COBRA implanta Telefonia IP da Cisco
Parceira da Cisco há mais de cinco anos, a integradora de sistemas COBRA Tecnologia abandonou o PABX tradicional para reduzir custos e aumentar a produtividade dos funcionários.
A COBRA Tecnologia, empresa do conglomerado Banco do Brasil, aposentou o PABX tradicional. Em seu lugar adotou a tecnologia de Telefonia IP (Protocolo de Internet) da Cisco e com isso reduziu custos e aumentou a produtividade de seus funcionários. Até o momento, os escritórios de Brasília, São Paulo e Belo Horizonte já estão usando o novo sistema telefônico. Em breve, também a unidade do Rio de Janeiro contará com essa tecnologia.
A telefonia IP é parte do projeto de criação de novas tecnologias da empresa, que tem metas ambiciosas para este ano. A COBRA Tecnologia, que faturou R$ 414 milhões em 2002, deverá dobrar sua receita para R$ 800 milhões e tornar-se a maior de seu segmento - atua como integradora de sistemas, fornecedora de soluções corporativas e prestadora de serviços especializados em Tecnologia da Informação. Os planos incluem ainda passar a atuar no exterior. "Queremos crescer principalmente junto ao setor privado, mas também reforçar nossa posição junto ao setor bancário e atingir os vários ministérios", afirma Graciano Santos Neto, presidente da COBRA Tecnologia.
Para conquistar esse espaço, a empresa está investindo R$ 12,5 milhões em marketing e estrutura, envolvendo a ampliação do seu parque de processamento e criação de novas tecnologias, além de contratar 500 novos funcionários. A telefonia IP é uma das novas tecnologias que a empresa está implantando porque representa um bom potencial de mercado.
"A Telefonia IP vem amadurecendo há algum tempo e o número de clientes que estão migrando para esta solução é significativo. A COBRA Tecnologia resolveu adotar essa tecnologia por três motivos: pela quantidade de serviços disponíveis - muito mais abrangente do que na telefonia convencional; por ser um show-room para seus clientes - o escritório de Brasília já causou excelente impressão a quem teve a oportunidade de visitá-lo; e pela intenção de dominar esta tecnologia para atender os futuros clientes que optarem pela solução de telefonia IP", comenta Santos Neto.
A mudança começou pela implantação da telefonia IP na nova unidade de Brasília, que agora está localizada na Asa Norte, coração financeiro da capital federal. Depois veio o escritório de São Paulo, recentemente o de Belo Horizonte e em breve, Rio de Janeiro.
Toda comunicação entre esses escritórios é feita pela rede de dados, o que reduz gastos em chamadas. Quando a solução estiver implantada em todas as unidades, a COBRA fará uma economia de 35% em telefonia.
Além da economia, a telefonia IP permite que a COBRA desenvolva rapidamente aplicativos em linguagem XML, como o acesso a banco de dados e serviços da Internet pelo aparelho telefônico. Outros pontos favoráveis são o suporte de QoS (Qualidade de Serviço) fim-a-fim; a redução do trabalho de manutenção da rede (agora existe apenas uma infra-estrutura), e o fim do pagamento da taxa de manutenção do PABX.
A COBRA implementou a solução completa de Telefonia IP da Cisco, composta pelo Call Manager, componente de processamento de chamadas baseado no software da solução de Telefonia IP corporativa; telefones IP, switches com inline-power, para alimentar os telefones; e roteadores Cisco 3600, para permitir a comunicação entre todas as filiais na rede.
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