成功案例

制造业案例

思科系统公司和Honeywell


"我们在为一些全球最庞大、最复杂的行业提供集成化生产率解决方案方面具有独一无二的优势。"

Honey 1999年度报告

概述

背景

Honeywell International是一家营业额高达240亿美元的跨国制造商,它的产品包括航空产品和服务、控制技术、电力和运输产品、专业化学制品和工业材料。在1999年历史性地兼并了Allied Signal公司之后,Honeywell在95个国家拥有12万名员工。

挑战

在寻求在互联网经济中改革自身的方法的过程中,Honeywell发现各种有助于解决问题的信息、软件和服务可以创造出额外的价值。它所需要的是一个能够将它的专业经验和互联网的威力融合在一起的电子商务战略。

解决方案

CEMEX评估了多家曾经解决过与他们所面临的问题类似的挑战的世界级企业,最终决定选择思科来帮助他们建立一种基于互联网的业务模式。

效果

仅在2000年8月,MyPlant.com就迎来了七万多个用户,并以每月30%的速度迅速增长。该网站在全球收到了普遍的欢迎,并成功地为加入其中的合作伙伴--包括Honeywell在内--带来了更多的业务。重要的是,在MyPlant.com的用户中,大约有三分之一都是Honeywell的新客户。

背景

从一个世纪以前的一家生产温度控制"调节阀"的中西部小型制造商,到今天全球领先的自动控制、电力、专业化学和航空解决方案供应商,卓越的创新能力是Honeywell International获得成功的关键。

起先,要让这样一个创建于1886年、产品甚至还包括像自动调温器这样的设备的公司在电子商务领域取得领先的想法看起来似乎不大可能实现。尽管还在生产自动调温器这样的设备,但是Honeywell的互联网业务战略具有一定的连贯性。

在20世纪70年代,该公司就开始设法开发能够帮助工厂管理人员设计各种紧急情况、以便为不同的突发事件做好准备的模拟软件。尽管这种想法并没有真正地得以实现,但是20世纪90年代的科技繁荣为这种类型的服务创造了大量的需求。首先,大部分工厂目前都主要依赖于由软件自动控制的机械设备。其次,制造商都很熟悉互联网,愿意从网上获得这些软件解决方案。

事实上,这种类型的电子商务已经成为每个企业的必备手段。Forrester Research公司的分析师预计,企业间(B-to-B)电子商务市场将在2004年之前产生2.7万亿美元的收入,从而有力地证明了上面这种观点。

对于像航空、石油、天然气或者企业等依赖于一个由合作伙伴组成的供应链的垂直行业来说,供应链中的每个环节之间的迅速通信意味着一个更加平稳的工作流程。基于Web的企业间电子商务的性质决定了它可以极大地提高这种效率。

目前,Honeywell正致力于在企业间电子商务市场中占得一席之地。在1999年12月,该公司兼并了AlliedSignal公司--纽约时报将这项历史性的举动称为"天作之合"。

合并后的公司结合了Honeywell在仪器和控制领域的专业技术和AlliedSignal在航空、工业材料和发电领域的影响力,成为了一个营业额高达240亿美元的"财富五十强"公司,总部位于新泽西州Morristown。

挑战

在合并之后,Honeywell的主席兼CEO Michael Bonsignore表示,他的下一个主要任务是利用互联网的威力改进和拓展Honeywell的业务。该公司面临的挑战是制定和部署一个长期的电子商务战略,从而连接行业伙伴和供应商、吸引新的客户和保留现有的客户。

解决方案

在它的创新传统的指引下,Honeywell设计出了一种办法来改革自身和整个行业在互联网经济中的工作方式。1999年7月,它推出了第一个电子交易网站--www.MyPlant.com。这个网站来自于Hi-Spec 解决方案部门(Honeywell的一个部门,长期以来一直致力于帮助客户改进他们的行业运营)的创意。MyPlant.com提供了一个互动式的站点,用户可以免费注册、浏览和使用一些服务,从而吸引了现有的和潜在的Honeywell客户,以及行业供应商。

在这个站点首次推出时,Honeywell提供了大部分制造业解决方案。2000年早些时候,该公司邀请了其他一些解决方案供应商加入该网站。现在,有400个软件供应商通过这个渠道提供超过650个制造解决方案。

很多供应商已经通过向Honeywell一次性支付1000美元和每月200美元,成为该站点的特级供应商,以便在MyPlant.com上销售他们的服务。如果用户决定购买某个"特级"解决方案,他们可以直接向供应商付费--Honeywell会收取2%到3%的交易费。 Honeywell的下一个电子交易网站--www.MyAircraft.com则更加雄心勃勃。这个虚拟的市场让全球航空领域的用户可以交易和竞标零部件和服务,下载供应链管理软件,与业界专家进行交流和阅读技术文献。

该网站是由Honeywell和United Technologies(www.utc.com)联合创办的,United Technologies是一家位于康涅狄格州哈特福德的公司,服务于航空业和建筑业。位于达拉斯的i2 Technologies是一家思科合作伙伴,它将提供该网站的大部分功能。另外一个航空公司--位于北.卡罗莱纳州Charlotte的BFGoodrich公司最近签署了一项协议,打算成为MyAircraft.com的权益投资者。

Honeywell负责电子商务的总裁Russ McMeekin相信,该网站将填补航空业的一项空白。他表示,这个行业"除了改革以外别无他途"。他解释说,在老式经济中,航空设备制造商和他们的客户需要以一对一的交易关系进行合作。但是在新的环境中,企业希望通过一种协作的方式吸引客户、供应商和合作伙伴。

他补充说,新经济公司都希望自己解决问题,而不是依据其他某个公司制定的计划或者清单。

他们还希望马上见效。"在像航空业这样的垂直行业中,人们不能忍受十个、二十个甚至三十个相关群体",McMeekin指出,"一个垂直市场可能只需要一个群体。"MyAircraft.com预计将从2000年第4季度开始提供服务。

Honeywell在2000年夏天推出了它的第三个电子交易网站--www.MyFacilities.com。在它正式投入运行以后,它将为建筑业提供一个界面友好的环境,帮助建筑商在线诊断瓶颈,或者预测其他的项目方案的经济效益。

Honeywell创建MyFacilities.com的目的与Honeywell创建的其他基于互联网的电子交易网站类似:成为所在行业首先推出的门户网站,提供多种形式的服务,帮助成员缩短周期时间,改进交易流程,有效地、经济地解决问题,以及更加经济地管理库存的零部件。

效果

华尔街接受了Honeywell的CEO Bonsignore部署资源的方式。"制造商很难制定出一个正确的电子商务战略,而Honey在这方面取得了成功", 美林全球证券公司的市场研究分析师Phua Young表示。 仅在2000年8月,MyPlant.com就迎来了七万多个用户,并以每月30%的速度迅速增长。该网站成功地为加入其中的合作伙伴--包括Honeywell在内--带来了更多的业务。重要的是,在MyPlant.com的用户中,大约有三分之一都是Honeywell的新客户。

McMeekin表示,MyPlant.com所取得的成绩已经超过了Honeywell最初的预期,即将它作为一种利用Honeywell的行业产品和服务吸引更多客户的工具。"我们起先预计它将以美国为中心,只有大公司才会使用它",他指出,"但是事实上它在全球收到了普遍的欢迎--发达国家和发展中国家的中小型企业也对它产生了浓厚的兴趣。"

对于Honeywell来说,MyPlant.com背后的理念具有很大的潜力,因为它实际上可以适应任何一个在工厂中制造产品的行业的需要。分析家指出,全球制造业每年要在资本投资、运营开支和员工工资方面支出11万亿美元。为一个庞大制造行业创建一个统一的、基于互联网的电子交易网站的优势在于,在理论上,某个企业都可以成为赢家。

例如,两个都制作引擎,但是不使用相同备件的竞争对手可以共享资源,并最终共享客户。通过互联网进行协作还可以带来规模效益。对于很多供应商来说,分担运行网络的开支要比单独维护自己的网站有效得多。

对于Honeywell而言,创建新的电子交易网站可以极大地推动它对它已有的企业间交易职能的重新配置工作。在采用了相应的基础技术和支持以后,通过提高生产率和加深对Honeywell及其电子商务合作伙伴的了解,将产生优厚的回报。

Honeywell开拓了创新能力的新篇章--互联网方式。

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