2009年网典杂志

行业热点

  • 服务是永远的信条
    今天,从华尔街蔓延而出的金融危机已呈席卷全球之势,并进一步引发了实体经济的衰退,冲击到了大量的企业。金融危机越是严重,越需加强对客户的服务,提升客户的满意度。呼叫中心作为现代企业“服务现有客户,发展新客户”的重要窗口,早已深入金融、电信运营商、政府及公共事业、制造、零售、IT及网站、物流等各行业。但从呼叫中心获利的多是大型企业和政府单位。中小型企业和地方行政单位虽然也非常想尝试,但苦于初期投资较高、IT维护较复杂等因素,只能在圈外观望。为了协助中小型企业和地方行政单位跨越这道无形的门槛,提升自身服务形象,加强信息化建设,思科特别为其量身定做,推出了针对中小型企业呼叫中心解决方案包。
  • 协作式通信架构 护航电力发展
    中国经济的持续高速增长带来了能源特别是电力需求的与日俱增,而电力行业改革及电力信息化网络建设的不断推进也使得电力产业取得了生机勃勃的发展。随着电力用户应用需求、电力企业生产能力和担负供电任务的不断升级,从业人员自身业务的日趋多样和复杂化,以及现代电力企业的故障灾难防范,要求电力企业必须拥有快速高效的应对策略和协作手段方能从容应对挑战。而思科电力中低压配网自动化通信架构,以及基于Web2.0、统一通信和思科网真三个层次的协作平台,将为电力行业带来不同以往的通信体验,帮助电力行业在商务运营中实现快速、安全、高效的协同工作。
  • 思科领先解决方案助医药连锁企业构建高效沟通平台
    在医药行业迅猛发展的今天,全国共有1700多家医药公司和10多万家药店,但各自分而治之,形不成规模。中国的医药产值增长很快,现已达到2000亿元的规模,且医药工业利润超过100亿元。为了适应医药体制改革、GSP、GMP达标、医药企业自身发展、市场竞争、WTO等国内、外大环境变化,我国医药企业改制、医疗与药品分离、连锁经营等改革措施已全面启动。
  • 3G时代再看中国电信转型
    今年初,中国工业和信息化部发放3G牌照,标志着电信业一个新时代的开启。早在数年前,以中国电信为代表的运营商,已经开始从传统电话运营商向综合信息服务提供商战略转型。获得3G牌照,不仅意味着中国电信这样的固网运营商因为涉足移动领域,显著增强了竞争力,更因为移动宽带元素的引入,为转型注入了新的动力。
  • 化繁为简 沟通无限
    随着国民经济的快速增长,旅游业、商务旅行、会展业的蓬勃发展以及大型国际交流的日益频繁,对机场的吞吐能力、运营效率以及业务范围等方面的要求越来越高。为了更好的满足日益增长的业务需求,更加有效的提高机场的综合竞争实力,为旅客提供更加丰富、便捷、安全的服务。目前已经出现了许多正在建设和规划中的“智能化”、“商务化”机场。无线局域网因其具有更灵活方便的接入方式,通过与有线网络的一体化部署,能够支持更多更灵活的应用,如语音、视频、数据等。同时无线局域网使用非常方便,具有不用布线、施工量少和维护轻松等的特性,在构建机场的智能化网络中必将成为主流。

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