思科经验燃亮商业市场我们看到越来越多的商业企业把网络技术的应用和其业务的发展紧密结合起来。事实证明，网络技术的应用正在这些商业企业中发挥着重要的作用。 IP电话与搜狐“百年老店”梦想2004年9月，搜狐公司总部告别光华长安大厦，迁至清华科技园威新国际大厦，随着这一契机，IP语音技术也得以落户总部。 成为互联网的“百年老店”是搜狐的愿望，而建设一个能够支撑公司长久发展的通讯系统网络是实现这一目标的关键。目前，搜狐在上海、广州、福州、香港等地都设有分支机构，规模不断扩大，分支机构也逐渐增多，VOIP技术很好地适应了这种发展和变化。 凭借与搜狐长期良好的合作，及自身成熟的网络、IP语音产品与服务，思科公司帮助搜狐部署了IP电话服务器，并部署了1000门IP电话和30多部无线IP电话。搜狐员工可以在IP电话上查到公司任何一个成员的电话号码，同时可以将任一台电话设置成自己的分机号码，可以呼叫转移，可以召开多方电话会议。 除桌面摆放的IP电话，思科还为搜狐员工电脑配备了soft phone（软电话）系统。该软件可以把员工桌上的IP电话功能原封不动地移植到电脑上。只要携带这台电脑，员工不论在家办公或出差，只要连通互联网，他们就可以和在办公室一样使用自己的IP电话。 使用IP电话的一个突出亮点是节省话费，此外，它还很好地节省了企业管理费用：如果购买可支持1000多部电话的模拟电话交换机，需要两三百万元，加设特殊的功能，如语音留言等需要另算费用，且PBX后期维护成本很高。而对于VOIP方案，虽然70%以上的VOIP投资都花在话机上，但IP Phone服务器仅有几十万元，理论上还可以支持7500门电话，升级的成本较低。 在搜狐看来，VOIP的价值集中体现在两个方面：移动和沟通，这对于一个一心要做“百年老店”的IT公司来说至关重要。 虚拟企业，打造成功商业实践纽约市教育委员会率先开展了虚拟企业计划，这项计划旨在提供一个模拟商业环境，使学生们可以在其中接受实用的、面向实际任务的教学。 该项计划面临的挑战是，学生们需要最先进的研究和通信工具，同时学校系统也必须能够迅速地为所有参加虚拟企业计划的学生提供高速、安全、有效的互联网接入。为了实现这个目标，思科公司提供了一个便于安装、经济有效、高性能的工作组交换解决方案。在该解决方案中，进一步加强了思科路由和网络管理技术。 第一个虚拟企业已经在1996年11月正式投入使用，属于该计划的全部七个虚拟企业也在1997年1月之前全部建成。在这些虚拟企业中，部署了思科Catalyst 1900交换机，“Catalyst 1900交换机的性能获得了惊人的提升”，相关人士指出，“利用Catalyst 1900交换机，用户不再需要争夺互联网接入，就可以获得属于他们的网络服务。” 参加虚拟企业计划的学生们可以获得高速的内联网和互联网接入，这是成功实现由学生操控的商业实践的一个重要组成部分。目前，纽约市学校系统的虚拟企业计划以其拥有的办公服务、旅游观光、金融服务、专业培训和开发、录像店和书籍商店、制造、广告等各个领域的商业实践而闻名于世，该虚拟企业计划也正在成为全美其他学校系统学习的榜样。 美特斯邦威快速成长的力量美特斯邦威集团始建于1994年，是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。在短短9年间，美特斯邦威集团从一个名不见经传的企业发展为中国休闲服饰行业的龙头企业。 美特斯邦威一直根据企业的发展进行信息化建设，从最初使用DDN技术到现在的VPN技术，都是为了适应企业管理模式不断调整和磨合的需求。针对这个特点，思科在项目设计中采用了VPN技术，该解决方案具有灵活性、安全性、可扩展性、可靠性、成本低等特点，最大限度地满足了用户需求。分布在全国的分支机构都可以通过高速IP城域网或ADSL虚拟拨号方式接入公司的统一信息平台，在获得高可用带宽的同时极大地降低了数据通讯线路费用。这样，美特斯邦威产业链上的所有部门都可以在这个平台上运行，且各部门各业务间可以根据需要设置不同的服务等级及安全级别，实现资源的独立与共享。 建成后的综合数据网是建立在世界一流技术保障、安全保障和互联共享体系结构上的信息系统。由于新系统具有任意的接入性能，更使美特斯邦威以往的投资得到了最大限度的保护。尤其值得一提的是，它不但满足了今天视频、语音、数据等信息传输的需求，还保持网络技术的先进性，并且能适应未来需求的增长，易于平滑升级。 美特斯邦威在构筑自身信息化系统的同时成功地进行了上、下游厂商的信息化建设，对此，某专卖店负责人高兴地说：“在美特斯邦威的帮助下，我们可以根据顾客需求提供实时服务，在加盟的一年来取得了非常好的销售业绩。” 此外，智能联网生产的效果在美特斯邦威自身也得到非常好的体现。例如：传统的企业完成一个定单处理流程需要10天，而随着信息化建设的发展，1997年美特斯邦威完成定单处理需2-3天，2000年以后则只需要2分钟，从定货到发货也仅需一周的时间。财务结算的变化更是惊人，以前需要40天才能完成的财务结算如今实现了单人实时结算。 无线网络改进患者服务为了完善新建立的基于PC的医疗信息系统，位于密尔沃基市区以西大约6英里处的密尔沃基儿科医院从思科系统公司的合作伙伴Tremont Medical公司购买了16台Pentium II移动工作站。每个工作站都配备了一个Cisco Aironet 340系列客户端适配器Type II PC卡。Aironet 340系列接入点安装于8个住院部的天花板网络上的关键部位：儿科加强护理中心（PICU）、恢复室、中介护理部、手术室、癌症和骨髓移植中心、婴儿病房、急诊以及其他的普通内科或外科病房。Aironet 340系列接入点与骨干有线网络相连。Aironet 340系列产品符合IEEE 802.11b标准，可确保与其他无线网络设备的兼容。 实施这项计划后，医生现在可以更为迅速、便捷地接入医疗记录和研究数据，这对于急诊护理、日常病人探视等都具有无法估量的价值。“对于加强护理而言，该系统成功地实现了在线处方记录，这对我们非常重要”，紧急护理专家、PICU的副主任兼信息服务主管Carl Weigle指出。 该医院向无线技术的转型是非常顺利的。“你根本感觉不到无线网络和我们的LAN PC在速度上有什么差别。我们获得了出色的吞吐速度，而且没有出现任何干扰。” “从安装到使用，我们都非常满意。当无线设备在楼层间漫游时，从一个接入点到另一个接入点的切换非常顺利，用户根本都感觉不到。销售代表进行了一次非常有效的现场调查，这是成功的关键，因为我们知道无线网络覆盖了我们所在的所有地方”，Bett指出。 密尔沃基儿科医院还发现，在这个无线解决方案所具备的移动能力、速度、灵活性、便携性、便于安装等优势之外，它还有一个意想不到的优点，那就是“gee-whiz”因素。它加快了医护人员对该医院新建的医疗信息系统的学习速度。该医疗信息系统从根本上全面改变了医院的工作方式。 |