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Cisco Unified CallConnectors

Cisco Unified CallConnectors

Responda mais rapidamente aos clientes

Quanto mais rapidamente chegarem as informações, mais satisfeito o cliente ficará.

Cisco Unified CallConnectors

Vídeo de apresentação do produto

Veja os Cisco Unified CallConnectors em ação. (7:26 min)

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Soluções para pequenas e médias empresas

Obtenha mais informações sobre as soluções Cisco para ajudar os funcionários a servirem melhor os clientes e serem mais produtivos.

Não desperdice mais seu tempo ao telefone. Com os Cisco Unified CallConnectors, as informações sobre quem está ligando e qual é a sua relação com a empresa são exibidas automaticamente na tela do computador de qualquer um dos funcionários.

Destaques

Os Cisco Unified CallConnectors oferecem:

  • Pronta resposta:os funcionários podem saber quem está ligando e qual é o tipo de relacionamento com a empresa.
  • Colaboração aperfeiçoada: quando os detalhes de histórico do cliente são exibidos automaticamente na tela, fica mais fácil para que os funcionários tenham controle total da conversa.
  • Comunicação simplificada: com a integração com o Microsoft Outlook Calendar, os funcionários podem conferir a disponibilidade dos colegas de trabalho em um instante.
  • Conexões mais rápidas: os funcionários podem clicar em números de telefone em aplicativos integrados para discar automaticamente o número de clientes ou colegas de trabalho.
  • Integração simplificada: fácil conexão entre o seu sistema telefônico e os principais aplicativos empresariais.

Acelere a velocidade na qual os seus negócios são feitos com os Cisco Unified CallConnectors.

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Comunique-se e colabore

Comunique-se e colabore

O Cisco Unified CallConnectors oferece uma grande variedade de recursos, entre eles:

  • É possível usar um PC ou telefone para fazer ou receber chamadas
  • Capacidade para conferir as atividades recentes do cliente, tarefas de acompanhamento, relatórios de chamadas anteriores e contratos de prestação de serviços em alguns poucos cliques
  • Capacidade de conferir a disponibilidade do colega de trabalho
  • É possível clicar em números de telefone do Outlook ou de registros do banco de dados de CRM para fazer chamadas
  • Captura automática de informações, duração das chamadas e informações sobre rastreamento
  • Capacidade de oferecer aos funcionários remotos a mesma integração e acesso
  • Integração com o Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM e com o Salesforce.com
  • Suporte para 20 idiomas

Recursos comuns

  • Permite que os funcionários se conectem na primeira tentativa sabendo com antecipação se os seus colegas de trabalho estão disponíveis e qual é o meio de contato de preferência deles
  • Simplifica a comunicação com recursos de uso fácil para iniciar uma chamada de vídeo, um e-mail ou uma mensagem instantânea

Modelo

Principais benefícios

para Microsoft Dynamics CRM

  • Fornece informações imediatas sobre chamadas de entrada e de saída
  • Permite que os funcionários cliquem em números de telefone em bancos de dados de CRM para efetuar ligações
  • Rastreia a duração das chamadas
  • Captura informações e conteúdos das ligações
  • Disponível em inglês e em mais 19 outros idiomas

para Microsoft Windows

  • Barras de ferramentas de controle de ligações no Microsoft Outlook e no Internet Explorer torna possível fazer ligações de aplicativos desktop
  • Identificação de chamadas de entrada através de janelas pop-up
  • Cria histórico de chamadas

para Salesforce.com

  • Fornece informações imediatas sobre chamadas de entrada e de saída
  • Permite que os funcionários cliquem em números de telefone no Salesforce.com para efetuar ligações
  • Rastreia a duração das chamadas
  • Captura informações e conteúdos das ligações

Mobilidade do CallConnector

  • Permite que os funcionários definam as próprias regras de roteamento de chamadas
  • Os funcionários roteiam chamadas para diferentes números com base na disponibilidade
  • Telefonemas simultâneos em telefones desktop e telefones móveis
  • Os funcionários gerenciam somente uma caixa de correio de voz

Obtenha mais informações sobre como a integração com os principais aplicativos e sistemas operacionais impulsiona a eficiência dos funcionários.

Multimídia

Cisco Unified CRM Connector (Flash)

Demonstração do Salesforce.com (Flash)

Fichas técnicas

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows (PDF - 189 KB)

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM (PDF - 75 KB)

Mobilidade do Cisco Unified CallConnector (PDF - 114 KB)

Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com (PDF - 235 KB)

Estudo de caso

Levando os serviços financeiros personalizados aos fazendeiros (PDF - 106 KB)

Consultoria oferece serviço de alto padrão com equipe de apenas vinte profissionais (PDF - 176 KB)

Relatório técnico

SMB: aumento da lucratividade com foco no cliente (PDF - 408 KB)


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