Un projet mondial de Cisco vise à renforcer les entreprises jusqu’à 100 collaborateurs

Regroupement des activités PME au sein du Small Business Technology Group

Jürgen Gosch nommé au nouveau poste de Small Business Market Manager pour la Suisse

Glattzentrum, le 17 octobre 2008 – Cisco va investir, au niveau mondial, 100 millions de dollars pour renforcer son engagement dans le développement de solutions de réseau et de communication pour les petites et moyennes entreprises jusqu’à 100 collaborateurs. Dans le cadre de ce projet, le Small Business Technology Group (SBTG) va élaborer des technologies pour six domaines qui sont essentiels à la réussite commerciale des entreprises. La connectivité, la sécurité, l’accès à distance, la productivité, l’interaction avec les clients et le soutien aux clients sont au cœur des lignes de produits ‘Cisco Small Business’ et ‘Cisco Small Business Pro’, dans lesquels seront regroupées à l’avenir toutes les nouvelles solutions PME de Cisco.

Pour l’année 2009, Cisco estime à 16 milliards de dollars le marché mondial des produits de réseau et de communication ainsi que des services destinés aux PME, 10 milliards concernant des entreprises de moins de 100 collaborateurs. Ce marché a été estimé à 160 millions de dollars en Suisse. Le portefeuille de Cisco englobe des produits pour des entreprises de toute taille. Avec le regroupement des activités PME, ces entreprises pourront plus facilement trouver des solutions à leur mesure.

Nouveaux services et programmes pour petites entreprises

Le projet PME englobe à la fois des offres en ligne et un suivi personnalisé de la clientèle. Les nouveaux services comprennent:

• Small Business Support Center. 100 collaborateurs se consacrent entièrement au conseil à la clientèle. Ils fournissent aux PME un support technique 24 heures sur 24, notamment en français, en allemand et en italien.
• Small Business Support Community. A l’instar du Cisco Learning Networks, cette communauté est une plate-forme collaborative pour les partenaires et les clients, qui peuvent ainsi échanger leurs connaissances des réseaux et des solutions de communications spécifiquement axées PME.
• Small Business Services. Il s’agit de nouvelles options de service comme une assistance téléphonique pendant une année, le téléchargement de logiciels ou des services de réseau continus fournis par des partenaires de Cisco.
• Nouveau site web Small Business. Des applications Webex pour trouver et contacter des partenaires de distribution locaux y seront prochainement à la disposition des clients. Dans l’espace Chat, ils pourront obtenir une assistance pour procéder à certaines adaptations spécifiques ainsi que pour l’installation et l’exploitation des solutions.

Davantage de partenaires pour les petites entreprises

Actuellement, quelque 60 000 partenaires de distribution Cisco sont au service des petites et moyennes entreprises dans le monde. Pour forcer la réussite du projet PME d’envergure mondiale, plus de 9000 partenaires Cisco ont été certifiés Spécialistes petites entreprises via le programme ‘Select’. Des candidats sont encore recherchés en Suisse. Les partenaires intéressés trouveront de plus amples informations sous
www.smbpartner.ch.

Jürgen Gosch devient Small Business Market Manager pour la Suisse & l’Autriche.

Dans le cadre de cette fonction nouvelle, Jürgen Gosch est chargé de développer la position de Cisco et de sa gamme de produits Small Business sur le marché des petites et moyennes entreprises. Le renforcement des relations et la formation intensive des partenaires concernés sur les produits et les solutions PME de Cisco sont les deux grandes priorités.

«Nous avons pu nous adjoindre, en la personne de Jürgen Gosch, un fin connaisseur et un spécialiste expérimenté du marché des PME de moins de 100 collaborateurs», se réjouit Bernd Griessmayer, directeur des activités PME, Cisco Alpine Region. «Les petites entreprises ont des exigences très spécifiques à pratiquement tous les égards.» Jürgen Gosch remplit toutes les conditions requises pour développer le réseau des partenaires de distribution certifiés qui commercialisent en Suisse, pour Cisco, des solutions sur mesure destinées aux PME.

A propos de Jürgen Gosch

Avant de rejoindre Cisco, Jürgen Gosch (38 ans) a travaillé pendant cinq ans comme Product Manager et Business Development chez ZyXEL Suisse. Au préalable, il a occupé différents postes où il était responsable de la distribution de produits logiciels embarqués et de services chez Wind River et Esmertec AG.

Jürgen Gosch possède un master d’ingénieur électricien Ing. El. HES (ETS) et d’ingénieur en économie UTS. Il est marié et père de deux enfants.

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