公司刊物

不惧人口增长 IP连通你我

不惧人口增长 IP连通你我

思科IP电话系统在美国人口增长最快的城市得到普及 作者:Eric J. Adams

在灿烂的阳光下,从菲尼克斯向西北方向开车20英里,你就会看到一个路牌,上面写着:“Population Increasing Daily”,中文意思是“人口每天都在增加”。这并不是色普莱斯市的领导在夸大其词。

色普莱斯曾经是一个小村子,一直以来被称为亚利桑那州人口增长速度最快的城市,更确切地说,是曾经的美国人口增长速度最快的城市。这个城市从1967年只有1000人的时候开始扩张,截止到2004年人口数量已经达到近58000人,预计到2020年该地的居民人数将达到30万。

在耗资3700万美元的“仙人掌协会”训练和运动中心落成后,美国职业棒球协会的堪萨斯城“皇家队”和德克萨斯“巡游者队”将其春季训练活动搬到了色普莱斯。

随着城市人口的迅速增长,修建新道路和提供新服务的压力出现了,对市政府来说,这种压力表现为需要建设一个能够根据需要进行扩张,以应对员工及人口不断增长的功能强大的电信基础设施。

成长的烦恼

色普莱斯市首席信息官(CIO)Randy Jackson说:“2001年晚些时候我们发现,我们的基于PBX的电信系统已经不能应对城市规模的日益扩大。我们要么用另一个PBX系统来代替它,要么建设一个综合的语音和数据网络。”

Jackson已经意识到了将数据和语音业务综合在单一IP网络上的好处。其中的一个好处就是,能够免除对两个独立网络的维护和管理。有了一个综合的网络后,色普莱斯就可以将呼叫处理集中起来,这样就大大减少了每个点所需要的硬件,并且不需要管理多个PBX系统。

2002年,当市政府的官员开始认真寻找一个新的系统时,他们邀请了若干个PBX、Centrex和综合网络供应商进行投标,其中也包括NEC United Solutions。

经过严格的评审后,色普莱斯市选择了NEC,一个具有IP通信专长的“思科金牌认证伙伴”(Cisco Gold Certified Partner)。

NEC United Solutions的财务经理Doug Manring在谈到该项目时说:“由于其具有巨大的增长性,综合网络是完全适合色普莱斯市的。”

Jackson说:“我们看到,最终所有的语音产品都将是IP产品。”

掌握轻重缓急

NEC进行了彻底的调查和网络分析,得以确认,在解决掉几个新问题后,该城市当时的思科网络基础设施是能够添加IP通信的。

NEC的Manring说:“我们首先做的一件事是,对该城市的基础设施进行一次全面评估。”

部署工作是从2002年夏季的晚些时候开始的。在45天内,向综合IP网络过渡的一期工程基本结束,一期工程所处理的是非紧急警务呼叫业务。

二期工程的内容包括将新的棒球场全面联网,这个棒球场距该市行政楼有一英里远。

Jackson说:“NEC在安装思科的语音电话产品时为我们展示了非常高的技能和经验水平,它使得安装的工作非常轻松。”

在IP通信的规划和部署方面,思科的工程师提供了大力的支持与帮助,同时确保该项目在技术上能够合乎要求,用Manring的话来说就是,“起了另一套眼睛和耳朵的作用。”

今天,色普莱斯市全部的650名政府雇员中几乎每个人都在使用IP电话,而NEC要做的则是帮助该城市更好地发挥这一系统的丰富功能。

好处多多

思科的解决方案理顺了城市不同地方之间的通信,提高了效率。Jackson认为,有助于提高工作效率的一大因素是思科IP电话中的电话本功能。使用思科的IP电话,用户不用去翻阅用纸印刷的电话本,而是通过电话的液晶显示屏(LCD)就可以查阅这个电话本。

思科的解决方案对消防队等紧急服务机构也非常有帮助。以前,要为一个新的消防站安装电话,需要安装一个独立的电话系统和一个T1语音线。现在,色普莱斯市已经不必在每个消防站都安装独立的语音系统了。

最后一个,也是最实际的一个好处是,大大节省成本。Jackson说,IP通信程序及所提供的服务每年通过降低电信成本为该市节约资金达“6位数”金额。

现在,色普莱斯市每当有雇员搬到新的工作地点或不同办公大楼上班时,已经不再像从前那样需要为重新连接通信线路而支付费用了,雇员只需将他们的电脑和思科IP电话拔下来,带到新的工作地点就可以了。只要将其重新插上,网络就会自动重新设置这些设备。

Jackson说:“每年,我们在进行与增长无关的地点迁移、增添和改变设备设置方面就能节约5万美元,另外,本来需要处理这些事情的IT人员,现在可以将时间节省下来,来处理更重要更有价值的事情了。”集中化的网络管理避免了随着该城市人口的增长而增添IT人员的需要。随着色普莱斯市通信需求的增长和改变,NEC将继续为其提供技术支持和服务。

思科系统惠及职业球队

德克萨斯“巡游者队”和堪萨斯城“皇家队”都让色普莱斯市将它们的电话安装在该市的IP网络上,而不是像球队传统上所做的那样将它们自己的电话系统带来。

Jackson说:“这些球队将它们的电话系统放进我们的系统之中,这真的很独特,它使得该城市成为了一个春训伙伴,而不仅仅只是像从前那样出租自己的运动场馆了。”

但据Jackson说,安装了IP通信系统的最大好处是,色普莱斯市现在拥有一个核心的IP通信基础设施,即便城市继续扩张它也不会过时。

选自iQ 杂志,2004年第四季度

返回

联系我们