1o de Agosto de 2007 - Pearson VUE irá tornar-se representante global exclusivo para as certificações Cisco.
Perguntas Freqüentes
Representante Único
Representante Único
P. Por que a Cisco está mudando para o modelo de representante único?
R. Em resposta ao aumento da demanda para as certificações Cisco® e ao valioso feedback do cliente, estamos trocando para um representante único com suporte global, tornaremos os nossos sistemas de certificação melhores e mais dinâmicos. Esta mudança irá aumentar a segurança do teste através da distribuição de biométrica avançada e tecnologias de dados forenses, facilitará a rápida localização dos exames no mundo e permitirá um aumento na escala e cobertura da certificação.
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P. Quando isto ocorrerá?
R. Em 1o de Agosto de 2007, todos os exames de certificação serão distribuídos unicamente através dos centros de testes autorizados da Pearson VUE.
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P. A Pearson VUE oferece todos os exames de certificação Cisco?
R. Sim, a Pearson VUE tem sido o provedor de distribuição de todos os testes de certificação Cisco feitos em computador desde 2000. Como resultado, os testes que eram disponibilizados na Prometric estão disponíveis nos centros de teste Pearson VUE. A nova certificação Cisco CCENT™ estará disponível na Pearson VUE a partir de 1o de Agosto.
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P. Por que a Cisco escolheu a Pearson VUE?
R. A Pearson VUE foi escolhida por diversas razões, incluindo:
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Alcance global sem igual
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Políticas de vanguarda e visão de recrutamento de recurso técnico
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Capacidade de alcançar novos países com requerimentos específicos
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Capacidade de atender as exigências previstas
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Capacidade de empregar investimentos adicionais para assegurar a tecnologia da distribuição de testes Cisco.
A Pearson VUE (www.pearsonvue.com) é líder mundial em serviços de teste para admissões acadêmicas, certificação e programas de licenciatura. A Pearson VUE oferece exames por meio da maior rede de centros de testes em 162 países, oferecendo serviços de teste para a tecnologia da informação, conselhos reguladores de certificação, acadêmicos, governamentais e clientes corporativos. Sua tecnologia inovadora oferece a segurança e controle necessários para os programas de cerificação acadêmicos, e de licenciatura, com o compromisso de fornecer serviços aos clientes com inigualável experiência em testes.
Em 2006 a Pearson adquiriu a Promissor, estendendo ainda mais sua liderança na indústria de testes e certificações.
A Pearson VUE é uma empresa da Pearson (NYSE: PSO; LSE: PSON), empresa internacional de mídia incluindo o Grupo Financial Times, Pearson Education e o Grupo Penguin.
A mudança para um representante único é uma estratégia mundial que também irá aumentar a segurança através da distribuição de tecnologias biométricas avançadas, facilitando a rápida localização dos exames e permitindo um aumento de escala e cobertura das certificações.
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P. Como isto afetará o nível dos serviços?
R. A consolidação para um representante único pode acarretar em um obstáculo inicial nos testes de certificação Cisco. Entretanto, a Pearson VUE está aumentado seu staff para lidar com o aumento do volume. Não acreditamos que haja uma mudança visível nos serviços. Com o tempo, esperamos um constante aumento nos exames da Cisco, e que a Pearson VUE cresça conforme nossa continuidade na construção deste programa.
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P. Haverá algum tipo de compensação aos Centros de Testes ou alguma mudança dos contratos das Academias?
R. Não planejamos fazer nenhuma mudança em nossos contratos existentes ou pagamentos junto a Pearson VUE. Todos os contratos existentes entre Pearson VUE e os Centros de Testes Autorizados Pearson VUE serão honrados. Se você é um centro Prometric e gostaria de tornar-se um centro Pearson VUE para poder administrar os exames Cisco após 31 de Julho de 2007, por favor contate a Pearson VUE nos telefones (800) 247-8719 ou +1 (952) 681-3000 ou pelo e-mail pvamericaschannelsales@pearson.com.
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P. Para onde irão os que antes fazima os seus testes na Prometrics?
R. Os candidatos que anteriormente faziam os testes na Prometrices deverão realizar futuros exames em um Centro de Testes Autorizado Pearson VUE.
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P. Recentemente a Cisco concedeu a Prometric um contrato exclusivo de administração de certificação na China, Índia e Paquistão - porque a mudança repentina para Pearson VUE como o único representante no mundo?
R. O representante piloto exclusivo na China, Índia e Paquistão levantou importantes considerações sobre segurança e serviços. Após a avaliação desta experiência, a Cisco decidiu que a Pearson VUE estava mais bem posicionada para ajudar a Cisco a alcançar seu objetivo de longo-prazo relacionado ao aumento da segurança e alcance global.
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P. A Pearson VUE tem planos de reduzir o número de canais parceiros?
R. Não, a Pearson VUE oferecerá a oportunidade de tornarem-se um Centro de Teste Global Pearson VUE a todos os centros que preencherem os requisitos Pearson VUE.
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P. A Prometric e Pearson VUE tem os mesmos requisitos para os testes?
R. A Cisco decide quais serão os requisitos necessários para seus exames, então os requisitos na Pearson VUE deverão ser os mesmos.
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P. Existe alguma vantagem para mim ou é apenas uma mudança para corte de custos por parte da Cisco?
R. Esta decisão não é sobre corte de custos, e sim sobre aumento no valor das certificações Cisco. Como único provedor de teste, a Pearson VUE pode colocar seu foco no fornecimento de vantagens nos testes e tecnologias de segurança e um melhor acesso ao centro de testes. A Cisco também está dedicando recursos direcionados a proteção e marketing de seus programas para proteger a integridade das certificações Cisco e aumentar a consciência dos empregadores sobre a importância das certificações.
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P. Se a segurança nos exames é a prioridade da Cisco, como isto afetará os candidatos?
R. Estamos explorando segurança biométrica que nos permitirá uma rápida verificação da identidade do examinado sem comprometer a privacidade do candidato e nem aumentar o tempo de verificação. Muitas de nossas melhorias estarão "atrás dos bastidores" como upgrades de tecnologia. O maior impacto, nossos esforços no sentido da segurança agregam valor às certificações Cisco. Salvaguardando a integridade do processo de exames Cisco, estamos assegurando que as certificações Cisco são as representações exatas do conhecimento do candidato - As que os profissionais de TI e empregadores podem confiar. Inscrição e Aplicação do Exame
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P. Como eu me inscrevo para um exame Pearson VUE?
R. A Pearson VUE oferece três métodos diferentes de inscrições. Você pode usar o website da Pearson VUE, telefonar para um agente Pearson VUE, ou entrar em contato diretamente com o centro de testes:
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Para se inscrever para um exame no website da Pearson, por favor acesse sua conta usando seu nome de usuário (username) e senha Pearson VUE. Por favor, note que você precisará criar uma conta antes de usar este site pela primeira vez. Se você não tiver um nome de usuário (username) e senha e quiser ter um, crie sua conta agora.
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Outra maneira de se inscrever para um exame é entrar em contato com um agente Pearson VUE diretamente.
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A opção final é telefonar diretamente ou visitar um centro de teste. Para localizar o endereço e telefone do centro de teste Pearson VUE, visite o nosso Localizador de Centro de Teste.
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P. Como posso localizar o centro de teste Pearson VUE em minha região?
R. A Pearson VUE tem mais de 400 centros de testes em 162 países no mundo inteiro. A maneira mais rápida de localizar o mais próximo a você é usar o Localizador de Centro de Testes. Selecione o programa de exame que você está interessado, e depois siga as instruções. Você verá uma lista de Centros Autorizados de Teste Pearson VUE em sua região.
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P. E se eu já tiver agendado um teste Cisco com a Prometric?
R. Se você tiver agendado um teste com a Prometric para ser feito após a data da mudança, 1o de Agosto de 2007, você precisará re-agendar o teste com a Pearson VUE. Por favor, cancele o seu agendamento com a Prometric acessando www.prometric.com e agende o teste com a Pearson VUE utilizando um dos métodos a seguir:
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Para inscrever-se para um exame no website da Pearson, por favor, acesse sua conta usando seu nome de usário (username) e senha da Pearson VUE. Note que você precisará criar uma conta antes de usar este site pela primeira vez. Se você não tiver um nome de usuário (username) e senha e quiser ter um, crie sua conta agora.
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Outra maneira de inscrever-se para o exame é entrar em contato diretamente com um agente Peasron VUE.
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A opção final é telefonar diretamente ou visitar um centro de teste. Para localizar o endereço e telefone do centro de teste Pearson VUE, visite o nosso Localizador de Centro de Teste. Se a data do seu exame for anterior a 1o de Agosto, você poderá completar seu exame na Prometric como planejado.
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P. Os exames Cisco no sistema Pearson VUE são diferentes?
R. Não, os exames são exatamente os mesmos. Eles têm a mesma aparência e têm o mesmo sistema de notas. A diferença é a segurança, serviço e a conveniência que você terá antes e depois de completar o seu exame.
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P. E sobre a inscrição on-line e acompanhamento da certificação?
R. A transição para um representante único também requer de nós o desenvolvimento de um melhor sistema de inscrição on-line, acompanhamento e capacidade de notificação do cliente com a Pearson VUE. Por favor, seja paciente nos próximos meses, pois estamos desenvolvendo uma série de serviços para inscrição on-line para certificação e gerenciamento de serviços. Detalhes adicionais serão comunicados através do website da Pearson.
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P. Qual é a data final para inscrições no centro Prometric para o exame da Cisco?
R. Candidatos podem inscrever-se junto a Prometric para qualquer exame Cisco que será feito antes da data da mudança que é 1o de Agosto de 2007.
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P. Qual é a última data para o centro Prometric aplicar o exame Cisco?
R. A Prometric pode aplicar os exames Cisco até 31 de Julho de 2007.
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P. Eu já fiz exames com outro provedor de teste. Posso terminar minha certificação com a Pearson VUE?
R. Sim, simplesmente contate a Pearson VUE e agende seu próximo exame. Porque todos os resultados anteriores e futuros são de propriedade da Cisco, isto não afetará sua certificação.
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P. Quando poderei ver os resultados do meu exame na base de dados Cisco?
R. Dependendo do programa de testes, a Pearson VUE deve submeter os resultados dos exames para a Cisco em 72 horas após o exame. Dependerá então da Cisco publicar os resultados. Se após 10 dias úteis da data em que você fez o exame você ainda não tiver visto os resultados, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Pearson VUE no site http://www.pearsonvue.com/contact/cisco/.
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P. Quais outros exames de Tecnologia da Informação podem ser feito nos centros de teste Pearson VUE?
R. A Pearson VUE administra uma grande variedade de testes de certificação de TI, incluindo testes do Adobe, Citrix, CompTIA, Novell, e Vmware. Muitos destes testes são exclusivos da Pearson VUE. Além disso, a Pearson VUE administra testes de certificação e licenciamento para um número de profissionais e organizações acadêmicas. Veja a lista completa no site www.pearsonvue.com/pvtc/exams/
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P. A pearson VUE tem acesso as informações de exames que não sejam da Cisco que eu tenha feito com outros representantes?
R. Não, a Pearson VUE apenas tem acesso a dados relacionados a exames que ela aplica.
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P. Eu nunca fiz um teste com a Pearson VUE. Eles terão que criar uma nova identidade de teste (ID), ou então um Cisco ID para mim, ou eu poderei usar a mesma?
R. Não, você não precisará criar uma nova identidade (ID) ou Cisco ID para o teste. Se o fizer, você irá criar um sistema de acompanhamento de certificação duplicado, o que poderá acarretar em uma demora maior para obter o resultado de seu exame ou certificação. Quando você se inscrever para um exame com a Pearson VUE, forneça seu número de identidade Cisco (ID) (CSCO1234567) ou o número ID do teste (encontrado no seu relatório de notas do exame).
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P. Eu necessito de algumas facilidades especiais. Os sites da Pearson VUE podem me ajudar?
R. Sim, a Pearson VUE e a Cisco podem auxiliar candidatos com necessidades especiais. Se você necessitar de tempo extra para completar o seu exame ou outra facilidade especial, por favor fale com um agente Pearson VUE sobre isto no momento de sua inscrição. O agente determinará se a necessidade especial está de acordo com a política da Cisco.
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P. Como posso obter um comprovante de agendamento de exame?
R. Uma carta de confirmação é automaticamente enviada por e-mail após sua inscrição para o exame, e você poderá imprimir este e-mail como um comprovante. Se você não receber o e-mail automático, por favor entre em contato com a Pearson VUE através do site http://www.pearsonvue.com/contact/.
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P. O que acontecerá com meus registros e históricos junto a Prometric?
R. Todos os registros e históricos de testes são de propriedade da Cisco, e esta informação permanecerá com a Cisco. Os novos registros criados através da Pearson VUE serão enviados para a Cisco para processamento e armazenamento.
Vouchers CCNA & CCENT
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P. Quantos vouchers de desconto estarão disponíveis e para quais exames?
R. Haverá um voucher de desconto para cada um dos exames a seguir: CND1 (640-822), ICND2 (640-816), e exame CCNA® composite (640-802).
Para certificações Cisco CCENT™, os vouchers de desconto serão fornecidos aos alunos do exame ICND1. Para a certificação CCNA, os vouchers de desconto serão fornecidos para estudantes do ICND1 e ICND2 ou então exame CCNA composite.
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P. Como eu me qualifico para um voucher de desconto?
R. Para os vouchers CCENT, você deve completar os dois cursos CCNA Discovery; Rede Doméstica e para Pequenas Empresas e Trabalhando em uma Empresa de Pequeno a Médio Porte ou ISP e ter uma pontuação igual ou superior a 75% na primeira vez que fizer o seu exame final em Trabalhando em Empresas de Pequeno a Médio Porte ou no exame do curso ISP.
Para vouchers CCNA, você tem que completar os quatro cursos dos currículos CCNA Discovery; ou CCNA Exploration, e ter uma pontuação igual ou superior a 75% na sua primeira tentativa ao fazer o exame final do curso CCNA Discovery, Projetando e dando Suporte a Redes de Computador ou no curso final de CCNA Exploration; Acessando WAN.
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P. Quando os vouchers de desconto das novas certificações estarão disponíveis?
R.Vouchers ICND1 da certificação CCENT estarão disponíveis aos estudantes qualificados em meados de Agosto de 2007. Vouchers ICND2 e vouchers de desconto para o exame CCNA composite que fazem parte da nova certificação CCNA estarão disponíveis em Novembro/ Dezembro de 2007.
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P. De quanto é o voucher de desconto?
R. Os vouchers de desconto vão de 50% a 70% dependendo das condições de mercado do país. Os descontos são específicos de cada país e as taxas de desconto não podem ser reajustadas.
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P. Como posso requerer o voucher de desconto?
R. Se você for aprovado na primeira tentativa do seu exame final com 75% ou mais, esta informação será enviada pelo Academy Connection fazendo com que você seja automaticamente qualificado para requerer um voucher. Um link para o formulário de requisição irá aparecer na sua Home Page de estudante do Academy Connection. Após a solicitação do voucher através deste link, você receberá a confirmação e o número do voucher aparecerá no seu perfil de estudante. Preste atenção na data de expiração do código do voucher, já que as datas variam. Seu voucher tem que ser válido por pelo menos três meses.
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P. Como posso receber outro voucher?
R. Um único voucher/ cupom será emitido por candidato, então, por favor, estude antes do seu exame final para que você possa assegurar sua qualificação para um voucher. É importante também estudar antes do seu exame de certificação, pois o Cisco Networking Academy emitirá apenas um voucher por candidato para este exame.
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P: Onde estão as informações do meu voucher?
R: Se você se qualificar para um voucher de desconto, um link irá aparecer na sua Home Page de estudante do Academy Connection, abaixo da seção de Desenvolvimento de Carreira (Career Development) com o nome do voucher, como por exemplo, voucher de desconto ICND1, ICND2 ou CCNA composite. Após requisitar um voucher, esta informação aparecerá no seu perfil de estudante.
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P. E se eu reprovar no exame de certificação, posso usar o voucher uma segunda vez?
R. Não, o voucher é válido para um único uso.
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P. Como posso me inscrever para o exame de certificação com o meu voucher?
R. Quando você faz a inscrição para um exame, seja on-line ou então ligando para um centro de teste Pearson VUE, será pedido para que você forneça as informações do voucher. Ou seja, o número do código que irá lhe garantir o recebimento do desconto.
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P. Por quanto tempo o meu voucher é válido?
R. O voucher normalmente tem a validade de três meses. Alguns vouchers podem ter uma validade maior, mas você será o responsável por saber quando expira a validade do seu voucher já que a data de validade não pode ser estendida.
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P. Posso estender o meu voucher?
R. Não. Após a data de validade, não pode ser estendido, então, por favor, use o seu voucher dentro da data válida.
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P. Se eu passei em um exame de um curso antes da disponibilidade deste desconto através do Networking Academy, eu ainda estou qualificado para adquirir um voucher?
R. Não, os vouchers não podem ser concedidos baseados nos históricos de aprovação nem retroativamente.
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Troca de Voucher
P. O que vai acontecer ao(s) meu(s) voucher(s) Prometric? Posso troca-los por Pearson VUE vouchers?
R. Cisco® irá honrar os vouchers pré-pagos, assim como aqueles emitidos por Cisco Networking Academy® com datas de validade que vão desde 1o de Agosto de 2007 a 31 de Julho de 2008. Devido ao sistema de transição do voucher, você não poderá agendar um exame Cisco na Pearson VUE usando o Voucher Prometric até 13 de Agosto. Após esta data, você poderá entrar com o número do Voucher Prometric no sistema Pearson VUE, inscrevendo-se por telefone, on-line ou pessoalmente em um centro de testes. Por favor, note: Se seu voucher expira em Agosto você precisa fazer o exame antes de 13 de Agosto de 2007. Entre em contato com Pearson VUE para ajuda. Uma lista completa de telefones Do serviço ao consumidor está disponível no endereço http://www.pearsonvue.com/cisco/contact
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P: E se eu já tiver agendado um teste Cisco com a Prometric?
R: Se você já tiver agendado um teste Cisco com a Prometric, você precisará re-agendar o mesmo com Pearson VUE. Por favor, cancele seu compromisso com a Prometric acessando www.prometric.com e agende o teste com a Pearson VUE. Existem três maneiras de inscrever-se para um exame:
P. Qual é a data final que a Prometric pode vender os vouchers Cisco?
R. A Cisco pediu à Prometric que descontinuasse imediatamente a venda dos vouchers Cisco para os testes após 1o de Agosto de 2007. Pelo contrato, a Prometric pode continuar vendendo os vouchers até 1o de Agosto. Entretanto, já que eles não poderão aplicar os testes além do mês de Julho, é possível que haja uma certa confusão com os candidatos.
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Tornando-se um Centro de Teste
P. Os requisitos para os centros existentes vão mudar?
R. Não. Até agora os requisitos para se tornar um centro de teste não irão mudar. Entretanto, futuros ajustes podem ser requeridos para o processo de identificação do candidato.
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P. Como minha organização pode tornar-se um centro de teste autorizado Pearson VUE?
R. É fácil juntar-se a rede de Centro de Teste Autorizado Pearson VUE se você preencher os requisitos básicos. Uma inscrição, especificações técnicas, e instruções podem ser encontradas no website da Pearson www.pearsonvue.com/pvtc. Para mais detalhes de como se tornar um Centro de Teste Autorizado Pearson VUE, por favor entre em contato com a equipe de vendas
P. A Pearson VUE aceitará inscrições para novos centros de teste autorizados?
R. Sim, inscrições podem ser encontradas no site www.pearsonvue.com/pvtc/join/.
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P. Onde os centros de teste autorizados Pearson VUE estão localizados?
R. Existem atualmente mais de 4000 Centros de Teste Pearson VUE no mundo. Você pode encontrar um Centro de Teste Autorizado Pearson VUE mais próximo visitando o site www.pearsonvue.com/services/ e usando o Localizador do Centro de Teste.
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Sobre a Cisco
A Cisco Systems, Inc líder mundial de soluções para a Internet, celebra 20 anos de inovação tecnológica, liderança corporativa e responsabilidade social. Para mais informação, visite http://www.cisco.com/br/imprensa/
Cisco, Cisco Systems, o logotipo da Cisco Systems e o logotipo da Cisco Systems Networking Academy são marcas registradas da Cisco Systems, Inc. e/ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em alguns outros países. Todas as demais marcas mencionadas neste documento ou Website são propriedade dos seus respectivos donos. O uso da palavra associado não implica em uma relação de sociedade entre a Cisco e qualquer outra empresa.
Este documento é informação pública da Cisco.
