思科企业公民报告

思科和我们的员工

我们的社会责任

在思科,我们相信,为了保持竞争优势,我们必须吸引和挽留行业中最为优秀的精英。所以我们认真听取思科全球员工对于他们所需要的工作场所的想法,然后制定计划来满足他们的需求。我们还征集各方面的反馈意见,以确保公司中的负责人和团队成员以及思科客户都有机会评价思科员工的效率和满意度。

思科荣获了全国企业员工健康团体颁发的健康生活状态金奖,成为了2007年度最佳雇主。

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员工简况

截止到07财年底,思科共在全球雇佣了51,136员工(不包括Scientific Atlanta和Linksys)。其中65%位于美国和加拿大,13%位于欧洲,15%位于亚太地区,2%位于日本,5%位于其他地区。在这些员工中,21%在思科任职不到一年,51%已在思科工作了五年或更长时间,这一数字反映我们在挽留员工方面取得的成功。

在过去一年,即07财年,我们用大量时间聆听员工意见,继续改进现有员工制度,充分把握机遇来提高员工工作安排灵活性,使员工能够更好地将工作和家庭生活相结合。我们还推出了多项创新计划,来改善员工的健康状况,提高员工的多元化和包容性。

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我们的全球员工分布情况

截止07财年底,思科在全球共雇佣了51,136位员工(不包括Scientific Atlanta和Linksys):

  • 美国和加拿大65%
  • 日本2%
  • 新兴市场5%
  • 欧洲13%
  • 亚太地区15%

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人才的招聘、保持和发展

作为一家领先的跨国公司,思科意识到一支包含多元文化的员工队伍对企业非常重要。为招纳精英,思科建立了一个范围广泛的招聘网络。我们的员工拥有不同背景、文化、技能和观点,他们的团队合作、创新与丰富技术经验为我们的客户提供了更好的服务。

在思科,我们坚信,多元化的员工队伍使我们能够更好地:

  • 预测重要市场变动
  • 满足不同的客户和合作伙伴需求
  • 为日益全球化的未来发展作好准备

思科招聘拥有不同经验水准的人员:毕业生、高层管理人员和专业人士。思科认为现在的学生正是未来的领导者,决定着公司的将来,所以一直在全球知名大学开展招聘活动,努力与我们进行重点招聘的大学和学院保持长期、互利的关系。

持续职业发展是思科文化不可分割的一部分。我们为员工提供大量可选择的培训机遇,以便他们能获得最好的职业发展。思科的优势之一就是建立并强化领导团队,为未来作好准备。内部调查也已表明,经验丰富的经理是挽留员工的一个重要因素。考虑到这些,我们已为表现出强大潜力的领导人员设计了一些具有针对性的发展计划,从高层领导人员计划、面向主管级员工的行动学习论坛到有助于实现业务优势和实践全球化的全球领导人计划等。

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多元化和包容性

在思科,我们认为,多元化的员工是一个关键业务优势。具有极强包容性的员工队伍使思科能够出色地预测市场需求、服务于所有客户并为未来发展建立强大基础。2007年,少数族裔人士占思科美国员工总数的43%左右,妇女大约占美国员工数的25%,在全球,女性员工则占23%(不包括Linksys和Scientific Atlanta)。

思科雇佣具有不同背景、文化、技能和视角的员工,同时在公司内部提倡团队合作、创新和帮助客户获得成功的主旨。我们提供大量计划和服务,来支持我们多元化的员工,这其中包括思科员工网络、全面多元化的教育服务,以及与支持多元化的专业机构合作等。

思科的许多供应商都是小型企业或独立承包商,它们能够提供许多服务。这些供应商的多元化也是思科供应链理念的一个重要特色。我们认为多元化会使我们的业务从多方面受益。

  • 地区多元化使我们能获得全球出色的技能,接触全球市场,并在特定地区发生业务中断时仍能保持业务永续性。它还有助于减少交通费用。
  • 文化多元化,体现在供应商具有不同视角和交流方式等方面,能帮助我们开发和销售符合全球广泛需求的产品。
  • 社会多元化具有很强包容性,能使社区和当地经济受益。

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跨文化业务交流

2002年,乔治W•布什总统领导下的美国政府颁布了中东伙伴关系行动计划 (MEPI),该计划由国会投资,旨在促进美国和中东各国间合作的发展。通过MEPI,思科在2007年4到8月期间为三位分别来自黎巴嫩、沙特阿拉伯和约旦的妇女提供了实习计划。思科在公司中为这三位出色的职业妇女安排了不同的职位,为其提供了培训和管理技能。参与此活动的许多思科经理和教师都对她们该计划所获得的进步极力称赞。

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工作生活相结合

灵活、信任和赋予权利是思科雇主-员工关系的标志性特点。我们提供灵活的工作场所,充分理解人们希望和需要工作的方式、时间和地点是不断迅速变化的。所以,我们投资于出色工具来为我们全球所有的员工提供灵活性,并已成为运用技术帮助员工平衡处理工作、家庭和个人责任的公认领袖。尽管思科员工所处地理位置分散,但我们统一、有力的公司文化、价值、福利和计划为他们更好地结合工作与生活提供了支持。

我们通过技术,允许员工方便地在家中办公,访问实时业务信息,随时随地与同事和客户合作,从而为员工创建一个灵活的工作环境,使地理位置和固定工作时间已不再像以前那么重要。灵活的工作时间安排,包括能够定期远程办公,使员工能更好地控制和管理其职业生涯和个人生活。

此外,我们为员工提供了一些帮助他们更好地结合工作与生活的计划。例如,位于加州圣何塞的Cisco Family Connection 日托中心是一个由思科资助、由Bright Horizons Family Solutions运营的中心,为思科数百个家庭提供全方位的家政服务。该中心提供全面的托幼服务和资源,其所在位置便利,服务于孩子在6周到12岁之间的家庭。

思科采用整体方式来提供老人服务,包括与WorkPlace Options合作开展的广泛计划,WorkPlace Options是一个提供企业工作——生活资源和职业发展计划的机构。多年来,我们一直在拓展这些计划在全美开展的广度和深度。

思科的家庭帮助计划在员工及其家庭有重要需要时为其提供支持,提供短期紧急资源来帮助他们处理严重疾病、家庭成员死亡或自然灾害影响等情况。

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健康和安全

思科致力于向所有员工及其家庭提倡健康文化。鼓励和帮助员工保持健康的生活方式是思科许多健康教育、疾病预防和治疗计划的目的所在。

思科的HealthConnections计划旨在通过多种计划和资源提供健康评估、现场体检、在线个人健康管理和健康知识培训等,来帮助美国员工保持健康。在线健身中心、体育锻炼课程和营养研讨会也能帮助员工以自己喜爱的方式关注和保持良好的健康状态。思科餐厅提供考虑了当地饮食习惯和偏好的HealthConnections餐,营养标注计划则帮助员工进行更健康的选择。

思科已与在线个人健康管理公司WebMD合作,为美国员工提供先进的健康档案和健康风险评估工具,来对个人健康状态打分,计算风险级别,并提供使员工更健康、改变其行为的建议。完成在线评估后,员工会获得100美元的2007年医疗计划捐赠,以及一份列出了个人风险和建议的报告。2006年,52%的思科员工进行了健康评估,比2005年提高12%。

为确保员工安全,思科的紧急事件响应团队为员工志愿者提供特殊培训,使他们在发生需要急救或其他紧急事件时,能成为当地的第一响应人。目前,已有大约700名员工参加了该计划,该计划已经或将要在全球30个思科办公地点开展。

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员工意向调查

思科定期执行“意向”调查,以使员工对于工作环境、职业发展、工作满意度、与上司和同事的关系、对重要业务因素的了解、对公司诚实和道德水准的看法、赋权、成绩和认可,以及团队合作提出反馈意见。

自2004年10月起,思科已进行了6次随机抽样意向调查,一年两次。2006年3月,思科对所有员工开展了意向普查。我们计划继续每年进行一次意向普查,将其作为我们的标准流程。

意向调查和普查由10大门类的54个问题组成,主要关注影响员工积极性和满意度的领域。该调查采用的结构方便我们进行逐年和逐个部门的基本信息比较。

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思科意向调查结果

  07财年第二季度调查 06财年第三季度调查 06财年第二季度调查 05财年第四季度调查 05财年第三季度调查 07财年第二季度调查
调查人数 1644 2776 1753 1620 1710 1769
对思科作为工作场所的满意度 86% 85% 80% 81% 78% 81%
对业务的了解 86% 82% 77% 81% 77% 80%
团队合作 85% 85% 83% 80% 79% 79%
赋权 81% 81% 78% 79% 77% 78%
诚实和道德 80% 78% 76% 75% 73% 75%
工作满意度 77% 77% 73% 74% 72% 75%
经理 76% 77% 75% 73% 72% 73%
工作组 75% 75% 72% 72% 70% 71%
职业发展 70% 70% 66% 69% 65% 70%
成绩和认可 61% 63% 59% 57% 54% 57%

在07财年第二季度调查中,86%的员工认为思科的工作环境“非常舒适”。其他得到高度评价的领域还包括团队合作、对业务的了解,以及赋权。

在每次调查之后,经理、事业部负责人和公司高层管理人员都会针对调查中得分最低的领域制定改进计划,并进一步强化得分较高的领域。

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