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我们不做"温水青蛙" Enjoy My Work

执行/安静 撰文/林叮当 摄影/周涛 化妆/凌佳

有这样一个实验:把一只青蛙扔到沸水里,由于顷刻的刺激,青蛙能够迅捷地跳出去,死里逃生;但是,如果把青蛙放到温水中慢慢煮,等到发现危险来临时,它已经无力逃脱……

引申开来,你也有可能是不幸的"温水青蛙"--随着对工作环境的熟悉,慢慢强化了钝感神经,不知何谓"压力",也没有相应的动力。当然,这样下去的结果不是被煮死,而是产生职场上的心理早衰,在事业上停滞不前,甚至退步。

在思科系统(中国)网络技术有限公司,没有这样的"温水青蛙",只有从工作中发现乐趣继而enjoy工作的人。

漫画人物是相同的两个。一个被倒吊在天花板上接受审问,一个站在下面大发雷霆。第一幅,在下者张大嘴巴发问:“不是说好出差伙食费控制在十美元吗,为什么超标?”第二幅,在下者仍在发怒:“早就跟你说了,开车时顺便逮只鸽子,到旅馆后用电熨斗把毛烫掉吃下去,省点钱。”第三幅,在上者嗫嚅:“我确实照办了,但是电熨斗烫毛的速度太慢。”在下者大喊:“为什么不把它调到熨烫羊毛服装的档上?”漫画注释,被吊者乃思科员工,大光其火的则是公司首席财务官拉里·卡特。

工作是第二个情人

不想做"温水青蛙"?首要前提是,你没有被扔到蓄意加温的水中。思科公司了解怎样把握火候,营造出这样的企业文化环境:有压力,有挑战,但同时又充满活力。

为工作而工作?做事枯燥乏味?放轻松,干嘛不在工作中enjoy?这不是天方夜谭,不信,我们解读一下思科"范本"。

"You've got a mail"

思科模式:"You've got a mail",用这句话来形容思科的办公氛围是再合适不过了。在思科工作的人,可以最大限度享受数字时代的便易。网络自助式的办公环境是思科引以为傲的优势之一。老板训话在网上,办公室会议在网上,培训在网上,公司的所有业绩也写在网上,你还可以在网上下订单,报销机票……想和相隔较远的同事讨论个问题?发个Email吧。想约隔壁写字间那个帅哥喝杯咖啡?上网吧,去挖出他的一切个人资料和喜好,当然得在工作时间之外。

"小妇人"

思科模式:精明能干,持家有道。

思科最引以为傲的宝训,就是节俭。比如思科会在自助餐厅和休息室的墙上挂着省钱技巧(如:乘坐协议公司的航班,每张机票可平均节约100美元;把会议地点定在思科会议中心比在酒店开会更便宜等等),而在会议室、休息室和自助餐厅里都放有回收箱。另外,思科只用一种品牌的个人电脑,一种品牌的服务器,以及一家软件商提供的数据库软件,通过规模经济节约成本。

但节约并不代表一毛不拔。公司只是提醒大家他们买了些什么,那些东西又对公司的盈亏有着多大的影响。"你需要什么,又买了些什么,是经常不同的。当每个人都是股东时,你就不会浪费公司的钱。"

"公主日记"

思科模式:这是一个灰姑娘的时代。

在思科,从秘书到高层经理,不是一个童话。员工的成材之路都有章可循,只要你敢于发挥才能,并让公司注意到。你可以在公司的部门之间频繁转换,直到找到最适合自己的岗位。而在灰姑娘成为公主之前,你也不会体会到任何不平等。你和高层享用同样大小的办公空间,你们坐飞机享受同样等级的舱位,世界各地每个员工的股票与在美国的员工都是一样多,而这样不会令你感到自己是一个总部以外的"小公司";一名新员工到公司,会收到总裁钱伯斯从美国寄来的签名欢迎信,新员工到公司1周年还会收到纪念品。

雇主态度

思科的高层在谈到企业文化时,没有一板一眼的公式化语言,而是举了一个又一个真实的小故事,让人更体会到思科人的睿智和务实精神。

邵光华(Steven Shaw) 副总裁

思科怎么看待"温水青蛙"也就是"白领心理早衰"这个问题?思科如何避免由于熟悉、舒适的工作环境令员工们变成"温水青蛙"?

思科对员工的高度信任和充分授权,使员工能够面临更多的挑战,而不是一成不变的工作。思科的激励机制也努力调动员工的积极性。在思科,没有员工会懈怠,也没有人能坐享其成。有人说,全世界工作最繁忙的是思科人,但思科人也是全世界最自由的,他们不必在框架的约束下工作,而是自己给自己安排日程表。这种充满热情、进取的企业文化,也是思科能够不断取得成功的原因。

思科为什么会成为传奇?

事实上,思科还算是蛮年轻的公司。也因为年轻,所以比较容易改变。它抓住了互联网的发展机遇,成为全球市值最高的公司,而传统企业常常要经历几十年发展才能取得这样的成绩。

另外,我们利用网络变革了公司的工作流程、管理方式及企业文化,令我们变得更有效率和竞争力。而且思科是个非常节俭的公司,2002年,思科通过互联网应用节省的成本高达19.4亿美元。

公司很年轻,管理层是否也会年轻化呢?

年龄不是问题,我们随时准备破格提拔有潜力的年轻人。我们的管理层属于年轻偏成熟,都是业内优秀人士,每一个人的身家背景或事业业绩都值得骄傲。我们对人的考量,在于他本身的才能和经历能不能帮公司更上一层楼。

"网络思科"是怎样具体发挥作用的呢?

网络化办公省掉了很多公司在传统操作流程上花费的时间或资源。

比如大到人事管理。在网络上既没有文件纸张的困扰,对公司也是永久的记录。而且在统计或公平方面有网络的支持,令整个系统很有效率。小到员工申请休假也在网上。即使经理不在公司办公,也很容易在网络上批准操作,很有效率。

思科的员工都有三张卡,这些卡片有什么作用?员工不会感到繁琐吗?

这三张卡,一是保安卡,员工用它来进入思科公司。第二个卡上印有财政年度目标和未来3-5年的目标。第三个就是文化卡,它一面印着公司使命和价值观,另一面印着来年强调的原则和思科文化的核心观念。

这种卡式文化是要不断地提醒员工企业文化在哪里。如果停止提醒,我们可能渐渐失去企业文化。所以,公司做了这个很明确的决定,这是我们采取的方式。

如果愿意的话,每一个员工可以方便获取公司的任何信息,思科是出于什么考虑?

这是非常公平公开的方式。给员工提供充分的信息,并使他们可以方便地取得,可以帮助员工提升工作效率。好消息坏消息我们一概都不隐瞒。大家都在同一条船上,隐瞒的事情到最后还是可能爆发出来,与其隐瞒,还不如从一开始就开诚布公。能够一起分享困难,这才是我们解决问题的方式。

除了信息授权,思科的员工似乎还享有充分的工作时间、地点自由?

公司的立场是尽量帮助员工,而不是阻挠员工。思科的很多流程和系统,可以让员工更灵活地选择工作的时间和地点。例如,公司发给员工手提电脑,开通局域网,还设置了一个无线网络,让员工不需要电话线就能接入公司的网络。对思科的员工来说,在哪里上班并不重要。员工能在家工作,也能在公司处理家事。

思科似乎很强调员工间的平等?

对,很多小事都能体现出这点。思科公司的办公室,无论员工级别高低,面积相差无几,级别高的办公位置在区域中间地带,而临窗向阳的地方却给了普通员工。思科不设高级管理层专用车位,首席执行官约翰·钱伯斯也得自己到处找车位。另外思科的所有员工出差乘飞机,一律坐经济舱。要享受商务舱,还需员工自己补差价,钱伯斯也不例外。对于节约来说,少坐一些商务舱,省下来的钱能有更大的用途。

思科的即时奖励机制是怎样的?

思科非常强调奖励的及时性,它有一个名为"CAP"的现金奖励,金额从250美元到1000美元不等。一个作出杰出贡献的思科员工,可以由任何人提名来角逐这个奖项。一旦确认,这名员工就可以及时拿到这笔现金奖励。

很多外企会尽量不裁员,但在思科似乎不是这样?

与其说裁员,不如说我们鼓励员工继续去寻找更合适的工作途径。员工被请走,不一定是做的不好,很可能是他的位置不对,或者做的并不是最适合他的工作。我们会和员工很坦白地沟通,首先让他在其他的位置和部门试试看。如果还不行,也许思科本身的文化或者环境并不适合你的个性和才能。对其个人利益来说,在外面发展可能是更好的选择。

员工态度

思科的竞争和压力是有名的,但这里的女性依然笑得很开心,因为她们懂得--平衡。

女人要预防心理早衰

周岩 中央电信事业部客户经理

关于白领心理早衰这个话题?我觉得女人尤其需要自己去平衡。我们常讲enjoy life,就是去适应繁忙的节奏和庞大的压力。公司会往好的方面去改变的,你也要调整心态跟上公司的步伐。另外,女孩子经常会把个人问题看得过重,导致工作、生活都一团糟。

所以我的建议是:一定要给自己订出近期目标--不管是生活目标还是情感目标。没有目标,青蛙到水里头,就废了。然后用专门的电子文档把每天要做的事排出来,花10分钟update,想想一天中重要的事情,十件里抓住三四件好好解决,就很好了。

加入思科是2年半以前的事。之前对思科的竞争和压力有所耳闻,加入之后才有深刻体会。 IT业的技术不断更新,思科在风口浪尖,更要求员工不断提高自己。所以在思科,人的整个状态非常紧张。而思科的报酬高一点,也应该说是合理的回报。

作为女性,我们可能面临比男性更大的压力。因为除了工作,女人天生就比男人把婚姻生活看得更重要些。在工作中投入一定热情,对家庭是有影响的。比如我在其他公司的时候,下了班会回家做饭,但是加入思科以后就很少做饭了。还好我先生工作也比较忙,我们目前的状态还是以事业为重。

进思科,要闯5关

常红 市场经理 合作伙伴与商业市场部

讲到"温水青蛙",我觉得每个人都要有防范的意识,要时刻留意自己周围的水是不是在升温、是不是就要变成"沸水"了。环境改变了,就一定要跳--为了生存和机会。拿我自己来说,我就跳过好多回了。而在思科,它也给你这样的机会。一个员工,只要你有意识,公司会给你很多尝试不同环境、不同工作的机会,不会让你在温水中慢慢被煮死。

在加入思科之前,我曾在NEC、摩托罗拉等公司工作过。之所以跳到思科,是因为这里的挑战更大。只要是电信网络圈,没有人不向往思科。

进入思科说难也难,说简单也简单。难的是思科要的都是业界的TOP10,你至少要通过5个人以上的关卡。必须5个人都要对人事部门说yes,只要有一个人说no就进不来了。当时我进来的时候一天过了4关。本来第一天只约了一个经理,但去了就一个约一个,结果那天从下午2点一直面试到晚上8点多。第二天见了老板,就OK了,非常高效率。思科就是这样一个公司,它要做什么,就会非常快。

说到高效率,思科的三件事是无人不知的。

一是voice mail,规定员工8小时内一定要听要回。老板有什么新指令,基本都通过这个来传发,因为它既快又能带上老板的语气。

二是email,我们一收到,就随时check和回复。

三是meeting maker。思科的所有人都把自己的时间表放上去,细至每15分钟一个时间段。任何事情通过网络都会非常快,譬如出差。经理们一般不会介入到出差或报销的流程中去。我们可以通过网络迅速搞定出差行程,任意选择航班、汽车和酒店。出差回来后,通过一个报销自动程序,每个人将报销单输入电脑,不需任何人监督,公司马上会自动将报销费给你。

融入是件简单的事

徐晴 高级行政助理

关于"温水青蛙"这个话题,我觉得工作竞争激烈、压力增大,可能会让我们变得更苍老一点儿,但没这么严重吧?因为每个个体的情况不一样,有些悲观的、不求进取的,可能会慢慢迟钝麻木,但我觉得自己不存在这个问题。我也有工作越来越难以应付的时候,但我会一个月或一个季度给自己做做总结,跟同事聊一聊,尽量去发现问题,下个月避免。积极地面对挑战而不是放任自流,可能是青蛙面对温水的最好办法。

我是个完全的新人。大学毕业在惠普实习了半年,然后去了悉尼读MBA。毕业后就直接进了思科,目前刚刚3个月。

思科虽然很大,但我觉得融入它一点也不困难。因为它并不陈旧,是个年轻的公司,给我的感觉是大家的想法都很新,一直走在最前端。在思科很享受工作这个过程,有一句话让我印象深刻:我们不停地在变。

思科吸引我的不仅仅是福利或者薪水,因为这在国外会更加有吸引力。之所以回来选择进思科,是因为它给员工最大的空间发挥所长。每个员工都非常非常努力,每人能做的都超出一人所能。这会令每个员工都有受重视的感觉。因为工作很全面,要做很多事情,事情很多,你就会觉得自己很重要。只要你愿意去做,思科会给你很多机会去尝试。

男和女?或许在体力上会有区别,在精神上,只要你努力,女孩子不会比男孩子差。我能很快和大家混熟,性格开朗可能也是因素之一吧。因为在悉尼人少,所以我现在看见人就挺开心的。

公司流行话题

流行关键词:汽车。

除了工作以外,我们关注的话题主要集中于房子和车子。比如最近有什么好楼盘,又新推出什么车型等等。在思科,一般员工有一辆车应该不是一个梦了,而是一个现实的问题。

流行关键词:街舞。

我们公司靠近东方广场,下班后去shopping是常有的。最近公司又开始流行街舞。老板说我们除了工作也要愉快地生活,所以倡导大家下班以后在办公室跳街舞,甚至专门请了老师教。公司还有专门的健身房,配置很齐全,可以洗澡,非常舒适。

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