认证到期在2006年6月15日到2006年9月29日之间的，过渡期将被自动延长到2006年9月30日, 但需要2006年6月14日之前提交网上的申请.
• 或在2006年9月30日之前，获得一项新的专业化认证，取代过期的专业化认证
• 合作伙伴将通过在过渡期获得新的专业化认证资格获得积分

专业化认证重认证日期：在2006年10月1日或者之后

• 重认证日期在2006年10月1日或者之后的专业化认证将会过期
• 必须获得新的专业化认证资格，取代过期的专业化认证
• 合作伙伴将通过在过渡期获得新的专业化认证资格获得积分

返回顶部

计划奖励

问：参加思科渠道合作伙伴计划可以获得什么好处？
答：思科的多维合作伙伴认证让合作伙伴可以在市场竞争中脱颖而出，获得有力的竞争优势。按照经过改进的计划框架，金牌、银牌和高级认证代理商将可以在市场中树立起整合网络解决方案供应商的形象，获得更多的商业机遇。合作伙伴可以通过集成、定位和执行客户成功所需要的最低限度的活动，以及有助于加强竞争优势的技术手段，区分他们的服务。另外，思科激励计划将继续为合格的合作伙伴提供经济回报和奖励。

问：经过改进的渠道合作伙伴计划对激励计划有何影响？
答：思科将继续为那些促进高新技术发展、拓展新的业务和销售解决方案的合作伙伴提供经济激励。思科计划根据不同的专业化认证等级（Express、Advanced和Master）提供层次化的价值激励计划（VIP）奖励――类似于目前为统一通信采取的模式。思科不会事先公布VIP计划的规则，所以目前还不能披露详细信息。

问：成为一个专业化认证合作伙伴可以带来哪些好处？
答：思科渠道合作伙伴专业化认证计划可以帮助合作伙伴加强他们在某个特定技术领域的技术、销售和服务能力。另外，获得特定的专业化认证资格将让合作伙伴有机会参与我们的激励计划并获得奖励，以及获得某些受限的产品（在某些区域）。

问：思科怎样向最终客户宣传合作伙伴的认证资格？
答：思科正在通过现有的思科品牌活动，向客户宣传思科认证和专业化认证合作伙伴的价值，从而推动最终客户的需求。在一些地区，思科正在借助You, Inc.活动向中小型企业（SMB）客户宣传合作伙伴的价值。思科还通过多种客户促销活动提高认证和专业化认证合作伙伴的市场知名度，并在宣传资料中将合作伙伴的价值链接到合作伙伴查找工具。在合作伙伴查找工具中，思科还特别标出了具有较高客户满意度的合作伙伴，以帮助客户找到符合他们需要的合作伙伴。

问：合作伙伴怎样向最终用户宣传他们的认证资格？
答：合作伙伴可以利用Cisco Campaign Builder 和合作伙伴联合营销计划，借助可定制的直接营销资料宣传他们的机构，提高他们在客户心目中的地位。Campaign Builder 可以降低联合品牌直接营销活动的成本和时间。思科还为认证合作伙伴预先安排的直接营销活动提供联合营销资金。另外，思科让合作伙伴可以利用相关的思科关系标志宣传他们与思科的合作关系。通过这些标志，最终用户将确信该合作伙伴可以利用思科技术和兼容性提供产品、服务或者解决方案。

问：合作伙伴过渡到新的渠道合作伙伴计划的好处？
答：经过改进的计划可以支持和奖励那些通过加强技能广度和深度，以便合作伙伴能够成为提供广泛的、整合网络解决方案和高度专业解决方案的合作伙伴。新的计划还集成了思科生命周期服务方式，可以帮助合作伙伴成功地部署、运营和优化思科解决方案，从而加强他们的客户关系并提高盈利水平。

现在，认证资格可以反映高新技术技能的广度，而专业化认证可以反映技能的深度。另外，思科还为合作伙伴提供了三个区分自己的专业化认证等级――Express、Advanced和Master。

思科将继续为合作伙伴对思科的忠诚和他们为客户提供的附加值给予奖励――包括通过加强的经济激励，利用思科品牌优势的新方法，思科对合作伙伴价值的宣传，联合营销机会和资金协助，以及多种服务支持计划。

问：思科怎样帮助合作伙伴推动最终客户对于思科产品、技术、解决方案和服务的需求？
答：思科正在通过现有的思科品牌活动，向客户宣传思科合作伙伴的价值，从而推动最终客户的需求。Cisco Campaign Builder让合作伙伴可以制作度身定制的最终用户直接营销资料，同时缩短营销时间和降低总体成本。除了这些计划以外，思科还通过Marketing Fund Builder 计划，为联合营销活动提供资金支持。

问：合作伙伴可以获得什么样的品牌奖励？
答：多年以来，思科品牌和渠道合作伙伴计划品牌（金牌/银牌合作伙伴、高级认证代理商）树立了行业标准，让合作伙伴可以在市场竞争中脱颖而出。通过经过改进的计划，思科推出了一个新的Master专业化认证品牌，它将为合作伙伴提供树立市场特色的新方法。

思科是全球最有价值的品牌之一。通过参与市场领先的品牌和曾获大奖的计划品牌，合作伙伴可以树立可信度和为客户提供价值。通过从一个思科认证合作伙伴处购买产品，客户可以确信他们在与一个具有出色的网络专长，可以获得最新的技术，拥有很高的客户满意度，以及能够得到思科销售、服务团队支持的企业合作。 思科正在以前所未有的力度宣传认证和专业化认证合作伙伴，以确保思科认证合作伙伴的价值得到市场的广泛认可。

问：合作伙伴可以获得什么样的激励计划的支持？
答：思科将继续为认证和专业化认证提供激励。思科将利用特定的计划奖励合作伙伴对战略联盟的投资，以增加高新技术、服务、新型业务或者解决方案的销售机会。

问：合作伙伴可以通过出色的客户满意度评分得到什么奖励？
答：从2006年3月开始，在某个地区拥有最高客户满意度评分的合作伙伴将在思科合作伙伴查找工具上被注明。这些合作伙伴将获得卓越客户满意度（CSAT）称号。这将让客户、合作伙伴和思科销售团队可以经由思科全球评估流程找出客户满意度最高的合作伙伴。

问：合作伙伴怎样获得卓越客户满意度（CSAT）称号？
答：要获得卓越CSAT称号，认证合作伙伴必须在过去12个月中获得的最低数量的调查答复的基础上，在他们所在的区域达到或者超过卓越CSAT目标。金牌和银牌认证合作伙伴必须获得至少30个答复；高级认证合作伙伴必须获得至少20个答复。思科2006财年的卓越CSAT目标建立在2005财年合作伙伴实际CSAT业绩的基础上, 中国遵守亚太区的标准：4.46；合作伙伴的CSAT评分将继续按照合作伙伴售前和售后支持的加权平均值计算。

问：合作伙伴怎样确知他们获得了卓越客户满意度（CSAT）称号？
答：在合作伙伴获得卓越CSAT称号之后，思科将发出一封自动的电子邮件通知。获得卓越CSAT称号的合作伙伴将在合作伙伴查找结果中被注明。合作伙伴查找工具的用户将能够利用高级搜索功能，寻找所有获得卓越CSAT称号的合作伙伴。

问：合作伙伴的卓越客户满意度（CSAT）资格多长时间更新一次？
答：卓越CSAT资格将在每个思科财政季度开始时，根据合作伙伴在过去12个月中的CSAT业绩决定。合作伙伴查找工具将进行相应的更新。

返回顶部

了解更多信息

如需了解更多关于经过改进的思科渠道合作伙伴计划，请访问：
http://www.cisco.com/web/CN/partners/partner_policy/index.html。

返回顶部