Hoe?

Hoe kunt u uw inkomsten verhogen zonder prijsverhoging?

Door nieuwe klanten aan te trekken. Of door de verkoop bij bestaande klanten te vergroten.

Er bestaat een netwerktechnologie die u helpt beide te doen: Voice over Internet Protocol (VoIP).

• Uitbreiding van de verkoopkanalen
  Praat uzelf nieuwe markten op. VoIP kan uw belkosten verminderen, bijna overal waar u heen belt, zelfs internationaal. De zeven medewerkers van een Italiaans bedrijf gebruiken de Cisco draadloze IP-telefoons om wereldwijd klanten te bereiken. "Deze oplossing zorgt ervoor dat we gewoon ons werk kunnen doen zonder ons zorgen te maken over hoeveel telefoontjes we plegen en hoe duur die wel niet zijn," aldus de eigenaar.
• Bijverkoop
  Zodra u een telefoontje van een klant beantwoordt, verschijnen diens gegevens direct op het scherm van uw pc. Een Amerikaans bedrijf met 12 medewerkers gebruikte een Cisco Smart Business Communications System (SBCS) om het telefoonsysteem op een eenvoudige manier te integreren met de CRM-toepassing (customer relationship management). "Het is handig voor onze bijverkoopmogelijkheden," zegt de eigenaar. "Zo kunnen we een klant tijdens een gesprek bijvoorbeeld een prijsopgave voor een nieuwe polis geven, of kortingen op een bundel polissen bespreken."
• Cross-selling
  Breng alternatieve producten die mogelijk aanslaan onder de aandacht wanneer u een potentiële klant aan de telefoon hebt. Een Nederlands bedrijf met 37 medewerkers heeft de CRM-toepassing met Cisco SBCS geïntegreerd, waardoor medewerkers de reserveringshulpmiddelen voor acht locaties onder handbereik hebben. De accountmanager Verkoop legt uit: "Wanneer iemand een locatie aanvraagt die niet beschikbaar is, kunnen we alle schema's in één oogopslag bekijken en een alternatief bieden waardoor we de klant niet verliezen."
• Vergroot het aantal uitgaande verkoopgesprekken
  Een Amerikaans bedrijf profiteerde van de één-klik belfunctie van de Cisco SBCS om zo het belvolume van telemarketing te vergroten. In vier uur nam het aantal telefoontjes door telemarketers met 400 procent toe. "De mogelijkheid meer potentiële klanten te bereiken heeft zich nu al vertaald in een grote bestelling," aldus de managing partner.
• Verbeter uitgaande verkoopgesprekken
  Contracteer of huur de best gekwalificeerde telemarketers in, waar ze ook zijn. Met een VoIP-oplossing kunnen ze zelfs van huis werken. Terwijl ze aanknopingspunten nagaan en bestellingen opnemen zorgt het virtual private network (VPN) ervoor dat er een veilige "tunnel" wordt gecreëerd om hun gesprekken binnen uw netwerk te beschermen.
  
  Of een andere strategie: Verbeter uw telemarketing met een opnametoepassing waardoor u gesprekken kunt monitoren. Ook kunt u uw team trainen en motiveren door de beste voorbeelden te gebruiken op het gebied van het engageren van potentiële klanten, het overkomen van obstakels en het sluiten van een verkoopdeal.
• Zorg dat u die deal sluit
  Mis geen enkele verkoopmogelijkheid Dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Een Cisco SBCS kan uw bedrijf bij de volgende zaken ondersteunen:
  • Alle telefoontjes van (potentiële) klanten beantwoorden. De automatische assistent kan het gesprek beantwoorden en doorsturen. Een Servisch bedrijf met 24 medewerkers distribueert inkomende gesprekken op een dynamische manier over z'n medewerkers op twee locaties. Hierdoor worden er geen bestellingen meer gemist, en er zijn geen extra kosten verbonden aan de gesprekken tussen de twee locaties.
  • Verbind bellers met de medewerker die hen het best kan helpen door gebruik te maken van de één-nummer bereik-, conferentie- of aanwezigheidsfuncties.
  • Beantwoord de belangrijke telefoongesprekken. Gebruik de selectieve doorverbindfunctie om aan te geven wie u kunt bereiken op welk nummer.
  • Blijf bij de klant. Als u midden in een telefoongesprek naar het magazijn moet, blijft u verbonden via het draadloze netwerk. Wanneer u op locatie een mobiel telefoongesprek aan het voeren bent, zorgt de dual mode-functie ervoor dat het gesprek niet wordt onderbroken wanneer u weer op kantoor terug bent. Het zorgt ervoor dat het gesprek wordt overgezet op uw IP-netwerk waardoor de mobiele kosten worden stopgezet, en het biedt u toegang tot netwerkdata.
  Een Cisco SBCS, speciaal ontworpen voor kleine bedrijven, kan gesprekken naar VoIP-diensten zoals Skype routen. Het kan echter nog veel meer. Het combineert spraak, video, data en draadloos netwerken met telefoons en veiligheid tot één eenvoudig hanteerbaar systeem dat het mogelijk maakt hoogwaardige toepassing te gebruiken.
  
  Kan Cisco VoIP ervoor zorgen dat de omzet van uw bedrijf toeneemt? Sta even stil bij het volgende: Het is de oplossing die een beginnende, Canadese tweemanszaak hielp de concurrentie te verslaan en marktleider te worden.

Volgende stappen:

Lees meer over de Cisco IP communications solutions, inclusief internettelefoons zoals een draadloze desktoptelefoon met Bluetooth-mogelijkheden.

Zoek een ervaren lokale Cisco-wederverkoper die voldoet aan uw specifieke vereisten wat betreft zakelijke toepassingen.