Setor Financeiro

Tecnologia deve habilitar novas fontes de receita


A capacidade de usar os múltiplos canais e mídias para uma interação mais produtiva com clientes e cadeias de valor é a chave da diferenciação e competitividade na indústria financeira.

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TelePresença: todas as sutilezas do contato pessoal em conversas e reuniões através da rede IP

Áudio e vídeo de alto realismo, qualidade total na transmissão e integração com a plataforma de comunicações unificadas trazem o contato humano entre pessoas em qualquer lugar.


Assim como a Cisco alçou a telefonia IP a um patamar profissional de comunicação de voz, os produtos e aplicações da nova linha Cisco TelePresence, muito além de uma solução de videoconferência, trazem um novo conceito de contato humano e atendimento pessoal.


Vários estudos demonstram que, em conversas face a face, algumas sutilezas da expressão facial ou corporal, do tom de voz a outras atitudes, têm um peso decisivo em como as informações são aceitas ou não. Nada de novo para vendedores, consultores e outros profissionais que, apesar de todos os aparatos de comunicação, precisam estar frente a frente com seus clientes para entender alguns detalhes.


A linha Cisco TelePresence surgiu no Emerging Markets Technology Group, criado recentemente para desenvolver aplicações e serviços que alavanquem o valor das tecnologias de comunicações unificadas. O projeto resultou em 25 patentes. O primeiro produto da linha foi o TelePresence Meeting, que inclui tecnologia de áudio e video de última geração, como telas LCD de 65'' com nitidez duas vezes superior à de HDTV, câmeras, iluminação, microfones e auto-falantes 5.1.


“A combinação das melhores inovações em várias tecnologias reduz drasticamente as limitações para a realização de conversas ou reuniões com pessoas em vários locais. Os participantes podem perceber com facilidade as expressões dos interlocutores. O áudio reproduz com realismo detalhado o ambiente. Se, por exemplo, alguém que está à esquerdada mesa de reunião interpela, ouve-se o som vindo daquela direção. Não são exigidos procedimentos especiais e todos podem falar normalmente, como se estivessem no mesmo espaço”, descreve Marthin De Beer, vice presidente e diretor geral do Emerging Markets Technology Group.


Segundo o executivo, usuários que testaram o sistema disseram que o Cisco TelePresence muda radicalmente a forma de as pessoas se comunicarem. Essa foi a opinião de beta testers como George Bush, Tony Blair e Arnold Schwazeneger, além de dirigentes das 200 maiores corporações dos EUA.


Para conhecer a linha Cisco TelePresence, consulte: http://www.cisco.com/web/BR/solucoes/tele_index.html


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