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少花钱,多办事 —思科12款IP电话新品,为企业用户带来可观投资回报

近日,思科系统公司推出了12种新的IP电话产品,这些产品利用语音、视频和数据统一网络,降低了企业用户的网络总成本,使它们获得了最大的投资回报。这些产品都是通过Cisco AVVID(语音、视频和综合数据体系结构)来实现其功能的。这一系列新产品扩充了思科范围广泛、技术成熟的语音产品阵容,它们包括:Cisco VG248 模拟电话网关(Analog Phone Gateway)、支持SNA和IPX协议的Cisco Catalyst 4200 、用于Cisco 7200路由器的Survivable/Standby Remote Site Telephony (SRST)、高密度模拟语音网络模块(NM-HDA)、高级集成模块 (AIM)VOICE-30和IP电话扩展模块7914。

在电子商务不断发展的今天,许多公司之所以考虑转移到IP电话系统,主要有两大商业驱动因素:更低的网络总成本和可观的投资回报。国际专业化学品制造商和经销商H.B. Fuller公司、高端超级计算机厂商Cray公司的经验充分证明思科的IP电话方案确实能够让企业少花钱、多办事。

H.B. Fuller公司从专用分支交换 (PBX) 电话系统转移到了思科统一电话网络,采用了3000部IP电话和Cisco Unity综合消息等其它思科电话产品。此举将在未来5年中为其节省大约2百万美元。据估计一些部门很快就能收到投资回报,另外一些办公地点的部门也会在36个月内获得回报。H.B. Fuller全球网络服务部经理Kevin Wetzel说:“我们认为思科IP电话方案是真正能够赢得投资回报的产品。作为一家公司,我们一直在寻找可以降低运营成本,改善我们在各地办公室间的通信条件的方案。事实证明,为了达到我们的目标,IP电话是比传统电话更经济的一种方案。” H.B. Fuller公司应用思科IP电话方案后,每年减少60万美元的管理和培训费用,节省可观的办公室之间的电话通话费,每个办公地点缩减54万美元线路成本,并减少了85%的PBX升级费用。此外, H.B. Fuller公司还将每年节省37万美元的迁址、设备增添和通信方案修改费用。

市场领先的高端超级计算机厂商Cray公司采用了650部思科IP电话,将在7个月内从投资上获得回报,并在网络支持方面提高了33%的生产效率。公司网络基础设施部经理Tom Stephens说:“我们可以在第一年节省30万美元,这是我们原先采用PBX系统时,用在搬家、增添设备和更改通信方案上的费用。使用新的统一网络,我们现在可以每年节省25万美元的办公室之间的电话通话费。如果将思科的电话和数据设备跟采用PBX做比较,这两种方案的前期成本大致相当。但是如果再考虑一下其它费用和思科统一网络带给我们的投资回报,选择思科IP电话方案无疑是最明智的选择了。”

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新的思科电话处理加强产品

思科在自己的产品阵容中增加了众多的电话处理加强产品。例如,可以在校园应用的Cisco Emergency Responder软件,它与Cisco CallManager配合使用,保证将从校园内的思科IP电话上拨打的电话路由给一个正确的公共安全应答点 (PSAP),并准确地将这个打电话的人所在的位置提供给PSAP。其它新功能包括自动位置跟踪数据库、提供给现场人员的实时报警、配置审查和得到过增强的报告功能。由于减少了人工电话移动手续,校园的安全状况得到了改善,地方数据库服务提供商所做的更新次数也减少了,节省了客户的时间和费用。

为思科IP电话方案提供动力的电话处理引擎Cisco CallManager 3.2版的新功能包括:新增10种新语言的客户端本地化界面、站对站内部通信、病毒检查证书和Cisco 入侵检测系统主机传感器软件证书。

联络中心的加强产品包含在Cisco ISN 1.0和Cisco IPCC Bundle中。 ISN 1.0带有基于Web的交互式语音应答 (IVR) 功能,这些功能与IP路由和传输服务组合在一起,能同时用于IP和传统电话网络。ISN将这些服务带给服务提供商和大型企业用户,可以再利用这些用户的数据基础设施,在其网络上的任何一个地方更加高效地分发IVR电话队列,让这些用户节省大量成本。针对中小联络中心、热线服务台和非正式呼叫中心,Cisco IPCC Bundle带有预置的联络路由和序列方案。Cisco IPCC Bundle利用Cisco CallManager平台,提供集成的自动呼叫分发功能和先进、巧妙的路由方式,能让有关公司在一个礼拜内实现新的联络中心服务。

思科还推出了第一个音频会议方案,Cisco Conference Connection,让企业利用单一的语音、数据和视频网络,减少连接成本。这样,与外包方案相比,企业可以直接节省费用。有了Cisco Conference Connection,企业员工只需按一下思科IP电话上的按钮就可以安排会议。这部电话是进入一个直观的Web会议安排程序的入口,能让员工无需记忆会议代号,即可安排和参加会议。

除了音频会议之外,通过增加Cisco IP 电话扩展模块 7914,Cisco IP Phone 7960现在还可以提供14条会议出席线路和快速拨号功能。使用两个扩展模块,用户就可以获得34条线,33个快速拨号盘,或会议出席线和快速拨号按钮的一种组合。代表出席线的彩色亮按钮和一个大型LCD显示屏能够即时显示用户的在线状态。

用户赢利途径

在基础设施方面,思科增加了从2600-3600系列路由器到Cisco 7200系列路由器的语音网关产品线的功能,让中、小型和企业级用户都可以使用IP电话。Cisco Catalyst 4200 SNA/IPX Access Gateway Switch是一个具有两层架子的单元,通过用它来实现统一的IP语音、视频和数据路由与交换功能,各种办公室就可以降低总拥有成本。Catalyst 4200中的新功能包括SNA 和IPX协议,这些协议能使银行分支办公室运行自动取款机。

Cisco VG248 模拟电话网关(Analog Phone Gateway)是一个高密度网关,当用户转移到运行于Cisco CallManager上的统一企业语音系统时,可以保护它们在模拟电话、传真机、调制解调器、语音邮件系统和语音电话上的投资。该产品带有功能完整的48条模拟电话线,用来扩展安装在架子上的一个19英寸紧凑底盘中的Cisco CallManager系统。各分支办公室还可以将Cisco 2600/3600系列多服务路由器平台用作媒体网关控制协议 (MGCP) 语音网关,保护它们以前的设备投资。MGCP带有转发、传输、会议和控制功能,增加MGCP后,用户可以将网络中已有的2600/3600路由器用作网关,实施新的全球电话应用。

将Survivable/Standby Remote Site Telephony (SRST) 功能扩展到Cisco 7200系列路由器,可以让公司组建大型AVVID网络。这些网络将带有先进的服务质量 (QOS) 功能、高速包处理和语音网关功能,而所有这一切全都是在一台仅有三层架子的紧凑路由器中实现的。有了SRST新功能,企业就可以用Cisco 7200来组建每个站点带有500部电话的IP电话网络,此网络还能在广域网出现故障时保证拨号电话的畅通。这样,用户就可以将网络中已有的7200路由器用作网关,实施新的全球电话应用。

采用High Density Analog Voice/Fax Network Modules (NM-HDA),企业及其分支办公室和服务提供商就可以将高密模拟公共交换电话网 (PSTN) 流量,PBX、传真机等传统模拟电话设备,以及关键系统直接连接到已有的Cisco 2600/3600系列路由器。这样用户就可以受惠于电话费的减少、新的IP电话应用和全面的语音网关集成。新推出的语音高级集成模块Voice Advanced Integration Module (AIM-VOICE-30) 还给用户带来了这样的机会:不需要Cisco 2600和3660路由器中的网络模块,即可获得多达30条的额外语音/传真信道。

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