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Les Services mondiaux IBM et Cisco Systems Canada

Une alliance à volets multiples entre deux fournisseurs de technologie d'envergure internationale.

Cisco Systems - le leader mondial en matière de technologie de réseaux et les services mondiaux IBM - l'organisation de services informatiques et l'intégrateur de réseaux hétérogènes complets le plus important de la planète, unissent leurs forces pour proposer des solutions de réseautage et d'affaires électroniques.

Selon IDC, les Services mondiaux IBM, qui oeuvre dans le domaine de l'intégration de réseaux hétérogènes et fournissent des solutions complètes de réseautage adaptées à l'échelle mondiale, occupent une position de tête dans le marché planétaire des services d'intégration et de consultation. En tant que partenaire certifié Or de Cisco, les Services mondiaux IBM au Canada sont également experts en ce qui touche divers aspects des réseaux articulés autours de produits Cisco, soit la vente, le soutien à la clientèle, la conception et la gestion de réseaux ainsi que la réseautique à l'échelle mondiale.

Les partenaires certifiés Or de Cisco jouissent de privilèges et d'un accès exclusifs dont leurs clients peuvent aussi tirer profit

Technologie et accès à l'information

En tant que partenaire certifié Or de Cisco, les Services mondiaux IBM disposent du même niveau d'accès à la technologie de Cisco que le fabricant initial. Ce partenariat Or assure aussi aux Services mondiaux IBM un accès privilégié aux informations stratégiques et aux donné es les plus récentes sur les produits de Cisco. Ils sont également tenus au courant des tout derniers développements en matière deréseautique et peuvent profiter de services d'assistance technique spéciaux de Cisco afin de les aider à proposer des stratégies efficaces, ainsi que des solutions personnalisées en matière de réseautage.

Ingénieurs et techniciens formés par Cisco

Dans le domaine de la réseautique, IBM Canada emploie plus de 150 experts-conseils, architectes, spécialistes, experts en matière de services et directeurs de projets; bon nombre d'entre eux ont été formés par Cisco, dans une foule de secteurs d'activités allant de la certification CCDP à la certification CCIE. De plus, de nombreux membres du personnel des ventes à l'échelle du pays sont certifiés experts enventes par Cisco.

Temps de réponse de deux à quatre heures en matière de service

Les Services mondiaux IBM entreposent des pièces de remplacement dans plusieurs entrep?ts répartis dans l'ensemble du Canada, dans le cadre de son infrastructure logistique, et offrent un temps de réponse standard de deux à quatre heures dans un rayon de 90 km dans les grandes villes canadiennes. IBM propose une infrastructure de soutien fiable et éprouvée, prenant en charge des commutateurs et des réseaux de routeurs à mission vitale de Cisco à l'échelle du pays.

Accès au système de soutien de Cisco

Les partenaires certifiés Or de Cisco sont reliés de manière électronique au système de soutien de Cisco, ainsi qu'à ses bases de données internes pour permettre une identification et une résolution plus rapide des problèmes.

Centre de réseautique IBM

Considéré par Cisco comme étant l'un des meilleurs laboratoires au Canada, le nouveau Centre de réseautique IBM situé à Markham, en Ontario, est un laboratoire dont l'environnement hétérogène permet de simuler des environnements réseau réels, pour des fins de test et de développement. L'important investissement de plusieurs millions de dollars d'IBM comprend des équipements Cisco d'une valeur de plus de sept millions de dollars. Un soutien 24 heures sur 24 est assuré par plus de 50 spécialistes réseau certifiés par Cisco Systems et d'autres entreprises de pointe en technologie réseau.

Collaboration accrue dans l'avenir

Alors que Cisco affirme davantage son engagement envers son partenaire certifié Or, les Services mondiaux IBM, IBM investit dans sa relation avec Cisco. En plus de l'obtention de leur certification en tant que partenaire Or, et de leurs investissements pour doter le Centre de réseautique IBM d'équipements Cisco, les Services mondiaux IBM prendront part aux programmes de partenariat de soutien mondial et de spécialisation en applications de transmission de la voix de Cisco. De mme, les Services de perfectionnement IBM font maintenant partie des partenaires agréés en formation de Cisco. En tant que partenaire, IBM pourra offrir à ses employés, à ses clients mondiaux ainsi qu'aux professionnels à l'échelle de l'industrie de la réseautique la formation conduisant à des certifications Cisco, de manière électronique ou traditionnelle. En tant que partenaire en formation de Cisco, les Services de perfectionnement IBM seront en mesure de proposer aux spécialistes réseau, des cours conus pour les aider à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour demeurer concurrentiels dans la cyberéconomie. Cette relation est l'un des premiers résultats de l'alliance stratégique sans précédent conclue à l'échelle du globe entre Cisco Systems et les Services mondiaux IBM.

Alliance stratégique mondiale

Cisco Systems et les Services mondiaux IBM ont investi dans une alliance stratégique à l'échelle de la planète qui aidera leurs clients respectifs dans le cadre de leur transition vers des processus articulés autour d'Internet. Cisco et IBM offriront une gamme complète de services et mettront conjointement au point des solutions adaptées aux affaires électroniques et à la réseautique. Les fournisseurs de services et les clients du secteur entreprises auront accès à un éventail plus important de solutions réseau pour répondre à leurs besoins en matière d'affaires électroniques, à des architectures de données Internet ouvertes, à des services de transmission voix et données ainsi qu'à des solutions de gestion d'entreprise. Cette alliance stratégique mondiale permettra aux organisations de faire appel aux Services mondiaux IBM pour leurs besoins d'assistance technique concernant les produits Cisco - de la conception et des services-conseils en réseautique jusqu'à l'approvisionnement, la mise en Ïuvre et la maintenance. Les Services mondiaux IBM assureront la qualité constante de leur soutien en formant de plus en plus d'employés sur les produits Cisco et en les préparant à leur certification, tout en veillant à l'amélioration des compétences des spécialistes réseau déjà formés et efficaces en matière de soutien de produits Cisco.