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思科中国服务公司成立 全面支持本地市场用户

2006年05月10日

2006年5月10日,思科系统(中国)信息技术服务有限公司在北京饭店举行了题为“承诺于心,服务于行”的成立庆典。思科中国服务公司总经理郭海鹄主持了仪式,北京市副市长赵凤桐、国家开发银行有关领导、思科全球和中国管理团队在活动上致词,信息产业部有关领导和众多思科客户、合作伙伴代表与思科中国区客户服务团队共同见证了这一时刻。

据IT市场调研机构IDC预测,到2009年,中国信息技术服务市场的复合年增长率预计将达到18.5%,其中,企业对网络等核心服务的关注是推动外部IT服务开支增长的一个关键的推动力。此次思科在中国成立服务公司正是为了响应中国市场不断提升的网络服务需求,对本地客户提供更加全面和直接的支持。新公司的成立体现了思科不断追求更深层次网络服务的理念和承诺,同时也充分彰显出思科对中国市场的高度重视。

思科系统(中国)信息技术服务有限公司在业务上直接隶属于思科亚太区客户服务和技术支持部,专注于为中国客户提供全面的网络生命周期服务,帮助用户对网络进行规划、设计、实施、运营和优化,以成功部署和使用网络技术。

思科全球服务支持高级副总裁Joe Pinto表示,思科认为互联网带来的创新、生产力和成长将是社会经济文化发展的核心推动力量,我们将“客户至上”作为服务宗旨和企业文化的重要组成部分。他说:“在我们的全球业务当中,中国市场已经成为最重要的高速增长地区之一。思科中国服务公司的成立,将把最先进的网络技术和服务带给用户,支持并推动中国的信息化和网络化进程。”

思科系统(中国)网络技术有限公司总裁林正刚表示:“融合了IP通信、安全等多种应用的智能化信息网络架构成为中国经济发展的关键推动力,网络服务将在其中发挥重要的作用。新公司的成立将使思科对客户的承诺延伸到纵深层面。我们将对服务公司在业务上提供充分的支持,以满足市场和客户对更加整合、全面的解决方案的需求。”

思科系统(中国)信息技术服务有限公司总经理郭海鹄表示:“通过成立服务公司,我们将给中国用户带来不断创新的针对性服务,并更加及时高效地响应用户需求。同时,我们也将携手中国的广大合作伙伴,不断帮助他们提升自身服务能力,共同提高客户满意度。”

郭海鹄介绍,网络服务的概念不仅限于网络系统的运维,更扩展到了基于统一的IP网络平台对整个IT系统进行完善的规划设计,并不断进行优化,从而降低成本,提升业务运营效率。目前思科中国服务公司提供的服务主要有三大类:首先是业务和系统咨询服务,拓展网络智能,帮助客户制定和整合业务战略,并发现新商机;其次是高级服务,推动技术集成,同时帮助客户降低运营成本,提高网络可用性,实现网络最佳性能;第三是技术支持服务,确保思科产品和用户网络高效运行,使用户从最新的系统和应用软件中受益。

自1994年进入中国以来,思科已经与中国客户携手走过十多年的历程,并不断加强对中国市场的投入力度。去年10月,思科在上海正式启用了其世界一流的思科研发中心。此次以IT服务为主导业务的思科系统(中国)信息技术服务有限公司的成立,是思科高度重视中国市场和用户的最新体现。面对广阔的市场前景,思科深信,新成立的服务公司将通过创新的服务、资深服务团队、科学的流程与始终一致的服务理念帮助中国用户以更快的速度迈向成功。

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