从思科公司动向看电信业发展热点

中国电信业2003-02-08夏竞辉

2002年12月1日至7日，两年一度的国际电联亚洲电信展在香港隆重举行。本届展会吸引了来自29个国家的300余家参展商及50000名业界人士出席。在全球电信业处于低迷状态之际，以"源动亚洲 创新思维"和"投资亚洲：从复苏迈向繁荣"为大会和论坛主题的本届展会引起全球电信业界的关注。

在本届展会上，作为全球领先的网络设备和解决方案供应商，思科系统公司不仅带来了全新的技术与产品，而且以其前沿的理念向我们全面地诠释了当今电信业的发展热点。

提高竞争力主要依赖服务竞争

当前，全球电信业正在经历一场巨大的变革。电信运营商、设备提供商面临怎样的发展环境？中国电信业的发展呈现出什么新特点？运营商在下一步的网络建设和业务拓展方面应该注重哪些方面？思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁、思科电信事业部总经理吴世楷和徐启威就这些问题进行了分析。

吴世楷首先对全球通信业的整体形势进行了分析。由于无序竞争、投资浪费、3G牌照拍卖等原因，导致了全球电信业进入了低谷阶段。但是中国的情况却大不相同，由六大运营商形成的整体格局，虽然有竞争，但是比较有序，电信市场开放的步伐也是有步骤、有阶段性的。吴世楷还表示，经过电信行业的改革和整合之后，再回头看，电信是一个基础产业，其属性是比较有垄断性的一个行业。当时过分强调电信开放，肯定不是完全正确的。我们应该坚定对电信业的信心，因为这是一个基础性行业，所有的人都是需要电信服务的。需求没有变，技术更新的步伐也没有变。问题的关键是什么时候反弹？这其中取决于几个因素。首先要看整体的宏观经济何时好转，这是一个环境的问题。第二是现有的容量何时被消化，这是由应用的发展来决定的，如果应用发展速度很快，那么今天富余的带宽很快就消化掉了。

电信业的价格战是比较初级的竞争手段，竞争力的提高从根本上还是依靠服务的竞争。徐启威认为，在发展业务的过程中，电信公司应该真正了解用户需求，根据需求定制用户群。这样，运营商可以通过分享不同的用户群，提供个性化的服务，在市场上分别找到生存和发展的机会。还有非常重要的一点是，一定要以市场为导向，而不要过分强调技术的作用。检验一项业务是否成功，不是看它的技术有多先进，而取决于它是不是被广泛应用。徐启威进一步指出，建立一个支持丰富业务的基础平台是非常重要的。思科倡导一种"Full Service Networks"的理念。"Full"意味着不仅满足现有的业务需求，也要面向未来的业务；"Service"是今天可以提供的服务；"Networks"是指一种有高可靠性、高可扩展性和可盈利的网络。这一思想贯彻到思科的各个业务领域，包括公众因特网、移动化、话音网、企业内联网以及光网络等。为此，思科投入了大量的资金和人力做这方面的研发，不断创新和改进，使这一平台具有了更多智能，运营商可以在此之上开展各种业务，同时该系统对QoS的支持能力也在不断加强。

服务外包为运营商带来新的市场

作为电信产业链上紧密相连的两环，设备制造商同电信运营商深知两者之间一损俱损、一荣俱荣的关系。因此，设备制造商与电信运营商只有共同缔结产业链，帮助运营商实现盈利，才能推动产业链的发展。在本届展会上，思科这家制造业的巨头专门为运营商奉上了一道精心准备的业务大餐，提出外包服务的趋势将为电信运营商缔造与日俱增的庞大商机。

在展会上，思科出示了一份由AC Nielsen最近进行的调查报告，报告称许多亚太地区的企业均表示有意于未来两年采用并外包基于互联网的IP服务，而外包服务的趋势将为电信运营商缔造与日俱增的庞大商机。思科系统亚太区电信运营商业务副总裁Andrew Murray在接受记者采访时指出："企业对采用外包的IP服务大表兴趣，为电信运营商缔造了庞大的商机。而能够提供领先基础网络与创新服务的电信运营商将会具备竞争优势，以争取可观的市场占有率。"Murray称该调查结果显示，亚太地区的企业对互联网商业方案的需求日益迫切，并期望借此改进其业务运作流程，加强生产力并增加收入。因此，对于电信运营商来说，这正是发展的大好机会。运营商可以把握这一趋势所带来的商机，获得额外收益。发展外包增值IP服务可以使运营商更好地满足企业客户的需要，由此产生额外的盈利收益，并减少客户流失，这对如今普遍面临困境的运营商来说无疑是最大的安慰。

针对目前电信运营商如何提高服务水平、实现业务创新，徐启威也表示，现在运营商应该把更多的精力投入到商业用户上去。现在中国的企业信息化还在不断前进，运营商应该为他们提供尽可能完善的方案，将服务的能力向企业内部延伸。这也是一种必然趋势。美国大部分公司利用网络来开展业务，管理企业。中国的企业与之相比还有一定的距离，所以发展的空间很大。美国的大银行，如花旗银行等，不但可以把广域网外包、局域网外包，甚至把它的数据库也外包。这就是一种很有潜力的发展方向，运营商应该积极向这个方向努力，给企业提供更完善的服务。随着企业信息化应用的深入，企业网与运营商的网络关联性越来越大，企业需要将更多的资源外包给运营商。从接入网、广域网、数据库、应用一直到信息存储。思科表示将以该项调查结果为基础，协助电信运营商掌握外包服务的发展机会。通过提供崭新的IP技术和方案，与电信运营商继续紧密合作，开发独特的卓越服务，帮助运营商创建一种低成本、高效率的运营模式。

以技术创新打造赢利的电信服务

以技术创新打造赢利的电信服务。在本届展会上，思科公司主要在5个领域展示了面向电信运营商的网络解决方案，同时，也从这5个方面展望了电信技术发展的走向。

面向市场构筑下一代网络（NGN）。当前，对于电信语音网络的下一步发展方向，有两种截然不同的态度。其一是丢掉原有的包袱，从头建设一个全新的网络。其二是采用新技术作为新的工具和手段来驱动新的业务模式，建立新的市场机制。思科认为，这种观念更强调资源的有效性，使技术服务于电信运营商的业务需求和商业动机，强调将PSTN的有效业务功能采用新的技术手段加以灵活实现，从而使电信运营商能够提供差异化业务。显然，后者更具实用性，对运营商的投资保护性更强。思科公司充分意识到了技术和市场的辩证关系，并且积极地提供技术和方案把来自网络边缘的市场驱动力释放出来，为电信运营商开展业务提供利器。这主要是两个方面：一是新型商用IP终端；二是IP多业务接入技术。目前，在国内业已构建完成的多个大规模、电信级IP骨干网和IP语音业务网上，大部分都采用了思科的设备。

光网络走向多业务与智能化。今天光纤已成为电信网络的主要传输介质。为满足不断变化的通信需求，运营商首先要尽可能地扩展传输的容量，使一对光纤能够负载尽可能多的信息流，同时还要增加服务种类，保证自己的盈利水平，另外还必须缩短提供服务的时间。思科的光网络解决方案组件能够提供完整的光恢复、拓扑和传输支持，用以提高服务速度；多服务供应，用以提供服务密度；为所有光接口提供边缘支持，用以增加服务多样性；可扩展的有效传输，用以提高网络上的服务容量等。思科的解决方案从长途到城域都能满足这些主要要求。

扩展移动网络的数据业务空间。移动通信新的增长点在于数据业务，种种迹象表明，走向IP化已经成为移动通信发展的必然趋势。思科积极适应运营商的需求，提供了有针对性的无线解决方案。尤其是在擅长的IP数据传输领域和IP应用系统领域，思科基于运营商现有的GPRS/CDMA1X网络，面向潜力巨大的移动数据服务，推出了相应的业务系统，帮助运营商向最终用户提供特定的服务。

统一的虚拟专用网络。通过采用思科公司的统一虚拟专用网络解决方案为用户提供基于分组核心网络的第二层与第三层虚拟专用网络，电信运营商将获得新的商机。

城域以太网--新一代的宽带技术。城域以太网将成为新一代的宽带技术，它将为家庭和企业提供高速的多媒体和虚拟专用网络服务。思科公司将为提供城域以太网服务的运营商带来更多的商业机会以及极大的成本节约。