重新回归取悦客户

了解如何使用视频协作工具主动满足客户的需求,并提供无可比拟的客服水准。

客服转变的五大趋势

了解以前的解决方案已疲于应付的原因,以及客服需顺应的五大重要趋势。了解为何要随时随地、不限设备地关照客户,并了解具体的操作方法。

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客服的三个风向标

了解客服的三个风向标:成本、关系和体验。了解如何在通过第三个风向标“全面的客户体验”提供一流客服的同时平衡成本支出。

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重新回归卓越的客户服务

通过本操作指南了解如何通过提供无缝服务来改善客户服务和忠诚度。

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