À propos de Cisco

Une visite de Cisco


TELUS Communications et Cisco Systems Canada

Un partenariat pour la convergence

TELUS Communications est un chef de file canadien du secteur des télécommunications, orienté de façon stratégique sur la prestation de services de données de convergence et de réseautage IP ainsi que de services vocaux et sans fil partout au pays. Grâce aux certifications Cisco en matière de technologies de réseau local sans fil, de téléphonie IP et de fonctions de sécurité RPV (réseaux privés virtuels), TELUS est bien positionnée pour mener la marche vers de nouvelles solutions de réseautage et le monde de la convergence numérique.

En devenant un partenaire certifié de niveau Or de Cisco, TELUS a fait preuve d'expertise dans tous les aspects d'un réseautage basé sur les produits Cisco, dont les ventes, le soutien, la conception de réseau, la gestion de réseau et le réseautage à l'échelle mondiale. Une certification de niveau Or signifie que TELUS a suivi la formation, développé les compétences et acquis les connaissances nécessaires à la livraison des plus hauts niveaux d'expertise, de qualité de service et de satisfaction de la clientèle aux entreprises canadiennes qui planifient le déploiement de technologies émergentes.

Les partenaires certifiés niveau Or de Cisco obtiennent un accès et des privilèges exclusifs qui profitent également aux clients.

Accès à la technologie et à l'information

En tant que partenaire certifié de niveau Or de Cisco, TELUS a le même niveau d'accès à la technologie Cisco que le fabricant d'origine. Un partenaire de niveau Or a également un accès privilégié aux informations les plus récentes sur la stratégie, les produits et les efforts de développement en matière de réseautage de Cisco, ainsi qu'à des communications continues et à un service de soutien technique spécial.

En tant que partenaire certifié de niveau Or de Cisco, TELUS peut également accéder à PAL (Partner Access On-Line), le tout dernier outil de mesure de la satisfaction de la clientèle de Cisco. La participation à ce programme permet à TELUS de surveiller et d'améliorer la satisfaction de sa clientèle. Parmi d'autres avantages, TELUS peut compter sur un meilleur accès aux équipes de soutien technique de Cisco ainsi qu'un accès aux sites Web protégés par mot de passe qui renferment des informations en temps réel sur les produits et la formation.

Service de haut niveau, adapté aux besoins

Un partenariat de niveau Or signifie que TELUS a réussi des examens exigeants et obtenu une reconnaissance bien méritée pour sa capacité à fournir un service de haut niveau adapté aux besoins des clients, depuis la consultation initiale jusqu'à la gestion continue du projet et au soutien. En tant que partenaire de niveau Or, TELUS intègre le leadership de Cisco en matière de réseautage à son propre portefeuille exhaustif de services, afin de livrer des services de consultation, de conception, de configuration, d'installation, de maintenance et de gestion professionnelle des produits.

Ingénieurs et techniciens formés par Cisco

Les professionnels de TELUS détiennent des attestations d'études avancées dans l'industrie, dont les suivantes : ingénieur, RCDD (Registered Communications Distribution Designer), CCIE (Cisco Certified Internetworking Expert), CCDP (Cisco Certified Design Professional), CCDA (Cisco Certified Design Associate), CCNP (Cisco Certified Network Professional) et CCNA (Cisco Certified Network Associate).

Réponse rapide

TELUS offre des services d'installation, de configuration et de maintenance de réseau à l'échelle nationale et internationale. Le temps de réponse rapide de TELUS en matière de service est conforme aux normes de l'industrie et peut même les dépasser. TELUS peut également personnaliser facilement le soutien et le service afin de répondre à la demande des clients.

Accès au système de soutien Cisco

Les partenaires certifiés de niveau Or de Cisco sont liés par voie électronique au système de soutien et aux bases de données internes de Cisco dans le but de repérer et de résoudre plus rapidement les problèmes.

Un partenariat avec Cisco et avec les clients de TELUS

Travailler de pair avec Cisco Systems aide TELUS à adapter des solutions réseau local et longue distance complètes pour qu'elles conviennent à un accès Internet, à la sécurité d'un réseau, à la connectivité de succursales, à des réseaux RPV, à la téléphonie IP et plus encore. Grâce à une collaboration étroite avec ses clients, TELUS s'assure de continuer à concevoir des solutions qui répondent à leurs besoins en matière de performances, de vitesse, d'évolutivité et de gérabilité.

Un reflet de l'engagement de TELUS

Une certification de niveau Or reflète l'engagement de TELUS envers les technologies de Cisco et les stratégies avant-gardistes qui aideront TELUS à mener le peloton en matière de livraison de services de convergence et d'autres offres de services réseau. Elle reflète également l'engagement ferme de TELUS envers la formation et la création de ressources dédiées au soutien.

Prêt pour l'avenir grâce à la technologie IP

Puisqu'elle tire parti de sa grande réussite et de sa vaste expérience dans les technologies vocales et de données, TELUS occupe une position privilégiée pour ce qui est de l'implantation de stratégies de convergence. Les ingénieurs certifiés Cisco de la Société ont une connaissance approfondie des technologies de voix et de données et des questions liées à la convergence. TELUS se démarque également par son programme extensif d'évaluation de l'état de préparation à la technologie IP. En effet, TELUS examine et teste d'abord les réseaux des clients, offre des recommandations judicieuses et repère les aspects où l'infrastructure peut avoir besoin d'une mise à niveau afin de pouvoir supporter une charge additionnelle. En fournissant des solutions de bout en bout prêtes pour l'avenir, TELUS permet aux entreprises d'exploiter des applications de convergence qui contribuent à accroître leur productivité.

Un regard tourné vers l'avenir

TELUS est une entreprise orientée vers la clientèle, qui s'affaire à aider ses clients à améliorer leurs processus de gestion, à augmenter leur souplesse et à être plus concurrentiels. Puisqu'elle travaille de pair avec Cisco en tant que partenaire de niveau Or, TELUS peut donner encore plus de force à son engagement, maintenir les plus hauts niveaux de réactivité et de soutien et continuer d'innover en matière de livraison de solutions réseau de convergence et d'autres solutions de communications.