За да имате успехи, трябва да поддържате комуникациите между служителите, клиентите и бизнес партньорите отворени. Хората правят бизнес по най-различен начин - по телефона, по имейл, с незабавни съобщения или чрез видео конферентни разговори. Независимо как комуникирате, ви е необходима технология, която работи безупречно с вашите бизнес процеси и помага на фирмата ви да се развива.

Както големите, така и по-малките фирми все повече предпочитат т.нар "обединени" мрежи, които им позволяват да предложат всякакъв тип комуникации - пренос на глас, данни и видео - в една мрежа по интернет протокол. Обединената мрежа позволява на служителите ви да работят заедно още по-лесно и да останат продуктивни от всяка точка. Информацията е достъпна навсякъде и по всяко време, което ви позволява да обслужвате клиентите по-добре. С конвергирана мрежа можете да подобрите лоялността на клиентите, да увеличите печалбите си и да управлявате разходите си по-ефективно.

Сиско предлага сигурни решения, които могат да ви помогнат да внедрите обединена мрежа, да преобразите бизнеса си и да предоставите на служителите си приложения, от които те се нуждаят, за да постигат успехи.

Предимствата на преноса на глас и данни в една мрежа

Обединените комуникации от Сиско съчетават всички комуникации с пренос на глас и данни в една обединена мрежа, изграждайки основа, която значително подобрява начина, по който работите. Технологията ви позволява да работите по начин, който е най-подходящ за вас и вашите клиенти - с жични и безжични телефони, с имейл, факс, видео конферентни разговори и контакт центрове - всичко това в една мрежа.

Cisco Smart Business Communications System предоставя обединени комуникации от Сиско на фирми като вашата. Предназначено специално за малки фирми, това решение е лесно за внедряване и употреба, и същевременно позволява развитие на бизнеса. Решението се допълва от отлична поддръжка и лесни възможности за финансиране, които се предоставят от местни партньори.

Контролирайте разходите

Пред развиващите се фирми са постоянно изправени пред предизвикателството да вършат повече с по-малко. С обединените комуникации от Сиско можете да комбинирате в едно всички комуникации с пренос на глас, данни и видео. Управлението само на една мрежа е по-евтино и по-лесно, отколкото на няколко отделни мрежи. Обединените комуникации от Сиско ви позволяват:

• Да спестите пари за междуселищни разговори, защото можете да използвате собствената си инфраструктура за разговори в рамките на клоновата мрежа
• Да намалите разходите за преместването или промяната на вътрешен телефонен номер
• Да спестите време при добавянето на нов офис

Бъдете по-продуктивни

Съвременните клиенти очакват незабавен отговор на своите въпроси и проблеми - денонощно. Обединените комуникации от Сиско осигуряват на служителите ви мобилност и гъвкавост да предоставят услуги по всяко време и навсякъде. Независимо дали работят в офиса, от вкъщи, от хотел или от интернет кафене, те имат връзка с подходящите хора и разполагат с информацията, от която се нуждаят, за да разрешат проблемите и да обслужат клиентите. Служителите в движение могат:

• Да осъществят сигурна връзка с фирмената мрежа навсякъде, където има интернет връзка, и да получат достъп до същите приложения и ресурси, с които разполагат в офиса
• Да отговорят на телефонно обаждане от лаптопа или мобилния си телефон все едно се намират в офиса

Обслужвайте клиентите по-добре

Бизнес комуникациите се развиват по-бързо от всякога и клиентите очакват бърз отговор. Колкото по-бързо отговорите на въпрос или обаждане, толкова по-доволен ще е клиентът. Когато служителите имат достъп до пълна и подробна информация за своите клиенти, бизнесът ви изпреварва конкуренцията. А с обединените комуникации от Сиско те получават незабавен достъп до служителите, информацията и приложенията за комуникация, от които се нуждаят - независимо от къде работят или по какъв начин комуникират. Обединените комуникации от Сиско ви позволяват:

• Да комбинирате телефонната система и тази за връзка с клиенти, така че когато даден клиент позвъни, на екрана на служителите да се показва изскачащ прозорец с информация за клиента
• Да настроите един телефонен номер да звънни едновременно на няколко телефона, което означава, че служителите никога няма да пропуснат входящо обаждане

Единна мрежа

Маршрутизаторът с интегрирани услуги от Сиско свързва офисите ви с интернет и с останалите офиси. Във всеки офис маршрутизаторът от Сиско е свързан с комутатор Cisco Catalyst®, който на свой ред е свързан с телефоните ви, със сървърите на приложения и пощенските сървъри, с безжични устройства и със системи за сигурност

Основни услуги за обаждания

"Обработката на обаждания" е основата на всички телефонни услуги, които използвате ежедневно: сигнал "свободно", прехвърляне на повиквания, задържане, конферентни разговори, изчакване на повиквания и т.н. Cisco Unified Communications Manager Business Edition, Cisco Unified Communications Manager Express и интелигентната система за бизнес комуникации от Сиско осигуряват основните телефонни функции, както и стотици други и ви позволяват да използвате телефонната си система във фирмената мрежа.

• Cisco Unified Communications Manager Express е част от софтуера Cisco IOS®. В зависимост от инсталирания маршрутизатор, можете да използвате до 240 IP телефона във фирмената си мрежа.
• Cisco Unified Communications Manager Business Edition комбинира пренос на глас, видео и съобщения в една платформа и премахва нуждата от инсталирането на сървър за всяко отделно приложение. Той е предназначен за фирми с персонал до 500 служители и с до пет отдалечени местоположения.
• Cisco Smart Business Communications System е достъпна, цялостна система, която разширява възможностите за пренос на глас, данни, видео и безжичен достъп за малки и средни фирми.
• С цел допълнителна защита на повикванията Сиско разработи стандарта Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST). При необходимост Cisco Unified SRST може да поеме обработката на всички обаждания в някой от офисите в клоновата ви мрежа, така че телефонната система да продължи да работи нормално.

Функционална гласова поща

Гласовата поща от Сиско помага на служителите ви да управляват съобщенията си по-добре и да им отговарят още по-бързо, като станат по-продуктивни както в офиса, така и извън него. Те могат да прослушват гласовите си съобщения по телефона или на своя PDA или лаптоп. Благодарение на обединените съобщения, те могат да получават гласови съобщения и дори факсове като прикачени файлове по имейл с помощта на Microsoft Exchange или IBM Lotus Notes. Сиско ви предлага няколко различни варианта за гласова поща:

• Cisco Unity® Express предоставя вградена гласова поща, интегрирани съобщения и автоматичен секретар за малки фирми. VoiceView Express ви позволява да разглеждате списъка с гласови съобщения от дисплея на телефона.
• Cisco Unity Connection предоставя гласови и интегрирани съобщения, разпознаване на реч и правила за маршрутизация на повикванията за фирми с персонал до 3000 служители.
• Cisco Unity Unified Messaging предлага гласова поща, интегрирани, обединени и интелигентни гласови съобщения за по-големи организации.

Видео комуникации

С обединените комуникации от Сиско добавянето на видео към вашите комуникации е толкова лесно, колкото да се обадите по телефона. Вместо да губите време и пари да пътувате до отдалечените офиси, можете да провеждате видо еразговори по телефона с колеги, клиенти и бизнес партньори

• Cisco Unified Video Advantage добавя видео към вашите комуникации чрез интегрирането на функции за видео телефония в повикванията.
• Cisco Unified MeetingPlace Express пренася гласовите конферентни разговори на друго ниво, като комбинира интернет и преноса на глас и видео, за да направи възможни мултимедийните разговори. Освен това той позволява на участниците да споделят информация чрез лесния за използване уеб интерфейс.

Следващи стъпки:

Обединените комуникации от Сиско предоставят на вашия бизнес всички приложения, от които той се нуждае, за да бъдете по-продуктивни и гъвкави, и да предлагате висококачествени комуникации с пренос на глас данни. Благодарение на тези съвременни технологии, фирмата ви може да се изяви като основен играч, независимо от размера й.

За да ви помогне да използвате максималните възможности на това решение, Сиско разработи план за интелигентно бизнес развитие, който отговаря на нуждите на вашия бизнес. Партньорите на Сиско могат да ви помогнат постепенно да изградите мрежовата основа и да добавяте нови услуги, когато имате готовност.

Научете повече за това, как обединените комуникации от Сиско могат да ви помогнат да преобразите бизнеса си.