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思科技术支持移动App

开Case,查进度,轻松自己搞定!立即下载思科技术支持官方App!

立即通过苹果应用程序商店、360手机助手、安卓市场下载思科技术支持官方App,享受思科官方快捷服务。

Cisco Technical Support Mobile App

思科技术支持官方App 上线了

下载App,开Case,查进度,从此轻松自己搞定!

  • 思科技术支持移动应用程序为所有使用思科产品并购买了售后服务的用户提供了丰富的思科售后技术支持工具与技术文档,为您提供更好的售后服务体验。客户可以通过该应用程序快速获取合同相关的摘要信息。
  • 创建服务支持case,浏览case处理进展,上传故障排查日志,并随时通过该应用联系思科技术支持中心(TAC)追踪RMA出货,启动RMA退货。
  • 通过该应用快速访问思科各类技术资源,如视频、博客和TAC创建的技术文档,研究思科产品和服务文档,查询Bug信息。访问超过6000多种产品信息——所有相关支持文档以及软件下载。
  • 利用应用程序Pocket(原Read-It-Later)的整合功能,在任何时间,任何地点,任何设备上访问你所关注的内容。

思科技术支持移动应用-用户指南V3.7 

思科技术支持官方应用的新功能  

下载地址:

iOS客户端


Android客户端


3.7版本的新功能

  • 对于通过app申请的服务请求,当有思科TAC工程师初始受理时,会向您推送提醒
  • 服务合同提醒功能,允许用户在服务合同到期前创建事件提醒
  • 可以通过RMA号查找到对应的服务请求
  • 在查看设备服务授权时可以直接更新”Installed-AT”信息
  • 更友善的用户界面优化,优化了针对Ipad的界面,优化了服务请求的查询界面
  • 整合超过6000种产品的支持文档
  • 整合应用程序Pocket (Read-It-Later),可存储兴趣流以便线下访问
  • 在帮助菜单中添加了全球支持电话和代理商定位功能

兼容性

适用于iOS 6.0.1、Android 4.0.3 或更高版本

与iOS、Android手机及平板电脑等多种设备兼容

语言
思科服务支持官方App暂时只有英文版本

帮助
如有任何问题或反馈,请发送邮件至ctsmobilefeedback@external.cisco.com

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