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Transformação na experiência do cliente

Transformação na experiência do cliente


Melhore a experiência do cliente

Tanto nas lojas como pelo telefone, seus clientes esperam atendidos com rapidez e eficiência.

No telefone, um bom serviço significa atender as chamadas com rapidez e encaminhar os clientes para o local apropriado imediatamente, independentemente de onde essa pessoa possa estar localizada.

Já na loja, um bom serviço significa encantar os clientes com a marca, a apresentação da loja, merchandising e uma equipe de vendedores bem informada e atenciosa.


Pontos de contato no varejo- Vídeo:
Diferenciação da experiência do cliente
Transformação da experiência do cliente - Inovação e fidelidade no varejo hoje



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Aprimorar a experiência de varejo

Veja como as Comunicações Unificadas
(voz, vídeo, dados) podem melhorar
a experiência do cliente.
(Vídeo em inglês - 2m01s)

Uma experiência de varejo cooperativa

Veja como oferecer aos consumidores e funcionários acesso a informações multimídia em tempo real pode melhorar a experiência do cliente.
Assistir em Flash (Flash)

Soluções de transformação da experiência do cliente no varejo

Solução de mídia digital
Aumente as vendas, melhore a experiência do cliente e promova o aprendizado com este conjunto abrangente de aplicativos de sinalização.

Visor de mídia no telefone
Distribui imagens, áudio, pesquisas e mensagens de texto para telefones IP em toda a loja em tempo real e programado.

Assistência ao cliente na loja
Ajuda os clientes a obterem rapidamente informações sobre os produtos -- descrição, preço e disponibilidade - para que os funcionários possam focar em serviços.

 

Roteamento de chamadas de varejo
Encaminhe as chamadas de serviços e vendas do cliente de forma inteligente, com base na disponibilidade dos agentes de serviço.

Priorização de chamadas conectadas no varejo
Identifica as chamadas recebidas, exibe dados pertinentes à chamada na tela do operador de atendimento e fornece um serviço personalizado ao cliente.

Telepresença para varejo
Transforma o fornecimento de serviços para o cliente e o ponto de vendas com esta solução de colaboração imersiva.

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