互联网解决方案是企业生存的关键所在 ——思科2001财年获得17亿美元的生产力

在日新月异的经济环境下，企业的生产力水平和盈利能力日益成为企业生存的关键所在。投资互联网解决方案有助于企业降低成本，提高生产力和盈利能力，并可提升客户满意度。在刚刚结束的思科Networkers2001用户大会上，思科高级副总裁Howard Charney发表了题为"互联网创造新的生产力"的演讲，指出应用互联网可以极大地提高企业生产力。而思科自身对互联网的应用就充分验证了这一点。思科通过将互联网革新与企业的目标相结合，获得了约17亿美元的生产力，不断地提高其生产力水平和竞争优势。

在2001财年中，由于将互联网商务解决方案与客户服务、优化生产力、供应链管理以及E-Learning结合在一起，思科获得了约17亿美元的生产力。所有这些成绩都是通过运用新的应用软件，增加现有应用软件的功能，优化其处理过程，提高客户、合作伙伴和内部员工对互联网的应用水平而取得的。

思科互联网商务解决方案部高级副总裁Sue Bostrom指出："在当今的经济形势下，投资IT是至关重要的。只有投资IT才能够降低成本，提高生产力和盈利能力，提升客户的满意度。作为公司的突破策略的一部分，并且作为提高竞争力的手段，思科正在努力推广其互联网应用方案。"

互联网商务解决方案对提高生产力和降低成本的影响以年为单位体现出来，所节约的成本是十分惊人的。在技术支持方面，思科通过将电话卸载到网络上，可使减少雇用1000多名工程师，仅这一项去年就节约了近一亿七千五百万美元；通过为越来越多的移动办公的员工提供畅通无阻的网络，思科在提升员工满意度的同时还实现盈利一亿三千八百万美元以上。思科的员工上下班时间减少了40%，每个员工每周至少有一次远程办公，大大提高了生产力水平。

思科还使用网络业务策略咨询部(IBSG)开发的名为互联网能力评估（ICA）的调查工具来评估公司的互联网运用能力。根据评估来考察像思科人力资源等不同的运作是应如何使用互联网来提高业务处理能力，并按四个阶段等级衡量其互联网运用能力。总的来说，思科在其半数以上的业务处理中处于领先位置。

现在，CEO和领导者们比以往更需要通过其IT投资来创造价值。在目前阶段，应用互联网这种强有力的工具，可以为企业带来最快的回报并对企业产生积极而深远的影响。