À propos de Cisco

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Bell Canada et Cisco Systems Canada

Un partenariat stratégique pour offrir des solutions réseautiques évoluées

En alliant leurs forces, Cisco Systems - chef de file mondial en technologie réseautique - et Bell Canada - leader national en matière de services de réseautage et de solutions utilisant la technologie d'interréseautage - offrent aux clients les solutions réseautiques les meilleures et les plus évoluées, ainsi qu'un niveau inégalé de service à la clientèle.

À titre de premier partenaire de Cisco certifié niveau Or au Canada, Bell Canada a atteint le niveau d'expert dans tous les aspects de réseaux des produits Cisco, notamment en vente, soutien, conception de réseau, gestion de réseau et réseautique globale.

Les partenaires certifiés niveau Or profitent d'avantages spéciaux créant une valeur pour le client

Accès à la technologie

Comme partenaire certifié niveau Or, Bell Canada a accès à la technologie de Cisco au même niveau que le fabricant original. Chaque mois, l'équipe de développement de Bell Canada est informée des orientations nouvelles ou futures relatives aux produits, dont vos clients peuvent tirer parti pour leurs plans actuels ou futurs de migration technologique. Renseignez-vous auprès de votre représentant Bell au sujet des programmes de migration technologique.

Techniciens et informaticiens formés par Cisco

Jusqu'à maintenant, Cisco a formé plus de 400 informaticiens et techniciens de Bell Canada en Ontario et au Québec.

Réponse à une demande de service en 2 ou 4 heures

Bell Canada stocke des pièces de rechange Cisco dans douze entrepôts régionaux, ce qui permet de garantir une réponse en 2 ou 4 heures et ainsi d'offrir un niveau uniforme de soutien matériel et logiciel aux clients de toutes les provinces.

Soutien réseautique de Bell Canada (BITS)

Grâce au Centre de soutien réseautique de Bell Canada, les questions de soutien se voient vite réglées. En service 24 heures par jour, tous les jours, ce centre est composé d'ingénieurs certifiés en réseautique de Cisco (CCIE) qui ont réussi les tests les plus rigoureux de l'industrie et qui ont un accès de deuxième et de troisième niveau aux ressources de soutien de Cisco.

Accès au système de soutien de Cisco

Les partenaires de Cisco certifiés niveau Or sont reliés par voie électronique au système de soutien de Cisco et à ses bases de données internes afin d'isoler et de résoudre plus rapidement les problèmes. Bell Canada est donc sans égale en ce qui a trait à sa capacité de soutien des interréseaux à l'échelle nationale.

Accès au service d'information en ligne de Cisco

Les partenaires certifiés niveau Or profitent de l'accès au service d'information en ligne de Cisco (CIO), un serveur web mondial unique, contenant les informations de base de données de Cisco qui utilisent des liens hypertexte et un moteur de recherche d'une technologie évoluée. Grâce au logiciel de navigation Spyglass™, les clients de Bell peuvent repérer en quelques minutes l'information sur n'importe quel sujet, ce qui réduit considérablement le temps de réponse aux requêtes.

Modernisation du R.T.I. de Bell

Bell Canada a mis en oeuvre la technologie de Cisco à l'interne et dispose de l'un des plus grands réseaux commutés à routeur au Canada. Cette connaissance pratique accroît considérablement la capacité de Bell à fournir des solutions d'interréseautage à ses clients.

En tant que partenaire certifié niveau Or, Bell Canada a développé de solides relations de travail avec Cisco Systems, où vingt employés de Cisco se consacrent au service de Bell Canada et des sociétés membres du groupe Stentor. Bell continue de dominer le marché de la réseautique au plan du déploiement de réseau de base, de la revente et de solutions de service géré reposant sur la technologie Cisco.

Bell Canada présente une offre de services complète incluant la conception et la mise en "uvre de réseau complexe, des installations de test des produits, des diagnostics à distance et le dépannage sur place.

Partenaires pour le futur

Compte tenu de l'engagement de Cisco envers Bell comme premier partenaire certifié niveau Or au Canada et des investissements de Bell dans la technologie Cisco, les grands gagnants sont de toute évidence les clients de Bell. Ensemble, Bell et Cisco proposent les solutions réseautiques les plus évoluées, alliées à un service aux clients hors pair.