|
在公司人员、产品、运营和技术的广泛影响力方面，公司究竟肩负着多大的责任呢？ 公司能在多大程度上管理客户和最终用户对思科产品及服务的使用情况呢？ 作为一家希望成为所在社区乃至全球的负责公民的公司，思科致力于解决上述问题和其他许多高难度的问题。为了了解企业社会责任(CSR)的复杂特性和所包含的范围，就需要听取我们业务生态系统内部乃至整个全球社会中相关各方人士的意见。跨领域合作对于解决公司供应链中的人权问题和信息技术对环境的影响等问题十分重要。 此外，有助于银行业监管的银行赤道原则以及统一IT供应链责任管理的电子产业行为准则(EICC)等自发行为，即是在开发共享管理模式，均衡实现责任、利润和可持续发展方面迈出的重要第一步。
思科2006年企业公民报告主要关注各方相关人士对于网络中立性、人权和隐私方面的问题。今年报告的重点则是责任风险管理、思科价值链中的关系，以及我们对于关心人权、言论自由和互联网访问的人士所提出的问题的调查。 在思科，我们投入大量时间和资源，以确保我们开展的活动和执行的策略符合且有助于优化我们的目标、计划及业务价值。 我们的可持续发展业务实践(SBP)部与思科各业务职能领域的负责人合作，不断努力改进我们的CSR实践和计划。尤其值得一提的是，SBP部门与我们全球各方相关人士携手，发现新问题，通过评估我们的社会、道德和环保实践与策略，来评价我们的CSR绩效。 SBP团队和企业事务高级副总裁每季度都向负责运营的执行副总裁及其直属人员报告CSR问题和绩效。对于未解决的问题，可能会指定相应的业务负责人或跨职能运营团队来提供进一步的建议和解决方案。如果是会影响思科长期战略计划的重要问题和建议，则会提交思科运营委员会讨论和解决。 我们相信我们的董事会能够有效地管理思科策略与活动对于我们承担的企业责任，以及SBP部门，乃至各个CSR问题相关委员会、项目团队和内部业务流程中的整体CSR绩效的影响。 思科与相关人士的合作主要体现在三个方面：与业界组织负责人合作，了解第三方个人或团队的观点，以及与建立长期关系的相关人士不断交流。 思科旨在通过这些合作，深入了解我们的企业公民的形象和绩效，例如：
来自各界相关人士的最新反馈表明，他们认为思科已在社会责任方面取得了一定进展。他们将思科视作CSR领域的领导者，因为我们参与了全球电子可持续发展计划和电子产业行为准则供应链工作小组等组织的活动。此外，他们还评价思科是一个透明、强大、易于合作的实干型公司，他们感到我们正在积极参与越来越多的外部组织的活动。 他们希望思科将来能提供更为具体的数据和参数来支持我们的CSR活动，并更好地预测发展趋势，在解决新兴CSR问题方面起领导作用。 一个成功的业务永续性计划包括对于公司所面临的可能会中断运营的主要问题的预测和应对准备。思科的业务永续性活动包括范围广泛，从确保采用冗余通信系统，到保证思科员工的安全、防御传染病和自然灾害，和评估供应链中的地理政治风险等。 思科道德计划办公室负责为所有思科员工和子公司，以及思科董事会的所有成员制定道德准则，即思科业务行为准则，这些准则每年都由员工确认通过。 该业务行为准则的设计目的是禁止错误行为，并提倡：
思科还制作“风险图”，根据与公司中可能带来风险的人士交谈，衡量发生违反准则的行为的可能性及其严重性。这些风险图能指出处于风险之中的资产、风险的级别、业务模式中须采取哪些措施来防御风险，以及在一个部门或事业部制定决策的流程中应如何考虑这些风险因素等。 在过去一年中，我们已扩展了我们的视角，更深入地了解了我们的供应链，对于我们开展业务的新兴市场国家进行了更为详细严格的审视。为主动了解和解决这些国家中供应链的挑战，我们开发了一个系统化的流程，旨在根据每个国家的独特特性，确定为提高供应链绩效和客户满意度所需进行的供应链转型。 我们与供应链中的合作伙伴携手合作，帮助他们降低风险，从而也就降低了思科所面临的风险。供应链风险管理部门进行具体分析，来评估和预测风险情况，然后直接与生产部门共同识别、评估和避免风险。我们直接进行现场评估或雇佣第三方评估公司来检测。风险评估公司采用保险统计数据来衡量在该地点发生自然灾害的可能性等因素。 我们还会确定具体到建筑物和设备级别的地点特定风险。例如，某一地点的地理政治风险可能高于自然灾害风险。我们力争预测和避免可能发生的问题。 为了在我们与供应商的合作关系中做出有力的业务永续性决策，我们与生产或为我们的产品增值的承包制造商和关键组件供应商定期会面，讨论我们面临哪些风险以及为此应采取什么行动。 此外，我们还采取措施，在市场中保护我们的品牌和公司声誉。思科的销售团队以及销售合作伙伴和经销商都会接受业务道德培训。我们的国家经理会检查新销售合约，以确保它们符合安全规定及其他社会责任标准。国家经理在本地法律部门和人力资源部门的支持下，持续监控销售过程，并能向更高管理层提交需要进一步解决的问题。 思科致力于联合国千年发展目标(UNMDG)，该目标号召在以下领域取得及时、可衡量的进展：
1. 消除极度贫穷和饥饿 几乎世界上的每个国家都同意了这些目标，思科的计划就旨在使它们成为现实。如需具体了解我们在支持UNMDG方面所作的努力，请阅读2007年企业公民报告完整版，网址为：www.cisco.com/go/citizenship。 自2001年起，思科一直支持联合国全球契约(UNGC)，它使企业与联合国机构、劳工组织、民间团体和政府一起，在人权、劳动力、环保和反腐败等领域推行10大通用原则。 在2007年7月召开的联合国全球契约峰会上，UNGC在年度回顾中重点提到了思科，思科对此深感自豪。该回顾表彰了思科一直以来推行的正确劳动力雇佣流程，在UNGC出版物“联合多方力量进行改革：通过联合国与企业的合作实现创新和带来积极影响”（2007年）中，也盛赞了思科与联合国妇女发展基金（UNIFEM）合作开展的社会性别倡议项目。 全球报告倡议组织(GRI)在开发全球使用最为广泛的可持续报告框架方面处于领先地位，它设立了大量原则和指标，来衡量和报告经济、环境及社会绩效。思科也与GRI一样，致力于公司透明性、责任与义务、报告和可持续发展。 请在本报告的在线版本中浏览完整的思科GRI联合参考表，网址为：www.cisco.com/go/citizenship。 下表中的关键绩效指标(KPI)量化了过去一年我们实现的企业社会责任绩效和进展。思科定期分析和更新这些KPI。本表提供了概括性的数据；在本份打印报告和在线版本中，更为具体地介绍了某些关键领域，其网址为：www.cisco.com/go/citizenship。 请在本报告的在线版本中浏览完整的思科GRI联合参考表，网址为：www.cisco.com/go/citizenship。
* 07财年调整了05和06财年的能耗和温室气体排放量数据，以反映改进了的数据。本报告中的05和06财年数据即为调整后数据。因此，05和06财年所报告的温室气体排放量平均增加了2%。 1 截止到2005年12月 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
