Améliorer la collaboration

Unifiez vos applications voix, vidéo, données et mobiles.

Briefing technique sur les communications unifiées

Découvrez les détails techniques de Cisco UC 9.0 et participez à une session questions-&réponses en direct

Briefing technique sur les communications unifiées
Briefing technique sur les communications unifiées

Travaillez partout et quel que soit le périphérique

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Sophistication et simplicité

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  • Applications de collaboration

    Restez connecté et productif grâce à des applications voix, vidéo, de conférence Web, de messagerie, des applications mobiles et des logiciels sociaux d'entreprise.

    • Cisco WebEx Meetings

      • Retrouvez d'autres utilisateurs en ligne pour effectuer des présentations, partager du contenu et collaborer
      • Organisez et gérez l'ensemble de vos rencontres et partagez aisément les fichiers
      • Dynamisez vos résultats et la productivité de votre équipe tout en réduisant vos coûts
      • Cisco propose également une suite complète d'applications de téléconférence
    • Cisco Jabber

      Cisco Jabber

      • Collaborez depuis n'importe quel espace de travail grâce aux nouvelles applications de communication unifiées.
      • Accédez facilement aux fonctionnalités de présence, de messagerie instantanée, audio et vidéo, de partage de bureau et de conférence.
      • Garantissez un environnement d'utilisation homogène, quel que soit l'appareil : PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia et BlackBerry
    • Cisco WebEx Social

      • Combine la puissance du réseau social, la création de contenu et les communications en temps réel à l'échelle de l'entreprise
      • Permet un partage instantané des informations et des connaissances entre les équipes, les départements et les utilisateurs dispersés
      • Donne aux collaborateurs la possibilité de localiser rapidement les personnes et les ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail
      • Crée et capture tout le capital intellectuel de votre entreprise qui devient accessible en un emplacement unique, central et sécurisé
  • Collaboration avec les clients

    Un service clientèle de qualité est la base d'une relation commerciale réussie.

    • Cisco SocialMiner

      • Offre une solution de gestion des campagnes sur médias sociaux
      • Permet de chercher sur les réseaux sociaux Web les billets publics pertinents des clients et vous aide à entrer en contact avec ces derniers de façon plus active
      • Fournit aux agents du centre de contact ou d'autres services des informations contextuelles sur les clients, via une vue réseaux sociaux
      • Vous aide à gérer votre marque en assurant un suivi des billets publiés sur les médias sociaux et en répondant aux clients ayant besoin d'aide
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Fournit aux applications d'entreprise des fonctions ultramodernes utilisées dans les centres d'appel
      • Prend en charge les déploiements sur site et hébergés avec Cisco Unified Communications Manager ou des distributeurs automatiques d'appels tiers (ACD)
      • Assure un routage des contacts intelligent, une fonction de traitement des appels, le couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) du réseau opérateur au poste de travail et la gestion des contacts multicanaux
      • Exploite les options du poste de travail, notamment un poste collaboratif à client léger en ligne pour les agents et superviseurs.
    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Déployez et utilisez facilement les fonctions évoluées, hautement sécurisées, virtuelles et hautement disponibles de routage des appels et de gestion des contacts dans votre centre d'appels
      • Idéal pour les moyennes entreprises, les filiales ou divisions
      • Idéal pour les centres d'appels formels et informels
      • Exploite la prise en charge du kit logiciel Agent Desktop Web 2.0, pour faciliter le développement de postes de travail personnalisés
    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Mettez à la disposition des appelants un service en libre service grâce à ce produit primé.
      • Permettez le traitement des appels à l'emplacement le plus approprié, avec un puissant contrôle des appels.
      • Alliez la prise en charge de normes ouvertes pour la reconnaissance vocale au développement d'applications intelligentes
      • Offrez un libre-service personnalisé sous la forme d'un système IVR autonome, à moins que vous n'optiez pour une intégration complète dans le centre d'appels.
  • TelePresence

    Cisco TelePresence offre une nouvelle façon de travailler par laquelle tous les participants, où qu'ils se trouvent, gagnent en productivité grâce à la collaboration en face à face.

    • Cisco TelePresence série TX9000

      • Conception innovante pour une immersion incomparable
      • Trois flux vidéo de très haute qualité et un flux de partage de contenu haute définition en plein écran, pour un niveau de collaboration sans précédent
      • Son et éclairage de qualité supérieure, boîtier de caméra discret et interface tactile
      • Coût total d'acquisition réduit, grâce à des besoins en bande passante inférieurs de 20 % par rapport au modèle antérieur, une installation plus rapide et un entretien aisé
    • Cisco TelePresence TX1300

      • Système immersif à écran unique équipé de trois caméras, pour les salles de réunion polyvalentes
      • Écran de 47 ou 65 pouces
      • Prise en charge de six participants par salle pour les réunions multipoints, les présentations client, etc.
    • Cisco TelePresence SX20 Quick Set

      • Transformez facilement un écran plat en un puissant et élégant système de téléprésence.
      • La prise en charge du mode multipoint permet l'accueil de trois appelants supplémentaires.
      • Les trois choix de caméra et l'option de double écran garantissent une grande souplesse au niveau de la configuration et de la taille des pièces.
    • Cisco TelePresence série MCU 5300

      • Nouvelle offre de produits pour les PME
      • L'unité MCU (Multipoint Control Unit) peut être mise à niveau sur site, grâce aux fonctions d'empilage et d'octroi de licence
      • Conformité avec les normes et compatibilité avec les terminaux des principaux fabricants
    • Cisco TelePresence Conductor

      • Téléprésence plus simple, plus intelligente et plus économique
      • Affectation intelligente de ressources MCU pour des conférences multipoints optimales
      • Virtualisation et personnalisation des conférences
  • Communications unifiées

    Consultez, optimisez et gérez, depuis un même écran, l'ensemble de votre système de communication.

    • Cisco Virtualization Experience Client

      • Conjuguez la puissance de la collaboration à la virtualisation des postes de travail.
      • Réduisez vos investissements bureautiques et énergétiques grâce à un format intégré.
      • Optez pour votre client VDI avec prise en charge des protocoles PCoIP, ICA et RDP.

    • Communications Manager Business Edition 3000

      Cisco Business Edition 6000

      • Fonctions avancées de communication et de collaboration pour un maximum de 1 000 utilisateurs et 50 sites, à un coût abordable
      • Une solution simple à déployer, gérer et entretenir, assurant la prise en charge de cinq applications sur un serveur virtualisé
      • S'adapte à l'évolution de l'entreprise, pour protéger ses investissements matériels et logiciels de manière optimale
    • Cisco Unified Communications Gateways and Services

      Passerelles et services Cisco Unified Communications

      • Offre de produits de contrôle de limite de session, de passerelles TDM et de solutions analogiques Cisco
      • Services disponibles sous la forme de passerelles autonomes ou de déploiements modulaires sur les ISR ou ASR Cisco
      • Comprend des services aux succursales Cisco ISR, tels que les solutions pour la pérennité de la téléphonie et le contrôle des appels
      • Propose des solutions pour les entreprises de toute taille, y compris pour les télétravailleurs

    • Solution de collaboration hébergée Cisco

      • Utilisation des services cloud pour fournir rapidement des applications de collaboration à votre entreprise
      • Réduction des frais généraux grâce à un modèle flexible de type « paiement à l'utilisation »
      • Niveau de sécurité et de fonctionnalité élevé, identique à celui obtenu avec les solutions sur site

Options de communications unifiées

Découvrez en quoi les solutions de communications unifiées font la différence (10 points clés).

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Communication étendue

Les entreprises adoptent les solutions de communications unifiées pour améliorer la collaboration.

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