Verbind uw wereld: het zakelijke argument om verbonden te blijven

Door te zorgen dat uw medewerkers op elk moment vanaf elke locatie contact kunnen houden en toegang hebben tot informatie verhoogt u de efficiëntie van uw bedrijf aanzienlijk. En dat is vooral belangrijk voor kleine tot·middelgrote ondernemingen, zoals uw bedrijf.

"Medewerkers in kleine tot middelgrote ondernemingen zijn veel belangrijker voor het bedrijf in zijn·geheel dan medewerkers van grote ondernemingen", stelt Jan Dawson, directeur Research van Ovum Research. "Als de algemeen directeur langere tijd onbereikbaar is of geen toegang heeft tot bedrijfsinformatie en -toepassingen, kan dit een klein bedrijf ernstig schaden."

Om medewerkers toegang te geven tot de hulpmiddelen die ze nodig hebben, gaan veel bedrijven over op geïntegreerde communicatie (unified communications), waarbij alle spraak- en datacommunicatie wordt geconvergeerd in één·enkel netwerk. Via een virtueel particulier netwerk (VPN) hebben medewerkers veilig toegang tot uw netwerk, ook als ze thuis werken of onderweg zijn.

VPN: de voordelen

Met een VPN kunnen filialen en mobiele medewerkers via internet verbinding maken met het bedrijfsnetwerk. Geavanceerde codering zorgt ervoor dat het spraak- en dataverkeer van begin tot eind volledig is beschermd. VPN's kunnen de productiviteit van uw medewerkers op verschillende manieren verbeteren:

• Medewerkers kunnen vanuit thuis, een filiaal of een hotel werken en toch veilig en betrouwbaar toegang hebben tot het bedrijfsnetwerk - alsof ze op uw hoofdkantoor zitten.
• Verkopers kunnen op locatie bij een klant toegang hebben tot verkooptoepassingen, klantendossiers of andere hulpmiddelen op uw netwerk.
• Uw bedrijf kan externe medewerkers, zoals onderaannemers die de website van uw bedrijf moeten bijwerken, gemakkelijk veilig toegang geven tot het netwerk.
• Bij systeemuitval is een oplossing sneller voorhanden, omdat medewerkers vanaf elke computer, niet alleen de pc's op kantoor, veilig toegang kunnen hebben tot bedrijfsgegevens.

Een VPN kan niet-productieve tijd omzetten in productieve uren. Joe Cassell, bijvoorbeeld, accountmanager bij Akraya, leverancier van professionele IT-oplossingen voor Global 2000-bedrijven, moest elke dag naar kantoor zo'n 150 kilometer afleggen.

Sinds Akraya is overgestapt op een veilige VPN-verbinding van Cisco kan hij vier dagen per week thuis werken. "Dat betekent dat ik drie uur per dag omzet kan genereren in plaats van in de file te staan", vertelt hij.

Geïntegreerde communicatie: de voordelen

Een geïntegreerd communicatiesysteem zorgt ervoor dat u uw telefoniesysteem en andere communicatiediensten kunt onderbrengen in één enkel IP-netwerk (Internet Protocol) dat gemakkelijk is te beheren en te onderhouden. Het is een kosteneffectieve oplossing die uw medewerkers krachtige netwerkmogelijkheden biedt, zodat ze efficiënter kunnen samenwerken, berichten gemakkelijker kunnen beheren en overal altijd contact kunnen houden.

Geïntegreerde communicatie biedt uw bedrijf nieuwe mogelijkheden:

• Integratie van uw telefoniesysteem en uw CRM-systeem. Als een klant belt, zien uw medewerkers in een pop-upvenster op hun telefoon of pc alle gegevens van de klant.
• Via hetzelfde telefoonnummer gaan meerdere toestellen tegelijk over, zodat uw medewerkers nooit een oproep missen.
• Medewerkers houden hetzelfde telefoonnummer, zodat ze ook thuis of op een ander kantoor steeds gemakkelijk te bereiken zijn.
• Een intelligente automatische telefonistfunctie beantwoordt oproepen van klanten en schakelt ze door. Medewerkers kunnen de functies voor oproepbewaking en berichtenafhandeling naar wens aanpassen.
• Via videoconferencing en telefonisch vergaderen kunnen medewerkers op elke locatie met elkaar samenwerken, zodat u tijd en geld bespaart.

Een geïntegreerde communicatieoplossing biedt u zelfs de mogelijkheid bedrijfsprocessen, zoals tijdregistratie en personeelsbeheer, te stroomlijnen. Zeus Nestora uit Tuscon, franchisenemer en exploitant van Subway-restaurants, laat zijn medewerkers bijvoorbeeld inklokken via Cisco Unified IP Phones met speciale software die de registratie direct op de displays weergeeft.

Als iemand zich ziek meldt, vindt de software op de IP-telefoons automatisch welke medewerkers op dat moment niet werken en wie er een extra dienst kan draaien. Vervolgens belt het systeem één voor één de beschikbare medewerkers. De medewerker die wil invallen hoeft maar op een toets te drukken.

Oplossingen van Cisco

Cisco maakt het u gemakkelijk om in uw eigen tempo over te stappen op een netwerkoplossing. Op basis van een stappenplan werkt uw Cisco-reseller of -leverancier nauw met u samen om de oplossing samen te stellen die het best aansluit op uw bedrijfsbehoeften. En Cisco Capital biedt flexibele lease- en financieringsopties die passen binnen uw budget.

Met de voor kleine tot middelgrote ondernemingen ontwikkelde en geprijsde oplossingen van Cisco kunt u:

• Medewerkers en kantoren met elkaar verbinden: medewerkers kunnen bedrijfsinformatie delen en contact houden met klanten, collega's en zakelijke partners.
• Klanten beter van dienst zijn: met behulp van telefonie- en netwerktoepassingen worden klanten sneller en met meer kennis van zaken geholpen.
• Werken vanaf elke locatie: medewerkers kunnen gemakkelijk samenwerken, of ze nu op kantoor zijn of onderweg.
• Veilig zaken doen: uw belangrijkste bedrijfsmiddelen worden beschermd tegen hackers, virussen en andere bedreigingen.
• Productiever zijn: uw medewerkers kunnen meer presteren en gemakkelijker samenwerken, zowel op kantoor als elders.