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Systèmes téléphoniques

Systèmes téléphoniques

Guide d'achat

Les systèmes téléphoniques peuvent aider les PME à réduire leurs coûts, améliorer leur productivité, améliorer la collaboration et atteindre leurs objectifs commerciaux et professionnels.

Systèmes téléphoniques

Il existe de nombreuses configurations de systèmes téléphoniques, offrant une gamme sans cesse croissante de fonctionnalités et avantages. Les systèmes téléphoniques les plus avancés disponibles aujourd'hui fonctionnent sur des réseaux IP (Internet Protocol), c'est-à-dire sur des réseaux de même type que celui utilisé par de nombreuses PME pour connecter leurs employés, périphériques et ressources d'informations.

Ce guide d'achat a pour but de vous aider à sélectionner le produit le plus adapté à vos besoins parmi tous les systèmes téléphoniques actuellement disponibles. Il décrit également la meilleure manière de déployer un nouveau système téléphonique dans votre entreprise.

Lors de l'évaluation et de l'implémentation d'un système téléphonique, il convient de prendre en considération les trois aspects suivants :

  1. Comprendre les besoins des employés. Les systèmes téléphoniques peuvent procurer à vos employés davantage d'outils afin d'améliorer l'efficacité de leur travail. Ont-ils besoin d'accéder facilement à des fonctionnalités de conférence multimédia enrichies ? Ou ont-ils besoin d'un numéro de téléphone unique qui sonne simultanément sur plusieurs appareils ?
    Les systèmes téléphoniques offrent de nombreuses fonctionnalités, parmi lesquelles :
    • Visioconférence
    • Téléphones logiciels mobiles
    • Technicien automatisé
    • Radiomessagerie et interphone
    • Technologie de présence
    • Fonctionnalité IP sans fil
    • Intégration aux systèmes de gestion des relations avec la clientèle (CRM)
    • Messagerie unifiée
  2. Soyez prêt au changement. Les systèmes téléphoniques d'aujourd'hui peuvent améliorer la conduite des transactions commerciales quotidiennes. Par exemple, grâce aux systèmes téléphoniques sur IP sans fil, votre personnel de vente peut rapidement vérifier si un article est en stock dans votre entrepôt, sans jamais avoir à quitter le client.
  3. Discutez avec votre conseiller de confiance. Contactez votre revendeur ou fournisseur de service local afin de vous assurer que vos systèmes téléphoniques et leurs fonctionnalités répondront aux objectifs à court terme et à long terme de votre entreprise.

 

Pour plus d'informations, visitez : Voix et conférence

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