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Voix sur IP

Voix sur IP

Notions fondamentales

Découvrez la technologie de Voix sur IP et comment elle va vous permettre de réduire les coûts, améliorer la sécurité et bénéficier de nombreux avantages en matière de communications.

Voix sur IP

Qu'est-ce que la Voix sur IP ? Dans quelle mesure la Voix sur IP diffère-t-elle des communications unifiées ? Et comment peut-elle aider votre entreprise ?

La Voix sur IP et la téléphonie sur IP (Internet Protocol) gagnent de nos jours en popularité, à la fois auprès des entreprises et auprès des particuliers. La Voix sur IP procure à votre entreprise une fondation pour des applications de communications unifiées plus avancées, y compris la visioconférence et la conférence sur le Web, susceptibles de transformer la manière dont vous menez vos activités professionnelles.

Avantages de la Voix sur IP

La Voix sur IP et les communications unifiées vous permettent de :

  • Réduire les coûts de déplacement et de formation, grâce aux visioconférences et conférences sur le Web.
  • Faire évoluer facilement votre système téléphonique en cas de besoin.
  • Faire en sorte qu'un seul numéro de téléphone sonne simultanément sur plusieurs appareils, aidant ainsi les employés à rester connectés à la fois les uns avec les autres et avec les clients.
  • Réduire vos frais de téléphone.
  • Utiliser un seul réseau pour la voix et les données, avec comme conséquences une simplification de la gestion et une réduction des coûts.
  • D'accéder aux fonctionnalités de votre système téléphonique depuis votre domicile ou les bureaux de vos clients, dans des aéroports, des hôtels, ou depuis tout emplacement bénéficiant d'une connexion haut débit.

Termes utiles liés à la Voix sur IP

  • La Voix sur IP fait référence à une manière de transporter des appels téléphoniques sur un réseau de données IP, que ce soit par le biais d'Internet ou de votre réseau interne. L'un des principaux avantages de la Voix sur IP est sa capacité à réduire les coûts, étant donné que les appels téléphoniques passent par le réseau de données plutôt que par le réseau de l'opérateur de téléphonie.
  • La Téléphonie sur IP englobe la suite complète de services compatibles avec la voix sur IP, y compris l'interconnexion de téléphones pour les communications, les services associés tels que la facturation et les plans de composition sérialisée ainsi que des fonctionnalités de base pouvant inclure la conférence, le transfert et la mise en garde.
  • Les communications sur IP prennent en charge des fonctionnalités telles que la messagerie unifiée, les centres de contact intégrés et les conférences multimédias avec voix, données et vidéo.
  • Les communications unifiées étendent les communications sur IP en exploitant des technologies telles que le protocole SIP (Session Initiation Protocol), ainsi que des solutions de mobilité, en vue d'unifier et de simplifier toutes les formes de communications, quels que soient l'emplacement géographique, l'heure ou le périphérique.

Services de Voix sur IP

La Voix sur IP est disponible dans une large gamme de services. Certains services de Voix sur IP basiques et gratuits nécessitent que tous les intervenants soient présents devant leur ordinateur pour pouvoir effectuer ou recevoir des appels. D'autres prennent en charge les appels depuis un combiné téléphonique traditionnel ou même un téléphone cellulaire vers un autre téléphone.

Équipement de Voix sur IP

Pour la Voix sur IP, il vous faut une connexion Internet haut débit, plus un téléphone traditionnel et un adaptateur, ou un téléphone compatible Voix sur IP, ou un logiciel Voix sur IP sur votre ordinateur.

Sécurité et qualité de service de la Voix sur IP

La plupart des services de Voix sur IP destinés au grand public utilisent l'Internet public pour les appels téléphoniques. Mais de nombreuses entreprises utilisent la Voix sur IP et les communications unifiées sur leur réseau privé. Ceci est dû au fait que les réseaux privés procurent une sécurité et une qualité de service supérieures à Internet.

Comparaison entre Voix sur IP et les Communications unifiées

Les systèmes de communications unifiées offrent plus de fonctionnalités et d'avantages que la Voix sur IP. Ils combinent toutes les formes de communications, quels que soient l'emplacement, l'heure ou le périphérique. Les télécopies, messages électroniques et messages vocaux sont tous délivrés à une boîte de réception unique. Vous pouvez intégrer vos systèmes téléphoniques et de gestion des relations avec la clientèle (CRM) afin d'améliorer entre autres votre service à la clientèle.

 

Pour plus d'informations, visitez : Présentation

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