Ne perdez plus de temps au téléphone. Avec les connecteurs Unified CallConnector de Cisco, l'identité de l'appelant et sa relation avec l'entreprise apparaissent automatiquement sur l'écran d'ordinateur de vos employés.

Principales caractéristiques

Les connecteurs Unified CallConnector de Cisco offrent les avantages suivants :

• Réactivité : les employés peuvent identifier immédiatement l'appelant et connaître sa relation avec l'entreprise.
• Meilleure collaboration : la fiche-client s'affiche automatiquement à l'écran, ce qui permet aux employés de suivre plus facilement le fil de la conversation.
• Communication simplifiée : avec l'intégration du calendrier Microsoft Outlook, les employés peuvent connaître immédiatement la disponibilité de leurs collègues.
• Connexions plus rapides : les employés peuvent appeler automatiquement leurs clients et collègues simplement en cliquant sur les numéros de téléphone inclus dans les applications intégrées.
• Intégration transparente : vos applications essentielles se connectent facilement à votre système téléphonique.

Accélérez le rythme de vos affaires grâce aux connecteurs Unified CallConnector de Cisco.

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Communiquer et collaborer Combiner voix, vidéo et données

Les connecteurs Unified CallConnector de Cisco offrent de nombreuses fonctionnalités, dont les suivantes :

• Possibilité de passer et de recevoir des appels sur un téléphone comme sur un ordinateur
• Possibilité de consulter les activités récentes d'un client, les tâches de suivi, les rapports des appels précédents et les contrats de service en quelques clics
• Possibilité de connaître la disponibilité des collègues
• Possibilité de passer des appels en cliquant sur les numéros de téléphone dans Outlook ou dans la base de données CRM
• Saisie automatique d'information, de la durée des appels et des données de suivi
• Possibilité d'offrir aux télétravailleurs les mêmes fonctionnalités d'intégration et d'accès
• Intégration avec Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM et Salesforce.com
• Prise en charge de 20 langues

Caractéristiques générales

• Capacité de savoir à l'avance si les collègues sont disponibles et de quelle manière ils préfèrent être contactés, permettant aux employés de les joindre dès le premier essai
• Simplification des communications grâce à des fonctions conviviales d'appel vocal, de messagerie électronique ou de messagerie instantanée

Découvrez comment l'intégration aux applications courantes et aux principaux systèmes d'exploitation peut accélérer l'efficacité de vos employés.

Multimédia

Connecteur Unified CRM Connector de Cisco (Flash)

Démonstration avec Salesforce.com (Flash)

Fiches techniques

Unified CallConnector de Cisco pour Microsoft Windows (PDF - 189 Ko)

Unified CallConnector de Cisco pour Microsoft Dynamics CRM (PDF - 75 Ko)

Unified CallConnector Mobility de Cisco (PDF - 114 Ko)

Unified CallConnector de Cisco pour Salesforce.com (PDF - 235 Ko)

Étude de cas

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