Soluções para incrementar a produtividade das PMEs

Trabalhe mais eficientemente. Faça mais com menos. Dê o próximo passo em produtividade

Como? Em apenas uma palavra: colaboração. Colaboração mais eficiente, mais fácil e mais compatível, sempre que possível. Cisco SMB Solutions pode ajudar as suas equipes a serem mais produtivas através de uma melhor colaboração entre elas. Saiba como:

• Dizer não é suficiente. Mostre. Você tem um produto novo para mostrar a uma equipe remota de vendas? Para obter o máximo de impacto, mostre a eles as novidades do recurso, como transformar uma chamada de vendas em uma chamada de vídeo.
• Faças as pessoas se organizarem facilmente para solucionarem problemas em equipes. Precisa convocar uma reunião urgente? Descubra quem está disponível e convoque videoconferências ou reuniões on-line com poucos cliques do mouse. Acesse informações do cliente em qualquer lugar, assim você pode trabalhar facilmente com colegas para resolver problemas da maneira mais rápida e eficiente possível.
• Fique conectado para funcionários móveis. Com vários canais de comunicação sempre disponíveis - e a capacidade de poder conferir quem está disponível e entrar em contato com os funcionários - não estar no escritório não significa estar fora dos processos.

Com Cisco SMB Solutions, você pode juntar pessoas rapidamente para solucionar problemas e atender às necessidades dos seus clientes. Coloque todos no mesmo ambiente - e mantenha-os ali. Quando os funcionários ficam conectados, eles ficam mais produtivos.

• Comece com uma base de rede Cisco segura, confiável e flexível que combina voz, dados, vídeo e tecnologia sem fio em uma só rede, para que todos possam usufruir dela em qualquer lugar, além de permanecerem conectados e serem mais produtivos.
• Adicione o software que vincula o seu banco de dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente ao seu sistema telefônico. Desse modo, os pop-ups na tela permitem que você visualize dados instantaneamente sobre cada cliente. Descubra em questão de segundos se alguém está disponível para responder a uma pergunta ou presenciar uma reunião marcada de última hora.
• Adicione software de telefonia de vídeo e câmeras para permitir a transformação de ligações telefônicas e reuniões on-line em chamadas de vídeo com telefones projetados para manter os funcionários móveis em contato com você e oferecer-lhes acesso de qualquer lugar a qualquer momento.
• Adicione aplicativos que ofereçam controle de chamada e recursos de presença - permitindo que os funcionários saibam se os colegas de trabalho estão disponíveis e como eles preferem ser contatados, além de usar as barras de ferramentas dentro dos aplicativos comuns, como o Microsoft Outlook e o Internet Explorer, para aumentar ainda mais a produtividade.

Entre em contato com o seu parceiro Cisco para obter mais detalhes sobre esta solução - ou encontre um Cisco Partner com as credenciais necessárias na sua área. Também é possível conectar-se a um provedor de serviços que pode receber e gerenciar a sua solução.

Cisco SMB Solutions proporciona ferramentas de colaboração para dados, voz e vídeo que fazem com que todos aumentem a sua produtividade. Algumas das soluções que você deve considerar são:

• Cisco Smart Business Communications System, um sistema multifuncional projetado especialmente para pequenas empresas que combina voz, dados, tecnologia sem fio e segurança e inclui o sistema Cisco Unified Communications 500 Series.
• Cisco Integrated Services Routers 800, 1800 e 2800 Series conectam a sua rede à Internet e outras redes. O 800 Series oferece segurança incorporada, software que reduz o número de aplicativos e simplifica o gerenciamento de dispositivos de rede e é compatível com conectividade sem fio e VPNs. Além desses recursos, os 1800 e 2800 Series possuem comunicações unificadas e de voz.
• O Cisco Unified CallConnectors simplifica as comunicações e aumenta a produtividade com versões do Microsoft Dynamics CRM e do Salesforce.com que vinculam o seu sistema Cisco Unified Communications 500 Series à sua solução de CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente). O Cisco Unified CallConnector Mobility proporciona alcance com um único número, com redirecionamento automático de chamadas para funcionários no seu local atual e no telefone de sua preferência e o Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows usa barras de ferramentas dos aplicativos comuns, como o Microsoft Outlook e o Internet Explorer, para oferecer informações sobre presença que permite que os funcionários entrem rapidamente em contato com outros colegas de trabalho sabendo com antecedência se eles estão disponíveis ou não e por qual canal de comunicação eles preferem ser contatados.
• O Cisco Unified Video Advantage proporciona a funcionalidade de vídeo-telefonia para os telefones Cisco Unified IP Phones 7900 Series e para o softphone Cisco IP Communicator. Com a Cisco Unified Video Advantage, é possível usar a interface familiar do telefone para fazer e receber chamadas. A solução inclui a Cisco VT Camera II, uma câmera USB que pode ser acoplada à tela do seu PC ou laptop.
• Cisco Unity Express e Cisco Unity Connection, sistemas de mensagens e correio de voz com grande variedade de recursos, automatizados, e com recursos de roteamento avançado de chamadas e reconhecimento de voz. Acesse o seu correio de voz pelo telefone, por um cliente de e-mail, por um navegador da Web, ou gerencie as suas mensagens no modo de viva-voz ("hands-free") com comandos de voz.
• Reuniões na Web e ferramentas de colaboração on-line para atender melhor aos clientes também estão disponíveis na WebEx. A WebEx também faz parte da Cisco agora.

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