2006年第3期 总第35期

互动经济:沟通即是价值

当代互动经济的特点在于,人际互动和沟通上的改进将成为下一代生产力提升的基础。

这一互动经济发展趋势正对应于网络技术变革的浪潮,网络应用的普及带来强大的技术推动力,使互动变得更容易、更多样化、更充分高效,从而将生产率提到新的水平上。简而言之,不断智能化的网络带来的更加活跃的人际沟通将成为互动经济的价值源泉。

沟通在当代经济中的效用已经为许多著名管理者所认知。通用电器公司总裁杰克•韦尔奇认为:“管理就是沟通、沟通再沟通。”一个值得尊敬的企业,一定是因为管理而伟大,而非仅仅是占据了有利的资源优势或是抓住了某个偶然的机会。

美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿指出:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”通过IP网络通信技术,沃尔玛的每一个员工都非常清晰的知道该店的利润、进货、销售和减价的情况。沃尔玛决心要做的,就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。

1892年美国人史端乔发明了自动电话交换机,此后随着集团电话的诞生,企业内部沟通更加便利。BP机、手机、电子邮件、即时通讯软件等多种通信手段的出现,让沟通有了多样的选择。在我们已经拥有了选择的多样性之后,却发现通信手段的整合问题浮现出来。拥有一堆通信工具,却并不能保证及时、准确的沟通。

怎样将所有的通信联系掌握在手中?答案是统一通信。目前,在融合IP网络基础上构建统一通信系统已经成为业界一个共同的愿景,并正在指导着市场的应用趋势。统一通信进一步发展了IP通信的概念,真正地实现了各类通信的统一和简化,用户可以在任意时间、任何地点,选择使用任意设备进行通信。

在思科对于下一代通信网络平台的构想中,沟通本身就是价值所在。统一通信将创造出全新的沟通体验,融入到人们工作、生活、学习和娱乐的每个环节,将我们共同享有的这个世界拉得更近!

林正刚
思科系统(中国)网络技术有限公司总裁

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