Comment faire pour...

Des fondations réseau sécurisées Cisco vous permettent d'ajouter facilement et à moindres coûts des utilisateurs supplémentaires et de nouvelles applications si nécessaire. Cette souplesse intégrée apporte de nombreux avantages à votre entreprise, en l'aidant notamment à rester compétitive, à réagir rapidement au changement et à s'étendre vers des marchés internationaux.

Les fondations réseau sécurisées Cisco vous aident à poursuivre l'amélioration de la productivité de votre entreprise, en vous permettant notamment de :

• Adopter le sans fil. En se développant, votre entreprise peut avoir besoin de s'agrandir physiquement. Un réseau sans fil aide votre personnel à rester connecté aux applications de l'entreprise, telles que votre base de données client, en vous épargnant le coût et les limites du câblage. La possibilité d'ajouter ultérieurement des fonctionnalités sans fil est prévue dès le départ dans votre solution réseau Cisco.
• Rester en contact où que vous alliez. Les téléphones IP sans fil sont aussi faciles à utiliser que les téléphones sans fil classiques, mais ils possèdent une portée de signal sans commune mesure et offrent beaucoup plus de fonctionnalités. Grâces aux téléphones IP sans fil, votre personnel peut parcourir l'espace de vente, le bureau, le campus ou l'entrepôt tout en répondant aux questions des clients et en accédant aux données de l'entreprise, telles qu'une base de données d'inventaire.
• Communiquer via votre ordinateur. Les solutions Cisco pour PME vous offrent l'accès à des outils de communication puissants à partir d'une interface multimédias facile à utiliser sur PC ou Mac. Ces outils incluent des applications voix, vidéo, messagerie instantanée, conférence Web, gestion des appels, répertoires et « présence », et peuvent informer en permanence de la localisation et de la disponibilité des utilisateurs.
• Participer à des vidéoconférences. Grâce aux solutions Cisco pour PME, vous pouvez participer à une vidéoconférence via une interface téléphonique simplifiée sur votre ordinateur.
• Transférer les appels vers les employés disponibles les plus pertinents. Les solutions Cisco pour PME peuvent acheminer intelligemment les appels vers les agents du centre de contacts ou les employés les plus qualifiés pour satisfaire les besoins d'un client. Le logiciel s'intègre aux bases de données client pour fournir aux agents toutes les informations dont ils ont besoin pour traiter les demandes des clients. Il procure d'autre part à la direction une vue d'ensemble du centre de contacts et la rend à même d'ajuster la dotation en personnel, de gérer les performances des agents et d'optimiser le service client.

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