用户访谈：合作与共赢，电信行业的追求瑞士Swisscom：部署CRS-1 创造领先思科系统公司刚刚宣布与瑞士Swisscom开展合作，将帮助其升级整个核心网络，以便为商业客户提供以太网服务，并为家庭和批量客户提供下一代宽带“三网合一”（数据、视频、语音）服务。Swisscom将在通过10G以太广域网连接的所有瑞士核心和汇聚运作点，部署运营商级Cisco IOS XR软件的Cisco CRS-1运营商级路由系统一号。 Swisscom工程小组与思科一起设计了网络升级项目的实施方案，以满足Swisscom Fixnet的技术和业务要求，方案核心是保证客户满意度以及在2005年推出“三网合一”服务。新的核心网络的设计拥有更大的传输容量、更好的性能、更优的可预测性和更长的持续运行时间，使Swisscom能够更迅速地将基于IP的多媒体服务推向市场，这些服务包括高级音频和视频电话服务、家庭娱乐服务和高优先级数据服务。Swisscom希望将数据流处理能力提高八倍，以创建一个能够同时处理固定和移动业务的平台，并能出色地扩展，以配合公司在未来五年的增长目标。 Swisscom Fixnet网络发展和运营部主管Patrice Haldemann说：“瑞士的家庭宽带部署率超过40％，位居欧洲前列。国内对宽带的需求还将会持续增长，纯粹的互联网访问、视频会议、视频点播和文件共享（视频和照片）对访问速度的要求都在不断增长，IP电视和即将普及的高清晰电视还将进一步刺激对更高带宽的需求。此外，固定网、移动网的合并将成为未来几年另一个刺激需求增长的关键因素。” 虽然未来的业务还未完全成型，然而，可以肯定的是，随着技术的发展、生产成本的降低和IP多媒体业务的部署，局部环路中的带宽将发生爆炸式增长。Swisscom的基本网络基础设施将通过提供出色的容量、业务质量和可靠性来满足这一需求。一个高可靠的、高带宽的核心网络对Swisscom的成功而言是非常重要的，Cisco CRS-1将使其为瑞士的每个家庭和商业用户推出多媒体通信和娱乐业务时，在可靠性、性能和容量方面保持领先。 Sprint与Comcast：借力思科构建下一代IP网络随着2004年12月，思科公司首次提出其IP NGN的发展计划和架构，思科又在2005年分别与Sprint与Comcast两家全球企业开展了在IP NGN部署方面的合作计划： 美国电信运营商Sprint公司是一家全球性通信公司，为70多个国家的2600万个企业和个人客户提供服务。之前，Sprint就与思科有过广泛的合作，此次，它又选择了思科作为其基于思科技术的融合式IP NGN的战略供应商。该网络将帮助Sprint向它的客户销售并支持基于IP/MPLS网络的高级广域网服务。这种过渡到思科IP NGN解决方案的方式将有助于降低企业的运营成本，让客户可以轻松地对原有网络和服务进行升级。 Comcast是美国最大的有线网络运营商，它选择了思科公司协助其建设IP NGN，以支持和加快其向广大用户提供高速互联网服务及标准、高清晰度数字广播、视频点播节目和话音服务等。最近，Comcas已经推出了VoD视频点播业务，为全美国1000多万用户提供定制的下一代网络服务。 在协助用户构建IP NGN，帮助他们实现以上目标的过程中，思科公司提供了很多新型的解决方案，其中包括：推出Cisco XR 12000系列路由器；对Cisco 7600系列路由器进行重要改进（包括最新的Cisco 7604路由器）；通过新型共享端口适配器（SPA）和SPA接口处理器（SIP）提供支持整个思科运营商级路由产品系列的接口灵活性（I-Flex）选项；以及推出思科呼叫进程控制平台。 Yankee Group通信网络基础设施部门主管Mark Bieberich认为：“由此证明，思科公司显示出了它在IP NGN每个层面上开发创新技术的高度重视。思科已经准备好为帮助客户创建高利润的新型服务提供一种集成化的技术解决方案。” 思科IP NGN：构建BT 21CN的关键力量2005年4月，英国电信（BT）宣布选择思科系统公司作为其IP核心和城域网的首选基础设施供应商。同时，思科也在BT的21世纪网络（21CN）改造项目中扮演着重要的战略性角色。该项目采用的是思科基于IP的下一代网络（IP NGN）。 BT 21CN改造项目的规模和速度在迄今为止的所有其他下一代网络项目中处于领先位置。在实现IP网络融合方面，思科的IP NGN发展规划与BT的21CN开发计划具有很多共同之处。思科公司在投标书中将Cisco CRS-1（运营商级路由系统一号）系列和IOS XR操作系统作为BT网络转型计划的核心组件。 “建设功能强大的下一代电信网络是BT和思科的共同目标。这种网络将能满足消费者对于创新的视频、语音和数据服务不断增长的需求”，思科路由业务高级副总裁Mike Volpi表示，“BT的21CN网络计划为建设面向未来的网络指明了道路。思科的运营商级技术将帮助BT在一个安全的IP网络上迅速地提供高利润的新型服务，从而在今天和未来的几十年内满足客户的服务需求。” 思科欧洲、中东和非洲地区公司运营总裁Robert Lloyd也表示：“BT的21CN开发计划将成为促进英国技术创新的催化剂。它将带来广泛的社会和经济效益—从改进政府机构的公共服务，提高教育和医疗质量，到加强英国企业的全球竞争力。因此，它将在全球范围内产生深远的影响。我们非常高兴能够如此深入地参与到BT的21CN改造计划中，并与BT合作实现我们共同的目标：开发面向未来的IP服务。” 2005年4月22日，江苏省电信有限公司与思科公司在无锡举行了“中小企业信息化及通信解决方案合作计划”签约仪式。该计划旨在面向该地区的中小企业客户，联手推出可托管服务，帮助中小企业零成本打造虚拟IT部门。在签约仪式上，随行媒体对江苏电信进行了采访。 合作与共赢，电信行业的追求问：在信息化建设的推进上，我们开始把目光逐渐从大企业转移到中小企业上来，是出于什么样的战略考虑？ 电信：以信息化带动工业化是我国的发展方向。以往我们更多的对大企业给以关注，大企业中拥有很强大的IT人才队伍，他们有能力随时解决发生在企业信息化建设过程中的各种各样的问题。企业信息化极大地加快了企业商务活动的节奏和效率，影响到企业特别是中小企业的生存方式，激发了中小企业对信息化的迫切需求，因此我们逐渐将关注的焦点转移到中小企业中来。就江苏省来看，它地处东部沿海，是全国经济最活跃的省份之一，中小企业数量众多，增长迅速，据统计，全省2004年年末私营企业达41.8万户，比2003年增加了11万户，总注册资本达5351.4亿元，增长了47.3%。我们注意到，大量的中小企业，特别是近年来不断涌现的民营企业，由于缺乏足够的资金实力和必要的IT人才，信息化进程举步维艰，在一定程度上制约了企业的发展步伐。 就无锡市来说，其国民经济生产总值在整个江苏省中名列前茅，举例来看，大家都知道的苏宁产品，作为一个中小企业，它的人均GDP值在全国范围内遥遥领先。而像这样的民营企业数量在中国是很庞大的，在此之前，它们基本上没有自己的信息化建设，因此，我们看到在中小企业市场中存在着非常大的发展潜力。因此，我们特别选择了思科公司作为我们的战略合作伙伴，一起进军这块潜在的市场领域，推进我们的“中小企业信息化及通信解决方案暨‘蓝色商务’系列产品包开发和推广合作计划”，从而缩小中小企业与大企业之间在信息化建设上所存在的数字鸿沟。该计划选择无锡作为试点先期开展，因为我们相信这里有足够的条件获得实验的成功。 问：江苏电信为什么选择与思科公司合作？ 电信：江苏电信是省内一家实力雄厚、技术领先的通信运营企业，近年来，我们通过整合内部资源，加强外部合作，为政府部门、金融机构、科研院校及一些大型企业量身定制了个性化的解决方案，对促进这类机构加快传统工业、流程的改造和升级，提升经营管理现代化水平起到了积极的推动作用。与此同时，我们也在积极寻求中小企业信息化及通信需求的解决之道。正是在这一点上，我们与有着同样目标的思科公司走到了一起。而思科本身也具有自己的品牌优势，如它们的路由器、系统集成等。在与他们开展合作以后，我们发现思科还拥有丰富的中小企业资源，而这正是我们所缺乏的。 实践证明，江苏电信与思科公司的合作，将打造产业价值链上运营商、设备厂商以及中小企业的多方共赢。对江苏电信而言，通过这次合作，提供给客户的不再是单纯的接入服务，而是涵盖宽带接入的综合应用服务，从而拓宽了业务领域，增强了电信服务的客户价值，加快了电信增值业务的拓展，促进了对现有网络资源、技术资源和人才资源的进一步利用，同时，对从“网络运营商”向“综合信息服务提供商”的战略转型，也具有非常重要的意义。对思科而言，利用江苏电信的渠道优势与业务优势，充分发挥自身的技术优势、品牌优势和售后服务优势，增强了思科设备在市场上的推广力度，拓展了客户群空间；对最终客户而言，通过购买产品包，以优惠的价格获取电信的产品、思科的设备以及完善的售后服务支持，较好解决了信息化需求中的IT人员、设备、资金等问题。 问：除了“中小企业信息化及通信解决方案暨‘蓝色商务’系列产品包开发和推广合作计划”之外，江苏电信与思科公司的合作是否还会向更进一步的领域扩展，例如，与企业管理相结合。 电信：我们这次推出的中小企业解决方案，不是一个单一的产品，而是一个完整的解决方案，作为中国电信，不应该仅仅满足于对基础问题的解决，既然我们这里提到了信息化，那么信息化的内容目前从一个简单的意义上来看，要包含三个方面：语音、数据、多媒体，也就是说通过信息化建设，这三个方面可以全部解决与公网的一系列联系。其次，信息化在企业内部的意义在于，共享企业内部的信息。因此，我们的一系列针对中小企业发布的产品，在今后一定会为企业自身的成长与发展带来很好的发展空间与利润点。这次中国电信与思科公司开展合作的最大价值与意义，应该着眼于未来的真正的服务，而不仅仅停留在一次性产品的功能上，这与以往做电路的情况是截然不同的。 问：请简单介绍一下该合作计划在无锡的实施情况。 电信：2004年9月，江苏电信与思科公司在无锡启动了合作试点项目，共同确立了中小企业信息化与通信解决方案的合作较弱的中小型企业，开发设计和提供功能强大、操作便利、性能可靠的“蓝色商务”系列产品包，将电信的宽带业务与思科公司的硬件设备结合起来，通过提供基本业务、可选业务、优惠业务以及售后服务四个方面的内容，满足客户的信息化需求。蓝色商务系列产品包汇聚江苏电信强大的网络优势、资源优势以及思科公司的技术优势、设备集成优势，目前可提供涵盖宽带上网、企业邮箱、虚拟主机、自动建站等功能的网络接入、应用与代管服务，并与客户签订SLA服务协议。今后双方还将进一步拓展合作空间，不断在产品包中融入更多的应用内容，为中小企业客户提供更多的功能与选择。该业务自今年2005年1月正式推出以来，效果显著，目前已发展中小企业用户19户，预计4月底可达40户。无锡试点的成功，为我们双方探索了合作模式，积累了合作经验，促进了目标客户群的精确定位，为下一步更大范围的业务推广工作奠定了基础。 问：目前，中国电信正在从“网络运营商”向“综合信息服务提供商”转型，那么在合作伙伴计划方面，关于深入到企业内部层面，选择合作伙伴的原则是什么？ 电信：我们选择合作伙伴的原则只有一个，那就是，要能够最终获得电信、合作伙伴与最终用户之间的共赢。 江苏省电信有限公司江苏省电信有限公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在江苏行政区域范围内出资设立的独资子公司，主要经营固定电话、互联网、数据、网元出租和电信增值业务，是目前江苏省规模最大、实力最强的电信运营企业。公司共下辖13个地市级电信分公司，56个县（市）电信局，现有员工2.3万人。 |