Cisco Full Service Branch ist eine umfassende Reihe von intelligenten Services, die Unternehmen aller Grössen eine konvergente Plattform für neue sowie bestehende Anwendungen bereitstellt und dabei hilft Betriebs- und Anschaffungskoten zu senken. Das Ziel ist, allen Anwendern unabhänging vom Ort - von der Firmenzentrale über Niederlassungen und Home Offices bis hin zu mobilen Mitarbeitern - die unternehemensrelevanten Anwendung zur Verfügung zu stellen.

Anwendungen und Aufgaben in Unternehmen, die heute über ein Netzwerk durchgeführt werden, sind gleichermaßen umfangreich und komplex geworden. Ältere (legacy) Programme werden gleichzeitig mit moderner Client/Server-Software und neuen Webapplikationen betrieben. Die gesamte Kommunikation mittels Daten (E-Mail und Internet), Sprache (IP-Telefonie) und Video (E-Learning und E-Conferencing) läuft ebenfalls über das Netz. Darüber hinaus benötigen Unternehmen Sicherheits- und Administrationstools zum stabilen und sicheren Betrieb ihrer Netze. Dazu kommt auch die Anbindung von externen Niederlassungen, Partnerfirmen und Mitarbeitern über WAN- oder VPN-Verbindungen, die mit der Firmenzentrale kommunizieren.

Genauso vielfältig wie die Anwendungen sind die Hersteller und Anbieter, die mit ihren Produkten all das ermöglichen. Die Integration der Produkte verschiedener Hersteller ist komplex, die Verwaltung und das Management sind zeitaufwändig. Eine Reduzierung der unterschiedlichen Hersteller kann zur Kostenreduzierung und Effizienzsteigerung in vielen Bereichen führen. IT-Leiter wünschen sich die Integration weiterer Dienste in die Router.