尊敬的合作伙伴：

请注意从VIP10起，作为审查要求的一部分，合作伙伴在遇到任何与VIP相关的差异或问题，包括提出特殊的返点申请时，必须在Partner Help Online开启一个案例。

一般支持模式：

1. 合作伙伴在Partner Help Online开启一个案例，附上与问题相关的支持数据。

2. Partner Help Online将尝试处理该案例。如果无法处理，则将其提交给适当部门（业务或IT），并指派专人处理。
3. 业务和IT部门将共同监管其团队， 处理提交给它们的案例。
4. 如果处理案例时需要更多信息/数据，将通知合作伙伴和CAM。

如存在与数据差异或特殊的返点申请相关的问题，请合作伙伴在Partner Help Online开启案例后，通知您的CAM，以便CAM能了解您的问题并为您提供更多支持。