Cisco rješenja objedinjenih komunikacija objedinjuju govorne, video, podatkovne i mobilne aplikacije na fiksnim i mobilnim mrežama isporučujući saradničko iskustvo obogaćeno medijima širom preduzeća, državnih agencija i radnih prostora institucija. Te aplikacije koriste mrežu kao platformu radi povećanja komparativne prednosti ubrzavajući vrijeme odlučivanja i smanjujući vrijeme transakcija. Sigurnost, elastičnost i podesivost mreže omogućavaju korisnicima na bilo kojem radnom mjestu lako povezivanje bilo gdje, bilo kad i s bilo kime. Cisco objedinjene komunikacije su dio sveobuhvatnog rješenja koje uključuje infrastrukturu mreže, sigurnost, bežičnost i aplikacije upravljanja, usluge životnog ciklusa, fleksibilnu primjenu i opcije vanjskog upravljanja i aplikacije treće strane.
Komponente Cisco objedinjenih komunikacija
U Ciscovom sistemu objedinjenih komunikacija postoji pet osnovnih tehnoloških komponenata. Odaberite dolje navedene veze kako biste saznali više i pregledali odgovarajuće proizvode.
Proizvodi IP telefonije: Omogućavaju da vaša organizacija pokreće govorne, podatkovne i video komunikacije preko jedne spojene mreže. Uključuje softver obrade poziva, telefone i krajnje uređaje.
Aplikacije objedinjenih komunikacija: Uključuju proizvode objedinjenih komunikacija, prijenosa poruka, mobilnosti i konferencije koji integriraju informacije o prisutnosti i preferencijama s kompjuterskim poslovnim alatkama.
Alati upravljanja: Uključuju softver koji aktivno prati govorne elemente na mreži.
Kako biste pronašli i posavjetovali se sa certificiranim trgovcem Cisco proizvoda IP komunikacija, koristite alat lokatora partnera.
1. IP telefonija
IP telefonija
IP telefonija organizacijama pruža proširenje dosljednih komunikacijskih usluga za sve zaposlenike na radnim mjestima, bez obzira nalaze li se oni na lokacijama kampusa, u podružnim uredima, rade li na daljinu ili su mobilni. IP telefonija prenosi govorne komunikacije preko mreže pomoću Internet protokola na bazi otvorenih standarda.
Obrada poziva
Cisco pruža rješenja obrade poziva za organizacije svih veličina i vrsta pomoću kojih one mogu upravljati govornim, video, mobilnim uslugama i uslugama prisutnosti između IP telefona, uređaja za obradu medija, VoIP pristupnika, mobilnih uređaja i višemedijskih aplikacija.
8-48 korisnika ovisno o kompjuteru ili zupčasto postavljenoj verziji
Centraliziran za mala preduzeća ili distribuiran u podružnim uredima
Da
Usmjerivač
Telefoni i krajnje tačke
Cisco objedinjeni IP telefoni vode tržište uređaja za IP komunikaciju i pružaju potpuni portfolio s lakoćom upotrebe, superiornom audio kvalitetom, povećanom pristupačnošću osobama s invaliditetom, ergonomskim dizajnom, mogućnošću dodavanja korisničkih aplikacija i naprednim uslugama i osobinama. Portfolio uključuje opcije za upotrebe od hodnika u kompaniji i jedinice proizvodnje do direktorovog ureda, kod kuće, na putu i u podružnim uredima.
Pruža 14 dodatnih tipki i LCD prikaz radi proširenja mogućnosti Cisco objedinjenog IP telefona modela 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE ili 7975G
Tipke se mogu programirati kao tipke za telefonski imenik, linijske tipke i tipke za brzo biranje
Na jednoj IP telefonskoj vezi mogu se koristiti do dva modula
Roaming; sigurnost; podrška proširenja i mobilnosti; usluge, ažuriranje konfiguracija; poboljšanja korisničkih profila i unosa teksta; QoS i upravljanje kroz Cisco mrežu s kraja na kraj
Podrška za Cisco objedinjeni kontaktni centar Enterprise i Cisco objedinjeni kontaktni centar Express
Isporučuje tekstualne i grafičke poruke na ekranu koristeći XML format
Rješenje video telefonije koje obuhvata softversku aplikaciju i USB kameru
Donosi funkcionalnost video telefonije Cisco objedinjenim IP telefonima
Spojen na kompjuter i korišten s Cisco objedinjenim IP telefonom, omogućava postavljanje i primanje video poziva na IP telefonskoj mreži vašeg preduzeća pomoću poznatog telefonskog interfejsa
Pristupnik velike gustoće za upotrebu analognih telefona, faks aparata, modema, sistema govorne pošte i telefona sa zvučnikom unutar govornog sistema Cisco upravljača objedinjenim komunikacijama u preduzeću
Nudi 48 analogne telefonske linije sa svim osobinama, a koristi se kao proširenje sistema Cisco objedinjenih komunikacija
GSM/802.11 IP telefoni
Fiksno mobilno spojeno IP rješenje koje se odlikuje Nokia poslovnim uređajima s dvostrukim načinom rada i Ciscovom žičnom i bežičnom IP infrastrukturom
Nokia telefon će imati ugrađeni Skinny klijentski kontrolni protokol (SCCP) i GSM mobilni radio koji komunicira direktno s Cisco objedinjenim pozivnim upravljačem 4.x i 5.x putem SCCP-a kao integriranog IP telefonskog uređaja
Proširuje iskustvo i usluge objedinjenih komunikacija na mobilne uređaje
Pruža mogućnost biranja kontakata putem Cisco upravljača objedinjenim komunikacijama
Pruža mogućnost prikaza indikacije prisutnosti i pristupa imenicima preduzeća s mobilnog uređaja
2. Aplikacije objedinjenih komunikacija
Klijenti objedinjenih komunikacija
Cisco nudi široki asortiman klijenata objedinjenih komunikacija od naprednih telefonskih funkcija s Cisco IP komunikatorom do Cisco objedinjene video prednosti, koji pruža višemedijski interfejs za video telefonske komunikacije. Cisco objedinjeni lični komunikator pruža integrirano komunikacijsko iskustvo sa snažnim alatkama produktivnosti kao što je prisutnost (dostupnost), trenutni prijenos poruka, konferencija i web saradnja, pored osnovnih telefonskih i video telefonskih mogućnosti. Za sredine Cisco upravljača objedinjenim komunikacijama izdanja Express, Cisco objedinjeni pozivni konektor za Microsoft Office isporučuje jednostavnu kontrolu poziva i osobine prisutnosti pomoću alatnih traka na zajedničkim aplikacijama.
Govorni i objedinjeni prijenos poruka
Sigurna, pouzdana i podesiva rješenja Cisco jedinstvenog prijenosa poruka služe kao temelj za uvođenje objedinjenih komunikacija u preduzeća svih veličina. Rješenje Cisco jedinstva isporučuje snažnu govornu poštu, integrirani prijenos poruka i opcije objedinjenog prijenosa poruka koje se transparentno integriraju s programima Microsoft Exchange, Lotus Domino i Novell GroupWise. Cisco jedinstvo ispunjava potrebe velikih organizacija i nudi snažne migracijske alatke kao i široki asortiman osobina za povećanje produktivnosti. Cisco veza jedinstva je proizvod prijenosa poruka s mnogim osobinama i opcijama govorne pošte i integriranog prijenosa poruka koje su osmišljene tako da ispune potrebe organizacija s najviše 3000 korisnika. Za organizacije s najviše 500 korisnika, Cisco veza jedinstva je dostupna kao jedno-serversko rješenje sa Cisco upravljačem objedinjenim komunikacijama, izdanja Business, nadalje pojednostavljujući instalaciju, održavanje i podršku. Cisco jedinstvo izdanja Express, dostupno u izboru Cisco usmjerivača integriranih usluga, pruža isplativu govornu poštu, integrirani prijenos poruka, interaktivni govorni odgovor (IVR) i automatske usluge za mala i srednja preduzeća (SMB-i) i podružne urede kompanija s najviše 250 korisnika.
Ciscova rješenja višemedijske konferencije integriraju govorne, video i web konferencijske mogućnosti kako bi sastanci s daljine bili prirodni i efikasni kao i lični sastanci.
Jedna višespojna kontrolna jedinica (MCU) može podržati do 96 audio i 72 video priključka; također podržava automatsko serijsko spajanje više MCU-a za veću skalabilnost
Podržava slike od 1080p i 720p visoke rezolucije na 65-inčnim plazma prikazima; može međudjelovati s video sistemima na bazi standarda, prvobitno s Cisco objedinjenom konferencijom za TelePresence i onda za HD sisteme (druga polovina CY2007)
Podržava slike od 1080p i 720p visoke rezolucije na 65-inčnim plazma prikazima; može međudjelovati s video sistemima na bazi standarda, prvobitno s Cisco objedinjenom konferencijom za TelePresence a onda za HD sisteme (druga polovina CY2007)
36 ili više istovremenih Cisco TelePresence ekrana; podržana je i kombinacija Cisco TelePresence 3000 i 1000
IP, SIP
Podržava slike od 1080p i 720p visoke rezolucije na 65-inčnim plazma prikazima; može međudjelovati s video sistemima na bazi standarda, prvobitno s Cisco objedinjenom konferencijom za TelePresence a onda za HD sisteme (druga polovina CY2007)
Web, Cisco objedinjeni IP telefon
3. Aplikacije kontaktnog centra
Proizvodi Cisco objedinjenog kontaktnog centra isporučuju vješto kontaktno usmjeravanje, govornu samouslugu, integraciju kompjuterske telefonije i višekanalno kontaktno upravljanje preko IP infrastrukture s proizvodima za podršku SMB zahtjeva do veoma velikih višelokacijskih primjena kao i domaćih ili upravljanih uslužnih okolina.
Rješenje pozivnog usmjeravanja i integracije kompjuterske telefonije (CTI) za sisteme naslijeđene automatske pozivne distribucije (ACD)
Na temelju izvora stvarnog vremena iz ACD-a sa statusom agenata i redova na svakoj lokaciji donosi odluke inteligentnog usmjeravanja dok se poziv još uvijek nalazi u javnoj komutiranoj telefonskoj mreži (PSTN)
Tumači sve interakcije između kontakata i centra uključujući i emotivne ikonice
Pruža nove nivoe izvještavanja klijentskih informacija
Koristi podatke kako bi pružio usmjerenije načine za angažiranje, obučavanje i uvježbavanje zaposlenika dok u isto vrijeme procjenjuje njihov rad
4. Infrastruktura komunikacija
Usmjerivači i preklopnici obuhvataju osnove infrastrukturne elemente inteligentne informacijske mreže. Prilikom odabira usmjerivača, razmislite o broju telefona, odabiru rješenja obrade poziva i ostalim funkcijama koje će usmjerivač obavljati. Kod odabira preklopnika, tehnologija napajanja preko Etherneta (POE) uklanja potrebu da svaki telefon ima svoj eksterni izvor napajanja.
Ciscova garnitura upravljanja objedinjenim komunikacijama omogućava preduzećima aktivno nadziranje svojih rješenja Cisco objedinjenih komunikacija kako bi otkrili potencijalne probleme, održali kvalitetu i zadovoljstvo korisnika i pomogli da vrijeme zastoja usluge svedu na najmanju mjeru.
Označiti i podijeliti