Cisco Unity - Benefícios para profissionais administrativos

Maior agilidade no atendimento aos clientes

Quer você esteja no seu escritório, em casa ou em viagem, o Cisco Unity - Benefícios lhe permite gerenciar todas as suas mensagens usando as ferramentas de sua preferência: laptop, telefone, PC desktop, telefone celular, PDA wireless. Você decide se, quando e como acessar e responder às suas mensagens. Responda pela mídia que for mais conveniente para a sua comunicação; responda por e-mail ao correio de voz ou vice-versa, envie uma mensagem com texto, arquivo anexado ou URL.

 

Permaneça conectado, onde quer que esteja

O Cisco Unity permite verificar suas mensagens de e-mail, voz e fax através de um telefone, para que você possa gerenciar suas mensagens quando estiver fora do escritório. Você pode viajar sem um laptop e, mesmo assim, manter-se em contato. Sem conexão à Internet? Isso não é problema, basta discar para verificar todas as suas mensagens.

 

Fácil de aprender e usar

Com o Cisco Unity, você não precisa aprender uma interface complicada para acessar as mensagens. Ao permitir que você gerencie todas as suas mensagens da sua caixa de correio Outlook familiar ou de uma interface de navegador intuitiva, o Cisco Unity facilita bastante o treinamento. Todos os recursos que você usa para gerenciar e-mail também se aplicam a suas mensagens de voz e faxes. Com o Cisco Unity, você pode aplicar um conjunto de regras e filtros a todas as suas mensagens, independentemente do tipo.

 

Trabalhe com eficiência

Como o Cisco Unity compartilha o mesmo diretório que o seu sistema de e-mails, você controla todas as mensagens a partir da mesma lista global, acelerando o processo de comunicação. Além disso, o Cisco Unity lhe permite otimizar os poderosos recursos de pastas do Outlook e reunir mensagens de e-mail, voz e faxes, para registro completo das comunicações com clientes e colegas de trabalho.

 

Fácil de administrar

O administrador pessoal baseado em navegador do Cisco Unity, o ActiveAssistant, simplifica para o usuário o processo de mudança de saudações, configuração de senhas, triagem de chamadas, configuração de notificações de chamadas, criação de listas de distribuição de correio de voz, e muitos outros recursos. Usar a interface do navegador é bem melhor do que lidar com uma longa série de prompts de voz.

 

Use o tempo com mais eficácia

Com o Cisco Unity, você pode analisar, priorizar e responder a todas as suas mensagens diretamente do seu PC desktop ou laptop. O Cisco Unity economiza seu tempo todos os dias; você não precisa discar sempre que quiser verificar um correio de voz. Com uma rápida olhada na tela do seu computador, é possível ver todas as suas mensagens. Com o Cisco Unity, você não precisa monitorar todos os faxes porque eles entram diretamente na sua caixa de correio. Não há necessidade de fazer anotações sobre mensagens de voz porque você pode salvá-las junto com suas mensagens de e-mail e faxes para um registro completo de todas as comunicações.

 

Comunique-se no idioma da sua preferência

O Cisco Unity foi localizado em vários idiomas para atender às necessidades de clientes em todo o mundo. Versões completamente localizadas estão disponíveis em vários idiomas: holandês, quatro variações de inglês (Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido e EUA), francês, alemão, japonês, chinês mandarim, norueguês e duas versões de espanhol (Colômbia e Europa) e, dependendo do idioma, é possível ver tudo, desde prompts do sistema e conversas de assinante aos consoles de administração baseados em navegador e documentação do produto no idioma escolhido.

 

Atendimento rápido

O Cisco Unity pode notificar seu telefone celular, pager ou outro dispositivo de comunicação sobre qualquer mensagem que você receba, lhe permitindo responder o mais rápido possível. É possível até mesmo especificar que tipos de mensagens você quer que sejam notificadas e quando.

 

Funcionalidade de mensagens unificadas, independentemente do Groupware

O Visual Messaging Interface (VMI) do Cisco Unity é um console de acesso a mensagens baseado em navegador que fornece uma caixa de correio de voz dedicada à funcionalidade de mensagens unificadas a usuários que não usam o Exchange e a empresas com ambientes combinados de Groupware ou cliente de email. Com o VMI, é possível receber notificação sobre novas mensagens de correio de voz diretamente na sua caixa de correio de e-mail. A notificação de mensagem fornece uma URL onde você pode clicar para ativar automaticamente o console de acesso à mensagem VMI, para reproduzir as mensagens de voz em um formato de arquivo WAV.

 

Simplifique as comunicações com colegas remotos

Com o módulo Digital Networking opcional do Cisco Unity, é possível usar o recurso de endereçamento global, listando todos os assinantes do sistema em um único diretório central, para enviar uma mensagem para um colega em outro fuso horário. As mensagens de assinante para assinante oferecem mais opções de resposta para o destinatário, simplificando a resposta a um e-mail com mensagem de voz. Além disso, ao recuperar mensagens pelo telefone, o correio de voz dos assinantes do sistema é executado primeiro, junto com o nome gravado do remetente para facilitar o reconhecimento.

 

Simplifique o uso de faxes

O Cisco Unity permite o uso de voz no seu servidor de faxes atual. Quando estiver fora do escritório, você pode encaminhar um fax para um aparelho de fax local de qualquer telefone. Comente um fax com uma mensagem de voz e encaminhe para um colega ou uma lista de distribuição.