思科企业公民报告

思科和社会

我们的社会投资

企业社会责任是思科的核心价值之一。我们认为我们的社会投资不仅能提升我们作为一个企业的长期价值,而且有助于建设更强大、更健康的全球社会。这个社会则会支持我们的企业赖以生存的市场。我们的社会投资战略主要是通过网络的优势,使个人和机构获得力量,实现社会转型。我们利用我们的市场优势、行业经验和商业敏锐性,率先在全球开展了广泛的经济、教育和社会活动。此外,我们也与各种机构,包括当地团体、NGO、政府部门、学校和大学等进行合作。

在08财年,思科网络技术学院将庆祝其成立10周年,它一直为全球各地的学生提供信息和通信技术培训。我们与教育机构、非盈利组织、NGO、企业和政府机构合作,提供既全球统一又符合当地需要的学习体验,增强当地经济,为学生提供更多职业发展机会。截止到2007年9月,自思科网络技术学院成立以来,已有230万学生参加过该学院的课程学习。

每年设立思科网络技术学院的国家/地区数目1

1 这里一年包括12个月,从上一年11月1日开始,到所标出年份的10月31日结束。

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特定国家中女性参加思科网络技术学院学习的比例

国家 妇女占学员总数的比例*
阿富汗 30
阿尔及利亚 29.5
不丹 33.9
埃及 27.7
印度 24.8
印度尼西亚 28.5
约旦 28.6
老挝 29.5
马来西亚 42.3
摩洛哥 30.8
阿曼 42.5
菲律宾 39.4
泰国 32.5
阿拉伯联合酋长国 40.7

*截止到2007年7月29日

与世界其他地区相比,上述国家中妇女占学员总数的比例较高。

目前的公司日益依靠网络技术来支持其业务发展目标,同时对具备丰富技能来支持网络的员工的需求也不断提高。因此,思科重新设计了思科网络技术学院的课程,为入门级学生提供必要的技能培训,以便他们能在多个行业的广泛的IT职业生涯中获得成功。今年我们又进行了一些改动,从而更好地满足来自不同社会经济、文化和教育背景的学生的需求,同时使课程能够更加符合市场需要。

作为最不发达国家计划的一部分,思科在公私领域都与之建立和发展了合作关系,向全球最不发达国家(LDC)的边远地区民众提供思科网络技术学院课程,以弥补数字鸿沟。自2000年起,已在53个LDC建立了250多个思科网络技术学院,培训了近50,000名学生。其中,有超过12,700名学生成功完成了思科CCNA培训的全部四个模块的学习,在CCNA毕业生中,妇女所占比例为29%。

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性别计划

妇女通常难以获得IT行业的职业发展机遇。如果没有具针对性的招聘和培训,妇女就将继续落后。为弥补全球性别间的数字鸿沟,思科正在实施我们称之为“ABC”的性别计划:接入互联网、丰富知识和发展职业生涯。

思科的性别计划是思科网络技术学院的一个组成部分,通过与地区电讯中心、社区组织、避难所、女子学校、女子学院和大学合作,为女性提供互联网接入。这其中包括向全球非政府组织(NGO)捐赠设备等。

因为文化和经济方面的障碍,世界的部分地区在为男性和女性提供同等技术教育方面有一定困难。思科的性别计划在这些地区取得了巨大的进展。

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全球教育计划

思科董事会主席兼CEO John Chambers 2003年在世界经济论坛上呼吁确立一个由先进技术支持的教育模式,来缩小发达国家和发展中国家间的差距,因此全球教育计划(GEI)应运而生。基于其理念和对推行先进教育的承诺,我们选择约旦政府与世界经济论坛及领先企业合作开展此计划。

后续GEI项目包括:合作教育计划,这是一个与联合国教科文组织(UNESCO)和世界经济论坛联合开展的计划,旨在实现多方教育合作;埃及教育计划,范围涉及埃及的2000所学校、15所大学、650,000名学生和70,000名教师,旨在改进电子学习;以及拉基斯坦教育计划,它通过在印度最大省的主要农业区发展IT技能,来改善当地的社会和经济状况。

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非洲发展新伙伴关系计划

思科认为,增加受教育的机遇,能够解决非洲国家在发展道路上所遇到的许多问题。作为领导非洲发展新伙伴关系计划的五家公司之一,思科正在六个非洲国家的19所学校部署IT学习环境,这六个国家是:阿尔及利亚,加纳,毛里求斯,卢旺达,塞内加尔和南非。我们还为另外九个国家的39所学校提供网络技术。到目前为止,我们所作的努力已使30,000名初次接触计算机和互联网的学生受益。明年,我们希望使受益学生达到50,000人。

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人本服务和支持

通过为我们的社会投资选择适合的人员、资金和产品,思科致力于弥补发达国家和发展中国家间的数字鸿沟,增加全球社会中的机遇,并满足人们、特别是边远地区人群的基本需求。

凭借我们的人本服务和支持计划,我们展示了通过合作,我们能变得多么强大。

业界公认思科基金对于接受资助者会进行严格审查。例如,我们在评估一家申请资助的机构时,我们要确保它的申请绝不会对任何组织或个人造成伤害。我们还须审查该机构是否运营良好、保持成本低廉,以使它们服务的客户能获得最大收益。

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思科五年来的财务捐赠

捐赠(百万美元) 03财年 04财年 05财年 06财年 07财年
基金总额(整个公司) $11.4 $8.5 $10.6 $9.3 $8.8
总实物捐赠(公司产品和人员) 20.1 19.7 29.0 39.4 49.0
总现金(基金现金和公司现金) 36.8 33.4 35.0 76.1 67.7
公司总捐赠 56.0 53.0 65.0 115.5 116.8
捐赠总额占去年税前收入(EBIT)的百分比 2% 1.1% 1% 1.4% 1.5%

为确保所有批准发放的基金都符合思科的CSR理念,我们认真审查了接受者的资格,并且已实施了一个系统化的审查流程。

计划负责人的所有基金发放建议都由基金发放委员会审查,然后由负责思科基金的执行总监批准。发放基金的请求会提交给思科基金委员会。如果提出请求的是一家公司,必须由负责思科基金的执行总监或另一总监审查和批准,然后根据所请求的金额,由具有相应签字权利的思科经理批准。由思科高层管理人员组成的思科基金信托委员会监管基金及其发放情况。

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TechSoup Stock捐赠

自2002年起,思科一直与TechSoup合作。后者是一个向非盈利组织和图书馆分配所捐赠的计算机产品与技术的机构。通过TechSoup在线计划,我们向全美的非盈利组织捐赠产品。该计划已拓展到非洲、亚洲和欧洲,计划在下一财年使拉丁美洲也加入该计划。在过去五年中,我们已通过TechSoup Stock门户向4018个非盈利组织捐赠了22,351个产品,价值24,837,252美元。

03到07财年向TechSoup Stock进行的捐赠

  03财年1 04财年1 05财年2 06财年2 07财年2 总计
获得捐赠的组织数目 573 551 1106 995 793 4018
所捐赠产品的总零售价值 $2,207,440 $2,555,795 $8,260,081 $6,671,275 $5,142,661 $24,837,252
所捐赠的产品数目 2192 2632 6344 5738 5445 22,351

1 仅为美国地区的数据。
2 为美国、非洲、亚洲和欧洲的数据。

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Grameen小额信贷和印度生命线计划

小额信贷有时被称为“穷人的银行”,它通过非常小额的信贷(通常不到200美元)来帮助人们启动、建立和扩展小型业务,以摆脱贫困。Grameen Foundation是一家小额信贷机构(MFI),运用小额信贷和创新技术与全球贫困作斗争,为世界部分最贫穷地区带来经济发展机会。

Grameen Foundation的技术中心使用价值思科捐赠的30万美元的产品建立了Mifos Initiative,一个帮助MFI管理客户、档案并提供报告的软件平台。该平台通过当地的开发和支持服务来帮助MFI定制技术,从而削减成本。

就在不久前,印度乡村的农民还只能通过公社会议和农业技术推广人员来了解农业和兽医方面的信息。而现在,人权和可持续发展领域的一个慈善组织,OneWorld South Asia已经与British Telecom (BT)和思科合作,开展了印度生命线计划,旨在帮助印度农民更好地养家糊口,为其提供实用的农业建议。

农民只需通过部署了思科统一消息传送平台的公社电话拨打印度生命线号码,进行提问录音,然后在他们再次呼叫时,就会得到录制好的答案。农民只需为这些呼叫支付5卢比,大约相当于0.12美元。

截止到2007年6月,印度生命线计划已覆盖北方邦班得尔肯德地区、中央邦和Himachai邦中591个村庄的大约200万农民。

“我的奶牛病了,挤的奶非常稀。我拨打了这一帮助热线,得到了有关营养和护理的建议。我按照建议去做,现在奶牛已恢复了健康。这项服务非常好,它给出的答案简单,易于理解和执行。”
—— Sushil Gupta, 占西Sakrar村

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在巴基斯坦实现移动癌症诊断

生活在南亚偏远地区的人民常常会因为未能在早期发现癌症或及时治疗而死去。1989年,国际板球明星Imran Khan在巴基斯坦拉合尔帮助成立了非盈利性的Shaukat Khanum Memorial 癌症医院和研究中心(SKM)-这是该地区唯一无论病人支付能力如何,都为其提供癌症治疗的医院。

因为许多有可能罹患癌症的病人居住过于遥远,或是太贫穷,无力承担前来医院的旅费,SKM的医生需要一个移动诊断实验室来为这些人服务。当一组与巴基斯坦有联系的思科员工听说了Khan所作的努力之后,他们看到了可对其伸出援手的机会。

因为许多有可能罹患癌症的病人居住过于遥远,或是太贫穷,无力承担前来医院的旅费,SKM的医生需要一个移动诊断实验室来为这些人服务。当一组与巴基斯坦有联系的思科员工听说了Khan所作的努力之后,他们看到了可对其伸出援手的机会。

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全球志愿行动

思科公民是乐于向非盈利组织、社区项目和各种慈善机构捐款或花费时间提供志愿服务的员工。思科基金每年为每位员工提供1000美元的捐赠资金,还为团队志愿活动支付相应的募集资金。该基金还为思科公民的志愿服务时间支付最多1000美元(每小时10美元)。这一捐赠是独立于团队志愿活动资金之外的。而且,公司为员工个人的志愿服务时间提供每小时10美元的资金。

超过15%的思科员工使用我们的捐赠资金计划,向慈善机构捐款。我们希望在2010财年将这一数字提高到50%。从2006年8月到2007年7月,思科公民已帮助管理了230多项团队志愿活动。一般来说,始终都有大约45项资金募集活动在进行。通过这些活动,员工在07财年的捐赠达到了55万美元。思科基金捐赠了超过49万美元。

思科领导力计划很好地说明了思科人员和技术是如何结合起来改变社会的。该计划创建于2004年,将最能干的员工委派到当地社区组织中,在那里,他们运用思科解决方案和自身掌握的知识,增强和扩展这些当地组织为其客户提供的服务。该计划也为员工发展其领导技能提供了一种独特的方式。通过该计划,他们能学会以新方式适应环境、协商、合作和提供意见,这使他们能更好地推进社会发展和使他们在思科的职业生涯更顺畅。

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思科公民委员会

来自全球35个思科公民委员会的员工对志愿项目进行了规划,与之发展非盈利合作关系,发现产品和现金捐赠机会,并请求我们的非盈利合作伙伴提供反馈意见,以便监控我们的社会机会的有效性。

截止到2007年7月31日,07财年共有7446名思科员工登记,他们提供了大约13万小时的服务。部分例子如下:

  • 澳大利亚/新西兰公民委员会的思科员工让Free Enterprise (SIFE)大学的学生来帮助他们,对其社会投资进行严格的商业审查。今年该委员会为Big Issue Foundation启动了一个社区语音留言试行项目,为无家可归的人提供电话,Big Issue Foundation是一个位于墨尔本的非盈利组织,它发行一份由无家可归的人销售的杂志,以便为其提供收入。
  • 荷兰公民委员会向War Child提供了价值10万美元的思科产品和1000欧元现金,War Child是一个为11个国家中受到战争和武装冲突影响的儿童提供心理帮助的组织。此外,参加该委员会的员工还为CliniClowns剧院提供帮助,该剧院为残疾儿童及其家人和护理人员演出。
  • 硅谷公民委员会的记录表明,今年思科位于加州圣何塞的总部共提供了50,000多个小时的志愿服务。除创建了一个鼓励员工参加慈善活动的新网站外,该委员会在东帕洛阿尔托城的Costaño学校举办了一次大规模的学校改革志愿活动,在东帕洛阿尔托城,思科员工的志愿活动已开展了20多年。

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各种志愿行动

  • 救助流浪儿童
    Deepalaya-Swagat Kendra项目是45名印度新德里流浪儿童的家。该项目由思科员工资助,由相关机构照顾贫穷、弱势的儿童,为其提供住宿、教育和职业技能培训。“最令人感动的是,该项目是完全由思科印度的工程师和团队经理出资赞助的”,思科员工Nirav Sheth表示。
  • 为需要者提供物资抗生素
    S.H.I.P. Aid收集衣服、食品、绷带、书籍和其他物品,并将它们运送到发展中国家贫穷的乡村地区。思科员工Deron Thorp等人创建了这一民间组织,为所服务的社区提供基本物资,并为当地年轻人提供接受正规教育的条件和机会。2007年4月,S.H.I.P. Aid为非洲莱索托提供了大约17,000磅的必要物资。
  • 为青少年提供创意空间
    位于华盛顿州西雅图的Coyote Central旨在帮助年龄在12到15岁之间的中学生发现自己的聪明才智和创意天赋。思科员工Jim Rzegocki和他的儿子将第三年为Coyote Central捐资。Coyote在西雅图中心成立了18个工作室,以便让200位青少年能在专业化的工作场所动手解决创意问题。自1986年起,大约已有7000位年轻人参加了这项活动。
  • 与饥饿斗争
    在今年的“收获希望”活动中,思科捐赠了280万美元,来帮助106个缓解饥饿组织。 这其中100多万美元来自员工个人捐款。北美的多家食物银行受益于此,这其中包括加拿大安大略省的渥太华食物银行,该食物银行每月为400,000多饥饿人士提供食品。“去年我们的记录是义务服务了超过250个小时,这其中凝结着40多位思科志愿者的努力”,思科员工Barbra Snyder说。
  • 服务偏远地区的学校
    在思科为Children’s Lovecastle Trust 开展服务日活动期间,一组思科志愿者义务提供了接近100个小时的服务。该机构致力于向印度乡村和其他边远地区的儿童提供教育资源,包括IT设备和培训等。“除义务服务外,思科基金提供的相应捐赠也将帮助该慈善机构将其计划从6个学校扩展到30个学校,为更多儿童提供正规教育”,志愿者Shruti Gautam表示。
  • 飓风后的重建
    一组思科员工在新奥尔良为人类生活环境组织服务了一天,帮助重建被卡特里娜飓风破坏的26个家庭。随后他们还为流程和库存跟踪系统的开发提供了帮助,以提高该组织的效率。“作为思科公民,我们能使用自己的技能回馈真正需要帮助的人,这简直太好了”,志愿者Dave Rubal表示。

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总结

无论是从人道主义角度还是商业角度来说,企业社会责任都意义重大。思科不断取得的成功有赖于一个健康、繁荣富强、接受良好教育的全球人类社会,在这个社会中能够构建和保持强大的社会经济体系。通过为世界各地的人士和机构提供网络协作的力量,我们现在正面临并将把握改善世界的最佳机遇。

展望未来,我们计划承担更多的企业社会责任,参与更多有益于社会的计划,实现更辉煌的成功。思科将继续拓展教育机会、支持偏远地区的服务、鼓励志愿活动、在公司内外推行生态环保实践,并努力提升我们作为优秀企业公民和出色工作场所的声誉。依靠强大有力的策略和高素质的员工,作为一家全球性的公司,我们作好了迎接各种挑战和充分把握机遇的准备。

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