电子商务从"E-Learning"起步

电子商务时代，大多数中小企业所面临的挑战不是"是否"应该将互联网纳入业务范围，而是"如何"利用互联网来获得竞争优势？为了帮助中小企业解除这个困惑，近日思科系统公司与美国中小企业管理处（SBA）共同推出了一个包括6个在线训练模块的网上互联网基础课程，其目的不仅仅是帮助中小企业了解互联网的价值，同时也帮助他们真正地利用互联网来更有效率地拓展业务。对国内的中小企业来说访问http://www.ciscowebseminars.com/sba 也可获得许多有益的资讯和启发。

这项计划的最大特点就是消除了时间与空间上的限制，并且学员可以自己决定学习的进度。所有的课程材料都在互联网上，学员随时随地都可获得。这种学习模式使得学员无需集中到课堂中学习，可以按照最适合于自己的方法来学习。

加入该计划的公司学员将学习利用互联网的各种方案：如何实现其业务流程的自动化，减少人力负担，将注意力集中到公司的核心竞争力中；如何扩展市场、寻找新的客户；如何加强与雇员、供应商以及客户的联系；如何预测顾客的需要，从而发展与顾客的良好关系。这些课程将帮助企业了解如何在日常业务中利用互联网，改变业务模式以取得更大的成功。

思科公司自钱伯斯担任首席执行官以来销售收入呈爆炸性增长态势，分析家预测它今年的销售额又将增长37%，达到166亿美元。不久前钱伯斯在北京接受中国记者采访时这样总结思科公司成功的"四大基石"：思科在满足客户需要方面比竞争对手们更为有效；第二是有高素质的管理队伍；第三是思科充分地运用互联网技术重组思科的商业流程；第四是思科延展性的目标战略。

"互联网经济使得中小企业可以进入全球市场，"思科系统公司的高级副总裁兼中小企业事业部的总经理Charlie Giancarlo说，"随着业务的进一步发展，越来越多的业务集中在Web上。我们花费相当多的精力帮助中小企业了解它们所面临的挑战与成功的机遇。所以我们决定与SBA合作推出一个计划，与众多中小企业共同分享这些经验，帮助它们利用互联网获得发展的动力。

"这个课堂为中小企业提供了最好的信息与资源，"美国中小企业管理处（SBA）的主任Aida Alvarez说。"这些新的课程在内容上极为丰富，将是帮助SBA的成员学习如何改进业务的一个优秀工具。"