从 Cisco 分销渠道以外购买产品存在风险。您所购买的产品可能为盗用或假冒产品。您还可能得到配置错误的二手产品或第三方组件。这些产品的担保或软件许可证可能无效，并且无权获得 Cisco 服务支持。

Cisco 渠道是 Cisco 的重要组成部分，它始终处理百分之九十以上的业务并可以作为受信任的真正的 Cisco 产品来源和权威的建议。Cisco 合作伙伴徽标见证您在完整的渠道中所发挥的作用，这些渠道将客户放在第一位并在市场中始终享有良好的声誉。

作为合作伙伴，您可以获得多种权益，包括在线电子学习和促销的销售支持以及提高您的议价能力和利润。您还将得到我们充分的信任，以及客户对 Cisco 品牌的信任。

客户满意是 Cisco 的宗旨。正是由于这一原因，Cisco 希望我们信任的合作伙伴仅从 Cisco 授权的分销商购买产品。Cisco 对于亚太地区信息技术产业未来发展的贡献体现在我们对您的承诺中。

让我们充分利用这个市场中的绝好机遇，共同构建理想的合作伙伴关系。但是，我们只有共同努力，提高质量、可靠性和创造性并确保客户得到他们所期望的真正的 Cisco 设备，才能够从这些巨大的机遇中获益。

移除保护您的企业中存在的风险。通过确保您的客户仅收到真正的具有担保、支持和服务的 Cisco 产品来提高您的声誉。

帮助您的客户构建强大、可靠、高质量的网络基础，还可以使您赢得他们的信任和更多业务。通过确保这一信誉并拒绝正规销售渠道之外的假冒产品和未经授权的市场产品，您可以确定您的客户将始终有权获得：

• 合格的 Cisco 产品
• 确保其网络设备和软件维护的技术支持和升级
• 使其免于承担法律责任的正版软件和产品

Cisco 技术对于许多企业的日常运营至关重要。我们的客户不能接受由于劣质产品和组件而导致的系统故障。由于我们的客户在购买 Cisco 产品时期望并应当获得最高的满意度，因此我们积极监视假冒和未经授权的市场产品，并采取长期的措施应对这一挑战。

您的客户需要可信赖的安全、高可用性网络，由于 Cisco 的可靠性和质量在全球享有盛誉，因此是客户的最佳选择。

如果他们收到未经授权的市场产品或假冒产品，不仅您的业务关系将受损，还可能在以下方面危及网络：

• 质量或可靠性没有保证
  除了通过 Cisco 授权渠道获取的产品外，Cisco 可能不会对其他产品提供担保。当客户收到这些产品时，可能已经几经转手。Cisco 无法对这些产品的处理、存储和装运方式提供任何担保。这些装运的产品还可能包括二手产品、第三方产品，甚至假冒产品。
• 没有保修或支持
  这些产品可能不仅在您的网络中性能低劣，还可能提供无效的担保和软件许可证以及不支持的软件权利或错误配置。这可能使客户在遇到技术故障时束手无措，没有任何可供选择的技术支持。
• 无法升级
  假冒产品没有资格从 Cisco 获得硬件、软件或固件升级，这大大减少了其生命周期和投资回报。
• 没有软件许可证
  假冒产品的软件是未经许可的，这就使得您的客户可能随时需要承担法律责任。

您可以采用几个步骤来保护您的企业和声誉免受假冒产品和未经授权的市场产品的危害。

• 仅从 Cisco 授权的分销商处购买
  Cisco 分销商为我们的合作伙伴提供的不仅仅是产品。若要了解他们可以为您提供哪些服务，请立刻联系 Cisco 分销商。
• 营造良好的企业环境
  确保人们了解您是已授权的 Cisco 合作伙伴，以此提升您的企业环境信誉。宣传您的企业文化和理念以提高信任度并增加销售额。
• 培训员工
  员工即是企业的代表。当他们高度评价公司价值时，客户的信任度自然会增加。因此，在您的企业中提高对于未经授权的市场产品和假冒产品的防范意识是至关重要的。使员工了解您的企业文化和理念，以及违背它们的后果。
• 客户须知
  让客户意识到未经授权的市场产品和假冒产品所带来的风险。您可能还希望考虑面向重视价格的客户推出“Cisco 认证网续 (CARE) 计划”。有关更多信息，请访问：
  www.cisco.com/go/CARE

保护您的 IT 基础设施的完整性至关重要。

网络的完整性依赖于每个单独的组件。Cisco 认为这一问题是十分重要的。事实上会发生哪些情况呢？在亚太地区及全球已经有很多案例。我们提供了一些您可能感兴趣的案例。

政府部门收到假冒设备

某转售商从代理商处购买了 40 台 Cisco 1841 集成服务路由器并通过官方 RFP 卖给政府部门。检查序列号后发现，该设备已超过保修期，并且来自多个国家，包括美国、中国和印度。但是，政府部门对这些发现并不满意，因为在检查时，这些箱子是密封的，设备是新的并且从未使用过。

Cisco 通过序列号跟踪到原始路由器，其中两个路由器安装在亚太地区的客户端网络中。Cisco 品牌保护团队成员将原始路由器的序列号拍照，并将此证据提供给该政府部门。

进一步调查之后，发现这 40 台 Cisco 1841 集成服务路由器被非法修改为 Security (K9) 程序包，其价格是标准版本价格的两倍。

我们还发现该代理商更改了现有 K9 序列号机箱上的序列号，并修改了 cookie（包含序列号的软件），升级了内存和 IOS 软件，然后使用伪造的封条和 Cisco 胶带重新进行了包装。

将二手交换机作为新交换机卖给商业客户

某商业客户从代理商处以十分优惠的价格购买了五台 Cisco Catalyst 3500 系列交换机。该代理商向客户保证交换机是用 Cisco 包装箱密封的全新 Cisco 产品。

但是，该客户发现机箱中有灰尘后产生怀疑并致电 Cisco。通过跟踪系列号，发现这些产品有些已有 2 至 3 年之久。
该客户将产品退还给代理商，并让其更换了新产品。

代理商通过在线交易网站出售假冒设备

某 Cisco 合作伙伴收到了一封垃圾邮件，声称以折扣价格提供新的、真正的 Cisco 设备，于是该合作伙伴通知 Cisco 关于该代理商的在线交易网站。

Cisco 品牌保护团队调查了该代理商的店面，该店面位于一个非常知名的在线交易网站。他们从该代理商处试验性地购买了 Cisco 品牌的设备，发现所列出的设备为假冒产品。

在当地权威机构的配合下，向其发出了搜查证并没收了 157 个产品。

查看作为 Cisco 合作伙伴可以为您的业务带来哪些价值。

分销商能够提供专业的 Cisco 销售团队，以在支持和建议的众多方面提供帮助。首先，许多分销商都将提供促销、培训和服务以及强大的售前和售后支持。

与所有的业务关系相同，了解您的分销商可以为您的客户提供绝对的优势，从而也为您的企业带来优势。若要查找与您距离最近的已授权的 Cisco 分销商，请单击此处。

Cisco 品牌保护

Cisco 与执法部门紧密合作，以确保我们的合作伙伴和客户免受盗版、假冒、盗用和其他不合标准的产品所造成的危险。

首先，我们的品牌保护团队与全球的政府和行业进行合作，以确保对这些已查获的存在缺陷和不合标准的产品进行交易的人按照最高标准进行检测、执法和起诉。

向 Cisco 品牌保护团队举报事件

保护公司的品牌和质量声誉对于 Cisco 而言是一个十分重大的问题。若要举报可疑的产品或活动，请联系 Cisco 品牌保护团队：
发送电子邮件至brandprotection-apac@cisco.com