Sistemas de telefonia

Os sistemas de telefonia estão disponíveis em uma variedade de configurações, oferecendo uma diversidade cada vez maior de recursos e benefícios. Os sistemas de telefonia mais avançados disponíveis hoje são executados nas redes IP (Protocolo da Internet), a mesma rede que muitas pequenas empresa usam para conectar funcionários, dispositivos e recursos de informações.

Este guia do consumidor pode ajudar você a selecionar entre os sistemas de telefonia já disponíveis e destacar a melhor forma de implantar um novo sistema de telefonia para a sua empresa.

Ao avaliar e implementar sistemas de telefonia, você deverá considerar três fatores:

1. Entender do que a sua empresa precisa. Os sistemas de telefonia podem fornecer a seus funcionários mais ferramentas para ser mais eficiente. Eles precisam de acesso fácil à conferência rich-media? Precisam de um número de telefone que toque simultaneamente em vários dispositivos?
   Os sistemas de telefonia oferecem diversos recursos e capacidades, entre eles:
   
   • Videoconferência
   • Softphones móveis
   • Atendimento automático
   • Paging e intercomunicação
   • Tecnologia de presença
   • Recurso IP sem fio
   • Integração com sistemas de gestão de relação com clientes (CRM)
   • Sistema de mensagens unificadas
2. Estar preparado para a mudança. Hoje os sistemas de telefonia podem melhorar a forma como as transações corporativas diárias são conduzidas. Por exemplo, usando sistemas de telefonia IP sem fio, a sua equipe de loja pode rapidamente verificar se um item está em estoque no depósito sem sair do lado do cliente.
3. Conversar com um consultor da sua confiança. Consulte seu fornecedor de serviços ou revendedor locais para se certificar de que seus sistemas de telefonia, recursos e capacidades atendam às metas de curto e longo prazo da empresa.

 

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